Como conectar o Instagram

A integração do Instagram permite receber e gerenciar chats do Instagram por meio do Flowlu. Assim como em outras integrações com mensageiros, você pode criar automaticamente oportunidades no CRM vinculadas a cada chat e acessar rapidamente todos os detalhes do CRM através da barra lateral do chat.

Criando uma conta no Wazzup e vinculando-a ao Instagram

Para configurar a integração do Instagram, primeiro você precisa criar uma conta no Wazzup. Para criar a conta no Wazzup, é necessário preencher o endereço de e-mail e o número de telefone. Assim que a conta for criada, vá para a aba Canais no seu painel.

Clique em Adicionar um canal e clique em Instagram.

Siga o passo a passo para conectar o Instagram.

Nota: ao conectar o Instagram, você também precisará passar pela verificação do Facebook (Meta Business).

Agora, você precisa conectar o Instagram ao seu módulo do Flowlu CRM. Para fazer isso, vá para a aba Integração com CRM e clique em Flowlu. Você verá a seguinte janela:

Primeiro, será necessário colar o link exclusivo que você receberá ao seguir o próximo passo.

Conectando o Flowlu ao Wazzup

Para receber o link de conexão exclusivo, vá para o módulo de Comunicações no Flowlu e clique no botão Conectar.

Em seguida, escolha a opção Instagram e copie o link. Cole o link no Wazzup, dê as permissões de acesso ao Flowlu e clique no botão Adicionar.

A integração está pronta para funcionar! Após configurar a conexão, você poderá alterar as configurações dessa integração na sua conta do Flowlu. Por exemplo, definir a fila de atendentes ou escolher o funil do CRM no qual todos os chats serão inseridos como novas oportunidades de vendas.

Desativando a criação automática de oportunidades no módulo de Comunicações

Nas configurações de Canais Conectados, agora você pode optar por não especificar um Funil para um chatbot ou integração específica. Quando o campo Funil estiver como "Não definido", o sistema entregará as novas mensagens diretamente no seu serviço de mensageria integrado, sem gerar automaticamente uma nova Oportunidade. Este recurso é ideal para lidar com dúvidas gerais ou solicitações de suporte que não exigem um registro de venda imediato, ajudando a manter seu CRM limpo e focado apenas em leads qualificados.