Como Monitorar o Desempenho das Tarefas com Relatórios

O relatório Visão Geral permite que um administrador avalie o desempenho da equipe. O relatório é exibido no módulo Relatórios → Tarefas.

Estatísticas do Mês

Vá para o Resumo da Tarefa para ver as estatísticas do mês. As estatísticas do mês mostram estatísticas gerais das tarefas criadas e concluídas por período.

Os pontos azuis exibem o número de tarefas criadas, enquanto os pontos verdes representam o número de tarefas concluídas. Enquanto isso, as estatísticas deste mês rastreiam apenas as tarefas criadas por um proprietário.

Devido às estatísticas do mês, os funcionários podem avaliar seu ritmo de trabalho. Enquanto um administrador pode monitorar a eficiência de sua equipe usando estas estatísticas do mês. Se uma linha azul é mais alta do que uma linha verde, significa que muitas tarefas são acumuladas e os funcionários não conseguem lidar com o fluxo de trabalho.

As estatísticas são exibidas durante o semestre anterior por padrão, mas você pode escolher qualquer outro período de tempo (1).

Um administrador pode consultar as estatísticas do mês:

• por proprietário (2) — para determinar com que rapidez seus funcionários lidam com as tarefas
• por responsável (3) — para avaliar com que rapidez seus funcionários concluem as tarefas.

Se você preencher ambos os campos, as estatísticas mostram quantas tarefas criadas por este proprietário são concluídas por um responsável. Um responsável com os direitos de acesso de Funcionário pode filtrar apenas por proprietário.

Classificação média

As informações sobre uma classificação média da qualidade do trabalho são exibidas abaixo das estatísticas do mês: classificação média da qualidade das tarefas concluídas e média de reenvios de tarefas (quantidade média de retornos de reenvio).

TOP

Top por desempenho

Ele contém listas de usuários que iniciam e terminam o maior número de tarefas.

Top por tarefas rejeitadas

Uma lista que mostra os executores cujas tarefas foram rejeitadas e solicitadas alterações. Abaixo do nome de cada funcionário aparece o número de rejeições da tarefa

Top por qualidade

Esta classificação mostra o quão satisfeitos os proprietários das tarefas estão com as tarefas concluídas pelos executores. Após a conclusão da tarefa, o proprietário pode colocar uma marca “positiva” (5 estrelas) ou “negativa” (1 estrela). Se o proprietário da tarefa aceitar o trabalho e não avaliá-lo, a classificação não será alterada. Se o executante tiver uma classificação de 1-2 estrelas, então ele/ela conclui a maioria das tarefas com avaliação negativa. Se sua classificação geral for de 3-5 estrelas — ele/ela tem uma classificação positiva.

Taxas por Responsável

Este relatório permite que cada membro da equipe acompanhe a eficiência do trabalho. Nesta seção, os administradores podem acompanhar a eficiência do seu trabalho pelos seus subordinados. Ajuda a entender se o funcionário está fazendo algum progresso, melhorando a qualidade do seu trabalho ou tem a capacidade de concluir o número de tarefas planejadas.

Você pode abrir o relatório do funcionário clicando no campo com o mesmo nome. Para consultar as classificações por responsável, escolha seu nome no filtro.

Ou basta clicar em seu nome no top por qualidade.

O gráfico de resumo por meses é aberto e mostra os seguintes números:

• quantas tarefas foram criadas;
• quantas tarefas foram concluídas;
• quantas tarefas foram rejeitadas;
• classificação média da qualidade da tarefa por mês do relatório;
• tempo gasto nas tarefas (planejado e fechado planejado).

Na importância das três últimas colunas, você pode ler na descrição do relatório por tempo.

Abaixo está a lista detalhada de tarefas concluídas pelo funcionário. Ao clicar no nome de uma tarefa, você verá em que o responsável estava trabalhando.