Como Conectar o Viber

A integração com o Viber permite que você receba mensagens do Viber no módulo de Comunicações, responda a elas e vincule cânticos a oportunidades do CRM no Flowlu.

Neste artigo, você aprenderá como criar seu próprio bot do Viber e conectá-lo ao Flowlu. Se você já possui um, pode mudar para a parte sobre como conectar o Flowlu ao Viber.

Como Criar um Chatbot do Viber

Observe que para criar um chatbot, você deve ter uma conta do Viber. O processo de registro é bastante simples, tudo o que você precisa ter é um número de telefone e o aplicativo móvel Viber.

Para criar um chatbot, você deve ir para https://partners.viber.com/. Neste site, você pode criar e gerenciar todos os seus bots do Viber personalizados.

Depois de fazer login no Painel de Administração do Viber usando sua conta do Viber, você deve confirmá-la com o código de uma mensagem de texto do Viber.

Depois que isso for feito, clique no botão Criar Conta de Bot na página principal do painel de administração.

Na janela aberta, você deve especificar as seguintes informações:

• Imagem da conta — a imagem principal do seu bot, visível para todos os usuários
• Nome da conta — o nome do bot, visível para todos os usuários
• URL — o link para o bot. Ao clicar nele, seus leads e clientes poderão acessar o bot
• Categoria — classificação do bot, usada pelo Viber (negócio local, serviços, etc.)
• Subcategoria — categoria adicional para o bot (marketing, design, consultoria, etc.)
• Idioma — o idioma principal do bot
• Descrição da conta — a descrição do seu bot
• Endereço do site — o link para o seu site (deve começar com "https://")
• Endereço de e-mail — o endereço de e-mail vinculado ao bot
• Localização — o endereço do seu escritório

Concorde com todos os Termos, Políticas e Serviços de API. Então clique no botão Criar.

Depois que o bot for criado, você verá uma janela com o token exclusivo para o seu bot. Você precisará deste token na próxima etapa, então copie-o clicando no botão Copiar.

Se você precisar alterar as configurações do seu bot mais tarde, você pode fazer isso apenas através do aplicativo móvel. Vá para a página detalhada do bot no Painel de Administração, então escaneie o código QR para alterar as configurações no aplicativo móvel.

Como Conectar um Chatbot do Viber ao Flowlu

Vá para o módulo Comunicações e clique no botão Conectar no canto superior direito.

Clique em Viber na janela que se abre.

Na janela que se abre, cole o token que você recebeu depois de criar o chatbot e defina a fila de gerentes, se necessário.

Você também pode personalizar a mensagem de boas-vindas e definir a resposta automática, se necessário.

Clique em Salvar.

Feito! O bot está pronto para uso. Depois disso, todas as mensagens enviadas para este bot no Viber serão exibidas no mensageiro integrado do Flowlu.

Você pode ver o bot na lista de canais conectados e alterar suas configurações clicando nele.