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¿Por qué es importante el CRM para las organizaciones benéficas?

Abby Gilmore
Abby Gilmore
Escritor
17 de marzo de 2023
7 min read
¿Por qué es importante el CRM para las organizaciones benéficas?
Si dirige una organización benéfica, puede ser un quebradero de cabeza organizar y gestionar adecuadamente sus clientes potenciales. Para evitar un lío total, aprende por qué un CRM es importante para las organizaciones benéficas.

Puede que te preguntes por qué el CRM es importante para las organizaciones benéficas. La respuesta simple es que no solo son importantes; son cruciales y más esenciales que nunca.

Cuando buscas fortalecer y hacer crecer oportunidades y relaciones valiosas que respalden tu misión, se debe considerar un CRM como Flowlu.

¿Qué Es Exactamente Un CRM?

En caso de que nunca hayas oído hablar sobre los sistemas CRM, también se conocen como sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes. El objetivo principal de este tipo de sistema es ayudar a las empresas a gestionar documentos y datos de contacto de manera adecuada y efectiva, así como mantener interacciones sistemáticas con los clientes.

La verdad es que los sistemas CRM son imprescindibles no solo en el sector comercial para asegurarse de que gestionen la información del cliente y detecten oportunidades de venta. Pero, ¿qué pasa con las organizaciones benéficas? ¿Realmente necesitan un sistema CRM? Después de todo, no están vendiendo un producto. Sin embargo, con toda la transformación digital en los últimos años, es importante para todas las organizaciones, incluidas las organizaciones benéficas, mejorar la forma en que brindan servicios y cómo se comunican con los clientes o miembros.

Como puedes entender fácilmente, por sus características principales, los sistemas CRM juegan un papel enorme en cómo se recopilan, gestionan, segmentan y luego se utilizan los datos de contacto para interactuar con la audiencia. Esto permitirá que tu organización benéfica priorice recursos, maximice los esfuerzos de recaudación de fondos y encuentre eficiencias en todos los aspectos.

¿Por Qué Es Importante El CRM Para Las Organizaciones Benéficas?

La realidad es que el uso de un sistema CRM para organizaciones benéficas puede traer muchos beneficios diferentes. Aquí están algunos de los más importantes:

Gestionar Relaciones Con Constituyentes

Aunque las organizaciones benéficas no venden productos, estas organizaciones impulsadas por una misión necesitan mantener relaciones sólidas con los constituyentes. Cuando esto no sucede, las organizaciones benéficas no podrán segmentar a sus seguidores por áreas de interés o temas, llevar un registro de las actividades de membresía o simplificar el proceso de donación.

En última instancia, cuando estás utilizando un sistema CRM como Flowlu, puedes gestionar todos tus datos no solo de manera efectiva sino también con confianza. Sobre todo, tienes un lugar seguro para almacenar y gestionar toda tu información.

Si piensas que puedes seguir utilizando hojas de cálculo de Excel para almacenar y gestionar tus datos, deberías pensarlo de nuevo. Después de todo, es fácil obtener datos incompletos o desactualizados, sin mencionar que es casi imposible llevar un registro de los datos históricos.

Con un sistema CRM, puedes tener todos los datos almacenados en un solo lugar, organizados y accesibles. De esta manera, pueden ser gestionados fácilmente por los diferentes miembros del equipo a lo largo del tiempo.

Segmentar Tipos De Contacto

Cuando usas hojas de cálculo de Excel con tus datos, simplemente no puedes segmentar tus contactos. Esta tarea puede volverse aún más difícil a medida que pasa el tiempo. Después de todo, los datos tienden a volverse inexactos, desactualizados y pueden ni siquiera estar en el mismo formato.

Afortunadamente, puedes comenzar a usar un CRM para organizaciones benéficas que te permite almacenar datos de alta calidad y segmentar tu lista según los criterios que desees. Puede ser por el tipo de constituyente, ubicación geográfica, área de interés o cualquier otro. Cuando necesites ponerte en contacto con un constituyente específico, tendrás acceso inmediato a toda su información. Esto significa que tus mensajes serán más valiosos, crearán más compromiso y pueden incluso contribuir a más apoyo para tu organización benéfica.

