Acceso a su Portal del Cliente de Flowlu

El Portal del Cliente de Flowlu es un espacio de trabajo seguro y centralizado diseñado para la colaboración entre una empresa y sus clientes externos o contratistas. En lugar de gestionar proyectos a través de hilos de correo electrónico fragmentados, puede acceder a toda la información relevante (tareas, proyectos y facturas) en un solo lugar dedicado.

Esta guía proporciona instrucciones para los usuarios invitados sobre cómo:

• Completar el proceso de registro en el Portal del Cliente de Flowlu
• Iniciar sesión en el Portal del Cliente de Flowlu
• Acceder a sus datos a través de la aplicación móvil de Flowlu
• Configurar notificaciones para mantenerse actualizado sobre las etapas del proyecto

Registro en el Portal del Cliente

Flowlu es un ecosistema empresarial seguro, lo que significa que no puede registrar una cuenta por su cuenta para obtener acceso al trabajo de otra empresa. El acceso se concede únicamente mediante una invitación de la organización con la que está trabajando (su proveedor de servicios).

El proceso de registro en el Portal del Cliente de Flowlu suele comenzar de una de estas dos maneras:

• Invitación por correo electrónico: Recibirá un correo electrónico automático con un enlace de registro único..
  

Nota: Si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de Spam o pida a la organización que le reenvíe la invitación.

• Enlace directo: El representante de la empresa con la que trabaja puede proporcionarle una URL directa a su página de registro específica.

Una vez que haga clic en ese enlace, simplemente introduzca su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico servirá como su nombre de usuario para el inicio de sesión.

A continuación, verá una ventana de creación de usuario donde añadirá su nombre, apellidos y creará una contraseña.

Tras finalizar su perfil, su cuenta se vincula inmediatamente al espacio de trabajo de la empresa. Ahora puede acceder a los datos compartidos en cualquier momento.

Inicio de sesión en el Portal del Cliente

Hay dos formas de iniciar sesión en el portal del cliente de Flowlu.

1. Página de inicio de sesión estándar: Visite la pantalla de inicio de sesión principal de Flowlu e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Si su correo está vinculado a uno o más portales de clientes, estos aparecerán automáticamente tras el inicio de sesión.
2. URL de cuenta personalizada: Cada organización tiene una dirección asociada del tipo nombredeempresa.flowlu.com. Sin embargo, algunas organizaciones pueden usar un dominio totalmente personalizado, como crm.miempresa.com u otro. Puede obtener la URL personalizada de la cuenta a través de un representante de la empresa. Puede usarla directamente y guardarla en sus marcadores para mayor comodidad.

Ambos métodos funcionan igual de bien. El uso de un dominio personalizado es opcional, pero puede hacer que el acceso sea más rápido si utiliza el portal con frecuencia.

Trabajar en el Portal del Cliente de Flowlu

Como usuario del Portal del Cliente, su acceso está optimizado intencionalmente para mantener la interfaz enfocada, sencilla y segura. En lugar de abrumarle con herramientas de gestión interna, el portal sirve como una ventana dedicada a los aspectos más críticos de su colaboración. Dependiendo de los permisos específicos concedidos por la organización con la que trabaja, puede seguir el progreso en tiempo real de sus proyectos y mantenerse actualizado sobre el estado de cada tarea individual. Esta transparencia garantiza que siempre sepa qué hitos se han alcanzado y qué está actualmente en desarrollo.

El Portal del Cliente puede ser su centro de comunicación principal, permitiéndole interactuar directamente con el equipo a través de comentarios en tareas o chat. Esto mantiene todos los comentarios y decisiones organizados dentro del propio proyecto, eliminando la necesidad de rebuscar en cadenas de correo electrónico dispersas. Además, tiene acceso a un repositorio seguro para todos los archivos compartidos, contratos y entregables, junto con una sección financiera dedicada donde puede revisar, aprobar y descargar facturas o presupuestos.

Aplicación Móvil de Flowlu

Puede mantenerse al día con sus proyectos utilizando la aplicación móvil oficial de Flowlu para iOS y Android. No hay una aplicación separada para clientes: simplemente inicie sesión en la aplicación principal de Flowlu con sus credenciales y la interfaz se ajustará automáticamente a su rol de cliente.

La aplicación móvil es la mejor manera de mantener la comunicación en tiempo real. Puede recibir notificaciones push para:

• Hitos del Proyecto: Sepa exactamente cuándo un proyecto pasa a una nueva etapa (por ejemplo, de "En progreso" a "Control de calidad").
• Nuevos Mensajes: Reciba alertas instantáneas cuando un miembro del equipo deje un comentario o envíe un mensaje por chat.
• Facturación: Reciba una notificación inmediata cuando se emita una nueva factura o presupuesto para su revisión.

Resolución de problemas y pérdida de acceso

Si ha perdido sus credenciales o no puede iniciar sesión, siga estos pasos:

• Restablecer contraseña: Utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión para recibir un enlace de recuperación por correo electrónico.
• Enlace del portal perdido: Si no recuerda la dirección específica de la empresa, puede iniciar sesión a través de la página global de Flowlu. Todos los portales asociados a su correo aparecerán allí.
• Problemas con la invitación: Si su enlace de registro ha caducado, póngase en contacto con la persona que le contrató o le invitó. Ellos pueden reenviar manualmente la invitación desde sus ajustes internos.

Trabajar con múltiples empresas

Si usted es un profesional independiente o contratista que trabaja con varias empresas que utilizan Flowlu, no necesita varias cuentas. Usando el menú Mis cuentas, puede cambiar sin problemas entre diferentes portales de clientes sin cerrar sesión, siempre que todas las invitaciones se hayan enviado a la misma dirección de correo electrónico.

El Portal del Cliente de Flowlu centraliza su trabajo y comunicaciones, eliminando el estrés de buscar en hilos interminables de correos electrónicos. Con actualizaciones de proyectos en tiempo real accesibles tanto en ordenador como en móvil, siempre estará al tanto de todo.