Como Conectar o Telegram

Você pode receber mensagens do Telegram no Flowlu através do seu próprio bot personalizado. Seguindo este guia passo a passo, você aprenderá como criar seu próprio bot do Telegram e conectá-lo ao Flowlu.

Se você já possui um bot do Telegram, pode pular para o parágrafo sobre como conectar o Flowlu a um bot do Telegram.

Como Criar um Bot do Telegram

A maneira mais fácil e segura de criar seu próprio bot personalizado no Telegram é usar o bot oficial @BotFather. Este bot é gratuito e verificado pelo Telegram e também pode ser usado para gerenciar todos os seus bots.

Observe que, se você digitar manualmente o nome deste bot no painel de pesquisa do Telegram, certifique-se de estar usando o bot correto. Verifique se as informações do bot que você usa são semelhantes às informações na captura de tela abaixo.

Clique no botão Iniciar para ativar o bot.

Depois que o bot for ativado, ele lhe enviará a lista completa de ações. Como você precisa criar um bot personalizado, use a ação /newbot.

Na próxima etapa, você precisa nomear o bot.

Depois que o nome for criado, você precisará criar um link exclusivo para o bot. O BotFather mostrará exemplos de nomes de usuário. Observe que ele deve terminar com 'bot'.

Depois de criar o nome e o link, o BotFather lhe enviará uma mensagem com o token exclusivo para acessar o bot. Copie o token e cole-o no Flowlu na próxima etapa.

Como Conectar um Bot do Telegram ao Flowlu

Vá para o módulo Comunicações e clique no botão Criar.

Cole o token que você copiou da etapa anterior no campo Token do Bot.

Você também pode definir a fila de gerentes que receberão esta mensagem.

Clique no botão Salvar para aplicar as alterações.

Feito! O bot está conectado com sucesso ao Flowlu, e você receberá todas as mensagens deste bot no chat integrado do Flowlu. O histórico de comunicação com este usuário também estará disponível na página de uma conta do CRM e na lista de chats no módulo de Comunicações.

O bot está disponível em Comunicações → Canais Conectados.

Configurações do Bot

Você também pode aplicar alterações adicionais ao seu bot. Por exemplo, personalizar a mensagem de boas-vindas e criar uma resposta automática.

Você pode aplicar esta configuração ao criar um bot ou mais tarde na aba Configurações de Mensagens.