Cómo Conectar Viber

La integración con Viber te permite recibir mensajes de Viber en las Comunicaciones, responderlos y vincular los chats a las oportunidades de CRM en Flowlu.

En este artículo, aprenderás cómo crear tu propio bot de Viber y conectarlo con Flowlu. Si ya tienes uno, puedes pasar a la parte sobre cómo conectar Flowlu con Viber.

Cómo Crear un Chatbot de Viber

Ten en cuenta que para crear un chatbot, debes tener una cuenta de Viber. El proceso de registro es bastante simple, todo lo que necesitas es un número de teléfono y la aplicación móvil de Viber.

Para crear un chatbot, debes ir a https://partners.viber.com/. En este sitio web, puedes crear y administrar todos tus bots personalizados de Viber.

Después de iniciar sesión en el Panel de Administración de Viber usando tu cuenta de Viber, debes confirmarlo con el código de un mensaje de texto de Viber. 

Una vez hecho esto, haz clic en el botón Crear Cuenta de Bot en la página principal del panel de administración. 

En la ventana abierta, debes especificar la siguiente información: 

• Imagen de la cuenta — la imagen principal de tu bot, visible para todos los usuarios
• Nombre de la cuenta — el nombre del bot, visible para todos los usuarios
• URL — el enlace al bot. Al hacer clic en él, tus clientes potenciales y clientes podrán acceder al bot
• Categoría — clasificación del bot, utilizada por Viber (negocio local, servicios, etc.)
• Subcategoría — categoría adicional para el bot (marketing, diseño, consultoría, etc.)
• Idioma — el idioma principal del bot
• Descripción de la cuenta — la descripción de tu bot
• Dirección del sitio web — el enlace a tu sitio (debe comenzar con "https://")
• Dirección de correo electrónico — la dirección de correo electrónico vinculada al bot
• Ubicación — la dirección de tu oficina

Acepta todos los Términos, Políticas y Servicios API. Luego haz clic en el botón Crear.

Una vez creado el bot, verás una ventana con el token único para tu bot. Necesitarás este token en el siguiente paso, así que cópialo haciendo clic en el botón Copiar.

Si necesitas cambiar la configuración de tu bot más tarde, solo puedes hacerlo a través de la aplicación móvil. Ve a la página detallada del bot en el Panel de Administración, luego escanea el código QR para cambiar la configuración en la aplicación móvil.

Cómo Conectar un Chatbot de Viber a Flowlu

Ve a las Comunicaciones y haz clic en el botón Conectar en la esquina superior derecha.

Haz clic en Viber en la ventana abierta.

En la ventana abierta, pega el token que recibiste después de crear el chatbot y configura la cola de gerentes si es necesario.

También puedes personalizar el mensaje de bienvenida y configurar la respuesta automática si es necesario.

Haz clic en Guardar.

¡Hecho! El bot está listo para usar. Después de eso, todos los mensajes enviados a este bot en Viber se mostrarán en el mensajero integrado de Flowlu.

Puedes ver el bot en la lista de canales conectados y cambiar su configuración haciendo clic en él.