Pasley Commercial Interiors é um estúdio de design de interiores comerciais liderado por mulheres e certificado pela NCIDQ, que combina branding empresarial com design turnkey. Um de seus projetos, Story Coffee Company, foi destaque na lista de 2018 da Architectural Digest dos cafés mais bonitos dos EUA, o que reflete o nível do trabalho que entregam.
Seus clientes são empreendedores do Colorado e empresas de capital fechado. Em geral, são donos focados em crescimento, em setores como Estética Médica, Hospitalidade e Alimentos & Bebidas.
Essa combinação entre marca e espaço físico cria um tipo especial de complexidade: os clientes precisam tomar decisões importantes rapidamente, sem serem especialistas em design. Eles também precisam de ajuda para visualizar os resultados e manter segurança em suas escolhas.
Por isso, o trabalho da Pasley Commercial Interiors vai além de projetar espaços. Envolve orientar decisões, se comunicar com clareza e manter muitas partes em movimento alinhadas.
O problema: muitas partes em movimento e nenhum lugar único para acompanhar tudo
Antes do Flowlu, a Pasley Commercial Interiors operava usando ferramentas separadas para gestão de projetos, comunicação com clientes e colaboração em design. O sistema funcionava, mas exigia trocas constantes entre plataformas e acompanhamento extra para manter tudo alinhado.
À medida que o estúdio crescia, alguns pontos de atrito começaram a aparecer com frequência:
Múltiplos projetos acontecendo ao mesmo tempo
Comunicação com clientes espalhada por diferentes canais
Propostas e faturamento que precisavam de maior alinhamento com a entrega
Uma equipe que precisava de próximos passos claros, sem ter que procurar em vários aplicativos
Como explicou H.B. Pasley, Chief Operations and Branding Officer da Pasley Commercial Interiors, usar várias ferramentas separadas tornava mais difícil manter o trabalho em um único lugar e ter clareza sobre o andamento dos projetos.
O que eles precisavam: um lugar único para pipelines, projetos e SOPs
A Pasley Commercial Interiors avaliou diversas ferramentas de gestão de projetos, mas nenhuma atendia exatamente às suas necessidades.
Algumas plataformas pareciam complexas demais para o uso consistente da equipe. Outras não refletiam a forma como seus projetos realmente funcionam. E a maioria tratava os SOPs como “algo separado”, e não como algo que a equipe pudesse usar dentro das tarefas enquanto o trabalho acontece.
Então, eles mantiveram o checklist simples:
Pipelines de vendas e entrega de projetos em um só lugar
Facilidade de uso para toda a equipe
Comunicação interna integrada
Planejamento no estilo Gantt para gerenciar vários projetos
Escalabilidade conforme o estúdio cresce
Suporte a SOPs e playbooks dentro do mesmo sistema
O processo de escolha envolveu o CEO, o time de Vendas e os Gerentes de Projeto.
Por que Flowlu: um único lugar venceu uma longa lista de recursos
O Flowlu venceu por um motivo simples: permitiu que eles reunissem toda a operação em um único sistema.
Isso significou deixar para trás ferramentas que haviam se tornado “partes do processo”, em vez do processo em si:
Dropbox Paper para SOPs
Slack para mensagens internas
Pipedrive, que parecia caro e complexo para suas necessidades
O Flowlu ofereceu um único espaço para pipelines, projetos, comunicação da equipe e base de conhecimento. Também resolveu uma necessidade importante: e-mails transacionais via servidores IMAP, permitindo que comunicações-chave com clientes ficassem no mesmo lugar do trabalho. A Pasley Commercial Interiors também destacou o suporte do Flowlu como um grande diferencial, especialmente a ajuda prática durante a migração.
Eles foram muito generosos em nos ajudar na migração, e essa é uma das melhores partes do Flowlu: você fala com pessoas de verdade. Eles realmente ajudam. Não parece que você está falando com um suporte distante do time de produto. É algo mais boutique.
H.B. PasleyChief Operations and Branding Officer na Pasley Commercial Interiors
Com o tempo, eles descobriram mais uma coisa que o Flowlu poderia resolver. Perceberam que podiam mover o sistema de metas anuais e trimestrais para o módulo Agile do Flowlu e acompanhar o progresso semanal por lá.
Implementação: uma adoção cuidadosa
H.B. Pasley compartilhou que a migração para o Flowlu aconteceu em etapas, não de uma vez só.
