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Porque é que o CRM é importante para as instituições de solidariedade social?

Abby Gilmore
Abby Gilmore
Escritor
17 de março de 2023
7 min read
Porque é que o CRM é importante para as instituições de solidariedade social?
Se dirige uma instituição de solidariedade social, pode ser uma dor de cabeça organizar e gerir corretamente os seus potenciais clientes. Para evitar uma confusão total, saiba porque é que um CRM é importante para as instituições de caridade.

Você pode estar se perguntando por que o CRM é importante para as instituições de caridade. A resposta simples é que eles não são apenas importantes; eles são cruciais e mais essenciais do que nunca.

Quando você está procurando fortalecer e crescer oportunidades e relacionamentos valiosos que apoiam sua missão, um CRM como o Flowlu precisa ser considerado.

O Que Exatamente É Um CRM?

Caso você nunca tenha ouvido falar sobre sistemas de CRM, eles também são conhecidos como sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente. O principal objetivo de tal sistema é ajudar as empresas a gerenciar documentos e dados de contato de forma adequada e eficaz, bem como manter interações sistemáticas com os clientes.

A verdade é que os sistemas de CRM são indispensáveis não apenas no setor comercial para garantir a gestão de informações do cliente e identificar oportunidades de vendas. No entanto, e quanto às instituições de caridade? Elas realmente precisam de um sistema de CRM? Afinal, elas não estão vendendo um produto. No entanto, com toda a transformação digital nos últimos anos, é importante para todas as organizações, incluindo as instituições de caridade, melhorar a forma como entregam serviços e como se comunicam com clientes ou membros.

Como você pode entender facilmente, pelas suas principais características, os sistemas de CRM desempenham um grande papel na forma como os dados de contato são coletados, gerenciados, segmentados e depois utilizados para se engajar com o público. Isso permitirá que sua instituição de caridade priorize recursos, maximize esforços de captação de recursos e encontre eficiências em geral.

Por Que O CRM É Importante Para As Instituições De Caridade?

A realidade é que o uso de um sistema de CRM para instituições de caridade pode trazer muitos benefícios diferentes. Aqui estão alguns dos mais importantes:

Gerenciar Relacionamentos Com Constituintes

Embora as instituições de caridade não estejam vendendo produtos, essas organizações orientadas para a missão precisam manter relacionamentos fortes com os constituintes. Quando isso não acontece, as instituições de caridade não conseguem segmentar seus apoiadores por áreas de interesse ou questões, acompanhar as atividades de associação ou simplificar o processo de doação.

Em última análise, quando você está usando um sistema de CRM como o Flowlu, você pode gerenciar todos os seus dados não apenas de forma eficaz, mas também com confiança. Acima de tudo, você tem um lugar seguro para armazenar e gerenciar todas as suas informações.

Se você acha que pode continuar usando planilhas do Excel para armazenar e gerenciar seus dados, pense novamente. Afinal, é fácil obter dados incompletos ou desatualizados, sem falar que é quase impossível acompanhar dados históricos.

Com um sistema de CRM, você pode ter todos os dados armazenados em um só lugar, organizados e acessíveis. Dessa forma, eles podem ser facilmente gerenciados pelos diferentes membros da equipe ao longo do tempo.

Segmentar Tipos de Contato

Quando você está usando planilhas do Excel com seus dados, você simplesmente não pode segmentar seus contatos. Essa tarefa pode se tornar ainda mais difícil com o tempo. Afinal, os dados tendem a se tornar imprecisos, desatualizados e podem nem estar no mesmo formato.

Felizmente, você pode começar a usar um CRM para instituições de caridade que permite armazenar dados de alta qualidade e segmentar sua lista pelos critérios que desejar. Pode ser pelo tipo de constituinte, localização geográfica, área de interesse ou qualquer outro. Quando você precisar entrar em contato com um constituinte específico, você terá acesso imediato a todas as suas informações. Isso significa que suas mensagens serão mais valiosas, criarão mais engajamento e podem até contribuir para mais apoio à sua instituição de caridade.

