Ação: Comentário
Observe que, para criar comentários automaticamente, eles devem estar habilitados nas configurações de cada base de conhecimento individual. Para habilitar comentários, vá para qualquer uma de suas bases de conhecimento, clique no botão de três pontos e vá para as configurações. Nas configurações da base de conhecimento → Principal, encontre o campo Comentário e preencha a marca de seleção "Usuários podem comentar em artigos".

1. Para criar um comentário automaticamente, clique no botão "Criar" e selecione "Comentário".

2. Especifique um nome para sua automação. Isso deve descrever brevemente sua ação automatizada e será exibido no quadro de automação. Por exemplo, "Comentário para um autor após a criação do artigo"
3. Defina o evento de gatilho.
- Criar — executa quando o artigo é criado.
- Atualizado — executa quando o artigo é atualizado.
4. No campo Executar, escolha um momento em que a ação específica (comentário) ocorrerá:
- Imediatamente. A regra de automação é executada imediatamente após o evento ser acionado.
- X minutos/dias/horas após o Tempo atual.
5. Adicione a condição que deve ser atendida para que sua regra continue sendo executada. Por exemplo, o comentário deve ser criado apenas se o artigo for marcado como importante.

6. Após a regra de automação anterior. Você pode configurar a sequência de regras de automação. Esta opção permite que você crie uma sequência de ações quando sua regra não deve ser executada antes que a regra anterior seja aplicada.

7. Adicione o conteúdo de um comentário. Clicando no botão de três pontos, você pode aplicar automaticamente variáveis da base de conhecimento.

8. Especifique o autor de um comentário. Este valor pode ser dinâmico. Por exemplo, o autor de um comentário pode ser o autor de um artigo ou um usuário que atualizou o artigo.
9. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