Migração de dados: Levaram vários meses para que os dados antigos do CRM aparecessem corretamente no Flowlu. Grande parte do trabalho foi manual, com apoio direto da equipe do Flowlu.
Adoção: A equipe levou cerca de dois meses para se sentir confortável com os recursos principais. A interface foi considerada fácil de usar, e os materiais de onboarding ajudaram bastante. O ritmo foi mantido propositalmente mais lento para não sobrecarregar ninguém com muitas mudanças de uma só vez.
Abordagem: O Flowlu foi implementado por departamento, dando espaço para aprendizado e mantendo a transição tranquila.
Esse ritmo foi intencional. Velocidade não era a prioridade. Estabilidade, sim.
Durante a implementação, trabalhamos de perto com a H.B. no objetivo final e no plano de migração. A maior parte do trabalho foi transferir dados de clientes e empresas e configurar os campos necessários. Também compartilhamos recomendações para configuração de e-mails e automações que apoiam o fluxo de trabalho deles.
EugeneCustomer Success do Flowlu
O que mudou: mais clareza sobre o que está acontecendo e o que vem a seguir
Após a adoção do Flowlu, os principais fluxos de trabalho passaram a viver em um único lugar, e a equipe sentiu a diferença no dia a dia.
Os projetos ficaram mais fáceis de acompanhar, com estrutura mais clara e melhor visibilidade do progresso. As conversas internas deixaram de ficar espalhadas. A comunicação com clientes se manteve mais consistente ao longo de um processo longo e com várias etapas. E a equipe passou a ter uma visão mais clara de prazos e entregas, sem precisar correr atrás de atualizações.
Eles continuam expandindo o uso do Flowlu. Após três trimestres usando a plataforma, estão planejando ampliar o uso do módulo de Documentos para propostas e contratos voltados aos clientes.
O principal para nós é que o Flowlu está nos ajudando a focar na nossa prioridade: oferecer uma experiência contínua ao cliente, sem falhas ou interrupções ao longo de um processo de vendas e entrega muito longo.
H.B. PasleyChief Operations and Branding Officer na Pasley Commercial Interiors
O que eles usam no Flowlu hoje
Pipelines de Vendas e Contatos: Centraliza leads, follow-ups e dados de clientes, do primeiro contato ao contrato fechado.
Fluxos de Projeto: Gerencia cada projeto de design com etapas claras, tarefas, marcos, responsáveis e próximos passos.
Gestão de Tarefas: Organiza o trabalho em tarefas claras, com prazos, anotações e responsáveis.
Base de Conhecimento: Armazena SOPs, checklists e padrões usados pela equipe durante a entrega.
Chat da Equipe: Mantém dúvidas e atualizações internas conectadas ao trabalho, sem espalhar tudo por vários apps.
Painéis e Relatórios: Oferece visibilidade rápida sobre status dos projetos, carga de trabalho e pontos que precisam de atenção.
Conselhos da Pasley Commercial Interiors
Se você está planejando migrar para o Flowlu, estes são os três passos que a Pasley Commercial Interiors recomenda para manter o processo organizado e tranquilo.
Planeje a migração com o suporte desde o início: Agende sessões 1:1 antes de mover os dados. Defina o que vai para onde e siga um plano claro.
Treine regularmente nos primeiros 90 dias: Marque sessões recorrentes com o suporte para treinamentos práticos. Criar bons hábitos no início é muito mais fácil do que corrigi-los depois.
Comece com um pipeline simples de vendas ou nutrição: Configure o básico primeiro. Isso ajuda a entender como o Flowlu lida com comunicação, tarefas, automações e relatórios.
Encerramento: o resultado que mais importa para eles
Para a Pasley Commercial Interiors, o Flowlu ajuda a manter todo o trabalho organizado em um único lugar enquanto gerenciam um processo longo de vendas e entrega. A equipe consegue ver claramente os próximos passos, se manter alinhada internamente e seguir com o trabalho dos clientes sem precisar alternar entre ferramentas.
Quer testar o Flowlu gratuitamente no seu negócio? Crie sua conta no Flowlu, comece o teste de 7 dias e configure seu primeiro pipeline e projeto. E, se quiser ajuda para começar, fique à vontade para entrar em contato e agendar uma sessão de implementação para acelerar a migração de dados e fluxos de trabalho.
