Tarefas e Ações do Processo de Negócio

É difícil imaginar um processo depurado sem automação, por isso demos especial atenção a este aspecto.

No processo de negócio, existem automações que estão disponíveis em outras seções do sistema, e novas que estão disponíveis apenas neste módulo. Uma categoria separada de automações também foi adicionada - "Tarefas", que também discutiremos neste artigo.

Automações de Tarefas

As automações da categoria "Tarefas" são projetadas para resolver tarefas para:

• concordar com ações adicionais com a instância;
• solicitar informações ausentes no card da instância;
• familiarizar-se com as informações contidas nele.

Quando estas automações são acionadas, tarefas serão criadas que a pessoa responsável deve concluir para a implementação bem-sucedida da instância do processo de negócio.

Existem 3 tipos de automações nesta categoria:

1) Aprovar ou Rejeitar

Nas configurações de automação existem 3 abas: Principal, Campos Exibidos, Informações Adicionais.

Na aba Principal, você pode especificar informações sobre o nome desta automação, preencher uma descrição, definir uma execução atrasada e adicionar condições sob as quais ela será iniciada. Você também pode definir os funcionários responsáveis que podem aprovar o pedido enviado ou rejeitá-lo

Uma ação pode ser definida sobre o resultado da aprovação da pessoa responsável, que acontecerá com o card da instância. As opções disponíveis incluirão escolher o estágio da instância, concluí-lo com sucesso/sem sucesso ou deixar o estágio da instância inalterado. Isso é útil se ainda houver automações neste estágio que devem funcionar após a aprovação.

Se houver mais de um funcionário aprovador, você verá um menu com opções de aprovação.

Na aba Campos Exibidos, você pode marcar os campos da instância que a pessoa responsável pela aprovação verá na tarefa que será criada pela automação.

Na aba Informações Adicionais, você pode atribuir uma pessoa responsável para casos em que a tarefa exigirá esclarecimento de informações de um ou outro campo da instância. Os campos nesta aba podem ser marcados para que a pessoa responsável possa esclarecer as informações neles.

2) Solicitar Informações

Esta automação ajudará a solicitar informações da pessoa responsável de forma oportuna e totalmente automática. Através das configurações de automação, você pode marcar os campos que estarão visíveis para ele na tarefa, bem como determinar quais campos exigem esclarecimentos do funcionário na tarefa.

3) Familiarizar-se com as Informações

Este tipo de automação permite que você fixe certos campos da instância na tarefa, com os quais a pessoa responsável deve se familiarizar. E o funcionário poderá marcar a conclusão da tarefa usando o botão Confirmar no card da tarefa.

Todas as automações do novo tipo serão consideradas concluídas após a conclusão do elemento que foi criado com a ajuda delas, ou seja, após a conclusão da Tarefa.

A Aba Tarefas

Todas as tarefas para o processo de negócio atual podem ser encontradas em uma aba separada com o mesmo nome.

Dentro dela, você pode encontrar todas as suas tarefas, ver uma lista de todas as tarefas no processo, e as tarefas arquivadas que foram concluídas também estarão disponíveis para visualização.

Na parte superior do card de tarefa detalhado, há um botão com uma ação que permitirá que ele seja concluído, e abaixo há informações que estão disponíveis nos campos da instância, de acordo com as configurações da automação deste tipo.

Notificações

Os usuários podem escolher se querem receber notificações para cada ação dentro do Processo de Negócio iniciado ou apenas para tarefas atribuídas.