Conhecer Seu Público

Uma das coisas que muitas pessoas que administram uma instituição de caridade geralmente esquecem é que precisam conhecer seu público. Embora você não esteja vendendo nenhum produto, está procurando diferentes tipos de apoio. Então, quando você está usando um sistema de CRM, você pode acompanhar as atividades do seu público. Por exemplo, você pode estar interessado apenas em pedir mais apoio em um momento específico de pessoas que participaram de um evento específico ou daquelas que se inscreveram para uma campanha recente de voluntariado.

Falando de forma geral, um sistema de CRM dá acesso a todas essas informações sobre seu público. Este é o tipo de informação que você simplesmente não tem conhecimento se ainda está usando planilhas do Excel.

Como Escolher O Melhor CRM Para Instituições De Caridade

Se você acabou de perceber a importância de usar um CRM para instituições de caridade, pode estar se perguntando como escolher o melhor.

A verdade é que existem muitos sistemas de CRM diferentes no mercado. No entanto, quando você está administrando uma instituição de caridade, você quer ter certeza de que ele entrega o que você precisa. Aqui estão alguns dos aspectos que você deve levar em conta ao procurar o melhor CRM para instituições de caridade:

Determine O Que Você Precisa E Deseja

Uma das primeiras coisas em que você precisa pensar é no que você realmente precisa e deseja. Para ter uma ideia melhor, você pode se fazer algumas perguntas:

  • Quais são meus objetivos?
  • Será benéfico segmentar contatos?
  • Eu me beneficiarei de relatórios melhorados?
  • Eu preciso ter registros de contato mais robustos?

Conforme você define suas necessidades e desejos, você poderá determinar as funcionalidades que são indispensáveis, as que você não precisa e as que seriam boas de ter.

O Número De Usuários

As instituições de caridade são todas diferentes. Então, você pode ter a necessidade de ter mais usuários acessando o sistema de CRM ou pode ser apenas um ou dois indivíduos. Além disso, também é importante considerar se algum desses usuários possui expertise analítica e técnica.

No geral, você não precisa de um sistema de CRM complexo. Você só precisa encontrar um CRM personalizável como o Flowlu que permite fazer tudo o que você precisa, com uma curva de aprendizado muito pequena.

Considere As Ferramentas Que Você Já Está Usando

Só porque você vai começar a usar um sistema de CRM, não significa que você deve parar de usar outras ferramentas. Tudo depende das ferramentas.

Uma das melhores coisas sobre o Flowlu é que você pode integrar facilmente com outros aplicativos. Além disso, sempre que você quiser enviar uma mensagem, seja para um constituinte ou uma lista específica de constituintes, você pode fazer isso diretamente na plataforma. Isso permite não apenas economizar muito tempo (e provavelmente dinheiro), mas também ter todo o conteúdo do e-mail armazenado em um único lugar.

Seu Orçamento

Quando você administra uma instituição de caridade, um dos aspectos que você sempre deve ter em mente é o custo.

Uma das coisas que você talvez não saiba é que o custo de implementação de um sistema de CRM varia muito. Afinal, geralmente é baseado no número de usuários, mas também no número de contatos. O sistema de CRM Flowlu funciona exatamente dessa maneira. Isso é realmente uma vantagem, pois você terá um sistema completamente flexível e escalável.

Conclusão

Não há dúvida de que um sistema de CRM como o Flowlu ajudará sua instituição de caridade a se manter organizada e eficiente. Em última análise, quando você está usando, você poderá direcionar sua instituição de caridade na direção certa para alcançar seus objetivos, mas também para maximizar seu impacto na comunidade e profissionalizar sua abordagem.

Uma das principais vantagens de usar o Flowlu é que você pode experimentá-lo gratuitamente. Não importa quantos usuários você tenha, você pode experimentar o melhor pacote para você.

FAQs
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Knowledge base

Sem um sistema CRM, as instituições de solidariedade social não poderão segmentar os seus potenciais clientes, acompanhar as actividades relacionadas com eles e estabelecer uma comunicação adequada.

O CRM para instituições de caridade é uma ferramenta que permite organizar e gerir facilmente potenciais clientes, doadores e outros contactos, bem como acompanhar o seu registo de actividades e aumentar a fidelidade à sua empresa.

Claro! O CRM para organizações sem fins lucrativos é uma ferramenta importante para otimizar a gestão e a comunicação com os clientes. O CRM também armazena todas as informações vitais sobre doadores e potenciais doadores num único local.

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