Cómo monitorear el rendimiento de las tareas con informes
El informe de resumen permite a un administrador evaluar el rendimiento del equipo. El informe se muestra en el módulo Informes → Tareas.
Estadísticas mensuales
Ve al Resumen de tareas para ver las estadísticas mensuales. Las estadísticas mensuales muestran estadísticas generales de las tareas creadas y completadas por período de tiempo.
Los puntos azules muestran el número de tareas creadas, mientras que los puntos verdes representan el número de tareas completadas. Mientras tanto, las estadísticas de este mes solo rastrean las tareas creadas por un asignador.
Debido a las estadísticas mensuales, los empleados pueden evaluar su ritmo de trabajo. Mientras que un administrador puede controlar la eficiencia de su equipo utilizando las estadísticas de este mes. Si una línea azul es más alta que una línea verde, significa que se han acumulado muchas tareas y los empleados no pueden hacer frente al flujo de trabajo.
Las estadísticas se muestran durante el último semestre por defecto, pero puedes elegir cualquier otro período de tiempo (1).
Un administrador puede examinar las estadísticas mensuales:
- por asignador (2): para determinar con qué rapidez sus empleados hacen frente a las tareas
- por responsable (3): para evaluar con qué rapidez sus empleados completan las tareas.
Si rellenas ambos campos, las estadísticas muestran cuántas tareas creadas por este asignador son completadas por un responsable. Un responsable con los derechos de acceso de Empleado solo puede filtrar por asignador.
Calificación promedio
La información sobre una calificación promedio de la calidad del trabajo se muestra debajo de las estadísticas mensuales: calificación promedio de la calidad de las tareas completadas y promedio de las reentregas de tareas (cantidad promedio de devoluciones de reentrega).
TOP
Top por rendimiento
Contiene listas de usuarios que comienzan y terminan el mayor número de tareas.
Top por tareas rechazadas
Una lista que muestra a los responsables cuyas tareas fueron rechazadas y se solicitaron cambios. Debajo del nombre de cada empleado aparece el número de rechazos de la tarea
Top por calidad
Esta calificación muestra lo satisfechos que están los asignadores de tareas con las tareas completadas por los responsables. Al completar la tarea, el asignador puede colocar una marca "positiva" (5 estrellas) o "negativa" (1 estrella). Si el asignador de la tarea acepta el trabajo y no lo evalúa, la calificación no cambiará. Si el responsable tiene una calificación de 1-2 estrellas, significa que él/ella completa la mayoría de las tareas con una evaluación negativa. Si su calificación general es de 3-5 estrellas, significa que tiene una calificación positiva.
Tasas por responsable
Este informe permite a cada miembro del equipo realizar un seguimiento de la eficiencia del trabajo. En esta sección, los administradores pueden realizar un seguimiento de la eficiencia del trabajo de sus subordinados. Ayuda a comprender si el empleado realiza algún progreso, mejora la calidad de su trabajo o tiene la capacidad de completar el número de tareas planificadas.
Puedes abrir el informe del empleado haciendo clic en el campo del mismo nombre. Para examinar las calificaciones por responsable, elige su nombre en el filtro.
O simplemente haz clic en su nombre en top por calidad.
El gráfico de resumen por meses se abre y muestra los siguientes números:
- cuántas tareas se crearon;
- cuántas tareas se completaron;
- cuántas tareas fueron rechazadas;
- calificación promedio de la calidad de la tarea por mes de informe;
- tiempo empleado en las tareas (planificado y cierre planificado).
En la importancia de las últimas tres columnas, puedes leer la descripción del informe por tiempo.
A continuación, se muestra una lista detallada de las tareas completadas por el empleado. Al hacer clic en el nombre de una tarea, verás en qué estaba trabajando el responsable.
