Como conectar o Telegram

A integração do Telegram dentro do módulo de Comunicações permite gerenciar todos os chats diretamente da sua conta do Flowlu.

Principais características:

• Caixa de entrada unificada: Gerencie todos os chats do Telegram em um só lugar.
• Mensagens saintes: Inicie conversas com clientes sem a necessidade de esperar por uma mensagem de entrada.
• Envio automatizado: Envie mensagens de forma automática por meio da automação do funil de vendas.
• Suporte multiconta: Trabalhe com várias contas do Telegram de maneira simultânea.

Instalação do Telegram

Para instalar o Telegram, você deve adicionar o aplicativo à sua conta. Clique na sua imagem de perfil no canto superior direito e selecione Aplicativos.

Nota: Para instalar aplicativos, você precisa de permissões de administrador no módulo de Aplicativos. O acesso aos diferentes módulos do Flowlu pode ser modificado pelo administrador da conta.

Vá para a categoria Mensageria e selecione Telegram. Dentro do card do aplicativo, clique em Instalar.

O Telegram requer que o módulo de Comunicações esteja instalado na sua conta. Se não estiver instalado, vá para Aplicativos e instale-o primeiro.

O aplicativo solicitará acesso aos seguintes dados:

• Módulo de Comunicações: Ler, adicionar, editar e excluir chats.
• Informações do usuário: Ler, adicionar, editar e excluir os dados do usuário atual.

Uma vez instalado, abra as configurações do aplicativo clicando no botão dos três pontos no canto superior direito.

Em Funções e permissões, conceda acesso ao Telegram a funções de usuário específicas. Para configurar o acesso de forma individual para cada usuário, utilize a aba Configuração de acesso de usuários.

Se você não conceder acesso a outros funcionários, apenas o usuário que instalou o Telegram terá acesso ao aplicativo.

Conecte sua conta do Telegram

Na barra lateral esquerda, clique no ícone de Comunicações. Se você não vir o ícone, clique em Mais para expandir a lista de aplicativos instalados. Em Comunicações, clique em Conectar.Na lista de aplicativos disponíveis que for exibida, selecione Telegram.

Crie um nome para esta conexão do Telegram, como Chats de clientes ou Mensagens diretas. Aparecerá uma notificação confirmando a criação, junto com um código QR para conectar sua conta do Telegram.

Para escanear o código QR com o aplicativo móvel do Telegram, vá para Configurações → Dispositivos → Conectar dispositivo.

Uma vez realizada a conexão com sucesso, você poderá modificar as seguintes configurações:

• Nome
• Fila de atendentes
• Funil de vendas
• Origem da oportunidade

Como trabalhar com o Telegram no Flowlu

Uma vez conectada a conta, você poderá receber todas as mensagens do Telegram dentro do serviço de mensageria do Flowlu, na aba Clientes.

Para enviar uma mensagem para um contato do Telegram por meio do Flowlu, clique no ícone de lápis situado à direita da barra de pesquisa.

Será aberto o formulário Escrever. Insira o número de telefone do destinatário, selecione o serviço de mensageria conectado e redija sua mensagem. Da mesma forma, você pode escolher se deseja criar uma nova oportunidade ou uma conta no CRM a partir deste contato.

Se um número de telefone estiver especificado no perfil da conta do CRM, você poderá enviar uma mensagem para este contato no Telegram por meio do Flowlu. Para isso, clique no ícone do marketplace no menu superior do perfil da conta.

Se você desativar a integração do Telegram, não poderá enviar nem receber mensagens no Flowlu.

Automações no Telegram

Vá para o funil de vendas desejado no CRM e abra a seção Automação. Clique em Criar regra e selecione Enviar por mensageria. Na janela flutuante, especifique as condições de ativação e preencha os campos obrigatórios.