Cobrança Baseada em Assentos

Este guia explica nosso modelo de cobrança baseado em assentos, como as alterações de assinatura são gerenciadas e as regras específicas que se aplicam a diferentes planos.

O que é um Assento de Usuário?

Em vez de pagar por indivíduos específicos, sua assinatura é baseada no número de assentos de usuário que você adquire. Um assento é um lugar em sua conta que um usuário pode ocupar. Você é cobrado pelo número total de assentos que possui, independentemente de estarem preenchidos ou não.

• Assentos Ocupados: Um assento é considerado ocupado por qualquer usuário que esteja ativo, tenha sido convidado para ingressar no seu espaço de trabalho ou tenha sido convertido de um usuário externo em um membro regular da equipe.
• Flexibilidade: Se um funcionário sair, você pode liberar o assento dele desativando, arquivando ou excluindo sua conta. Você pode então convidar um novo usuário para preencher o mesmo assento sem nenhuma alteração na sua cobrança.

Gerenciando sua Cobrança e Assinatura

Você pode ajustar seu plano e o número de assentos a qualquer momento nas configurações da sua assinatura. Todos os pagamentos, cálculos proporcionais e faturamento são gerenciados pelo nosso parceiro de pagamentos, Paddle.

Adicionando Assentos

Você pode adicionar mais assentos sempre que precisar. A alteração entra em vigor imediatamente.

✅ Será cobrado um valor proporcional pelo(s) novo(s) assento(s) para cobrir o restante do seu período de faturamento atual.

✅ Sua próxima fatura de renovação refletirá o novo número total de assentos.

Removendo Assentos

Você pode reduzir o número de assentos se o tamanho da sua equipe mudar. A alteração entra em vigor imediatamente.

Importante: Você não pode reduzir o número de assentos para um número inferior ao seu número atual de usuários ativos e convidados. Por exemplo, se você tem 8 usuários, só pode reduzir o número de assentos para um mínimo de 8.

Não emitimos reembolsos por assentos removidos. Em vez disso, é gerado um crédito proporcional pelo tempo não utilizado. Este crédito é aplicado automaticamente às suas faturas futuras.

Alterando seu Plano de Assinatura

Fazendo Upgrade do seu Plano

Quando você faz upgrade para um plano de nível superior, a alteração é aplicada imediatamente. Será cobrado um valor proporcional pela diferença de custo pelo resto do seu período de faturamento atual.

Fazendo Downgrade do seu Plano

Se você estiver dentro dos limites do novo plano: O downgrade entrará em vigor imediatamente. Um crédito proporcional pela diferença de preço será aplicado à sua conta para ser usado em pagamentos futuros.

Se o seu uso exceder os limites do novo plano: O downgrade não poderá ser processado automaticamente. O sistema exigirá que você reduza seu uso para atender às cotas do novo plano antes de poder concluir a alteração.

Alterando seu Ciclo de Faturamento

• De Mensal para Anual: Esta alteração entra em vigor imediatamente. Será cobrado um valor proporcional pela nova assinatura anual.
• De Anual para Mensal: Esta alteração também entra em vigor imediatamente. O valor restante do seu plano anual é convertido em crédito na conta, que será usado para cobrir seus próximos pagamentos mensais até que se esgote.

Se a sua assinatura foi iniciada em um de nossos planos de preços anteriores, você не poderá mudar para os novos planos automaticamente através das configurações da sua assinatura. No entanto, a migração para um novo plano é possível. Para fazer a troca, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Regras de Cobrança Específicas do Plano

Diferentes planos de assinatura têm regras exclusivas para o gerenciamento de assentos:

• Plano Trial: Seu teste inclui todos os recursos do plano Advanced, mas é limitado a um máximo de 2 assentos de usuário.
• Plano Free: Este plano inclui um número fixo de 2 assentos de usuário. Você não pode adicionar ou remover assentos. Para obter mais assentos, você deve fazer upgrade para um plano pago.
• Plano Essential: Você pode ter até 20 assentos de usuário.
• Plano Advanced: Você pode ter até 40 assentos de usuário.
• Plano Ultimate: Este plano é para equipes com mais de 40 usuários e opera de forma personalizada. Neste plano, você não terá opções para gerenciar o número de assentos, alterar seu plano ou selecionar um ciclo de faturamento diretamente da página de assinatura.

Cancelando sua Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento é gerenciado através do nosso parceiro de pagamentos, Paddle.

Sua assinatura permanecerá ativa e totalmente funcional até o final do seu período de faturamento pago atual, após o qual não será renovada.

Enquanto um cancelamento estiver pendente, você não poderá fazer alterações no seu plano, como adicionar ou remover assentos.

Se você tiver qualquer problema ou dúvida, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do chat no aplicativo ou envie um e-mail para [email protected]