Conocer A Tu Audiencia

Una de las cosas que muchas personas que dirigen una organización benéfica suelen olvidar es que necesitan conocer a su audiencia. Aunque no estés vendiendo ningún producto, estás buscando diferentes tipos de apoyo. Entonces, cuando estás utilizando un sistema CRM, puedes llevar un registro de las actividades de tu audiencia. Por ejemplo, es posible que solo estés interesado en pedir más apoyo en un momento específico de personas que asistieron a un evento específico o de aquellos que se inscribieron en una campaña de voluntariado reciente.

Hablando en términos generales, un sistema CRM te da acceso a toda esta información sobre tu audiencia. Este es el tipo de información de la que simplemente no estás al tanto si todavía estás usando hojas de cálculo de Excel.

Cómo Elegir El Mejor CRM Para Organizaciones Benéficas

Si acabas de darte cuenta de la importancia de usar un CRM para organizaciones benéficas, es posible que te preguntes cómo elegir el mejor.

La verdad es que hay muchos sistemas CRM diferentes en el mercado. Sin embargo, cuando estás dirigiendo una organización benéfica, quieres asegurarte de que cumpla con lo que necesitas. Aquí están algunos de los aspectos que debes tener en cuenta al buscar el mejor CRM para organizaciones benéficas:

Determina Lo Que Necesitas Y Deseas

Una de las primeras cosas en las que necesitas pensar es en lo que realmente necesitas y deseas. Para tener una mejor idea, puedes hacerte algunas preguntas:

  • ¿Cuáles son mis objetivos?
  • ¿Será beneficioso segmentar contactos?
  • ¿Me beneficiaría de informes mejorados?
  • ¿Necesito tener registros de contacto más robustos?

A medida que defines tus necesidades y deseos, podrás determinar las funcionalidades que son imprescindibles, las que no necesitas y las que serían buenas de tener.

El Número De Usuarios

Las organizaciones benéficas son todas diferentes. Por lo tanto, es posible que necesites que más usuarios accedan al sistema CRM o que solo sean uno o dos individuos. Además, también es importante considerar si alguno de estos usuarios tiene experiencia analítica y técnica.

En resumen, no necesitas un sistema CRM complejo. Solo necesitas encontrar un CRM personalizable como Flowlu que te permita hacer todo lo que necesitas, con una curva de aprendizaje muy pequeña.

Considera Las Herramientas Que Ya Estás Usando

Solo porque vayas a empezar a usar un sistema CRM, no significa que debas dejar de usar otras herramientas. Todo depende de las herramientas.

Una de las mejores cosas de Flowlu es que puedes integrarlo fácilmente con otras aplicaciones. Además, siempre que quieras enviar un mensaje ya sea a un constituyente o a una lista específica de constituyentes, puedes hacerlo directamente en la plataforma. Esto te permite no solo ahorrar mucho tiempo (y probablemente dinero), sino también tener todo el contenido del correo electrónico almacenado en un solo lugar.

Tu Presupuesto

Cuando diriges una organización benéfica, uno de los aspectos que siempre debes tener en cuenta es el costo.

Una de las cosas que quizás no sepas es que el costo de implementar un sistema CRM varía mucho. Después de todo, generalmente se basa en el número de usuarios pero también en el número de contactos. El sistema CRM de Flowlu funciona exactamente de esta manera. Esto es en realidad una ventaja ya que obtendrás un sistema completamente flexible y escalable.

Conclusión

No hay duda de que un sistema CRM como Flowlu ayudará a tu organización benéfica a mantenerse organizada y eficiente. En última instancia, cuando lo estés utilizando, podrás dirigir tu organización benéfica en la dirección correcta para alcanzar tus objetivos, pero también para maximizar tu impacto en la comunidad y profesionalizar tu enfoque.

Una de las principales ventajas de usar Flowlu es que puedes probarlo gratis. No importa cuántos usuarios tengas, puedes probar el mejor paquete para ti.

FAQs
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Knowledge base

Sin un sistema CRM, las organizaciones benéficas no podrán segmentar sus clientes potenciales, realizar un seguimiento de las actividades relacionadas con ellos y establecer una comunicación adecuada.

CRM para organizaciones benéficas es una herramienta que permite organizar y gestionar fácilmente clientes potenciales, donantes y otros contactos, así como realizar un seguimiento de su registro de actividad y fidelizar a su empresa.

Por supuesto. El CRM para organizaciones sin ánimo de lucro es una herramienta importante para agilizar la gestión y la comunicación con los clientes. El CRM también almacena toda la información vital sobre donantes y clientes potenciales en un solo lugar.

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