60 estatísticas de comércio eletrônico para 2025: comércio global, móvel e social

Nick Rockwell

Gestor de marketing de conteúdos

6 de novembro de 2025

33 min de leitura

As forças motrizes por trás desse boom são o comércio móvel e a ascensão das compras sociais (social shopping). Os dispositivos móveis agora respondem pela maioria de todas as vendas online, tornando o smartphone o dispositivo preferencial para os consumidores de hoje.

Ao mesmo tempo, as plataformas de mídia social estão transformando a descoberta de produtos em pontos de compra direta, com o comércio social (social commerce) previsto para gerar trilhões de dólares à medida que os usuários fazem compras online por meio de seus sites de mídia social favoritos.

Este relatório apresenta estatísticas atualizadas que o ajudarão a entender a situação atual do mercado de e-commerce e a criar estratégias para os próximos anos.

Esta análise abrange dados de vendas de alto nível e dados puros de compras, e também examina fatores operacionais, desde o gerenciamento das expectativas de envio e entrega até a mitigação dos crescentes custos de devoluções e fraude online.

Analise os dados reais e garanta que sua empresa esteja na melhor posição para o crescimento na indústria de comércio online.

Principais fatos sobre E-commerce para 2025

Vamos destacar as estatísticas de e-commerce mais importantes que definem o mercado atualmente.

• Três bilhões de pessoas farão compras online em 2025.
• As vendas mundiais de e-commerce totalizarão US$ 6,42 trilhões em 2025.
• As vendas de comércio social (social commerce) atingirão a marca de US$ 1,17 trilhão em 2025.
• O comércio móvel (mobile commerce) será responsável por 59% do total de vendas de varejo online em 2025.
• A Amazon foi responsável por 37% de todas as vendas online nos EUA em 2024.

Estatísticas globais de E-commerce

As vendas de e-commerce em todo o mundo estão crescendo rapidamente. As pessoas recorrem às compras online tanto por conveniência quanto como um hobby. Analisei as vendas online em escala global para que você possa tomar melhores decisões para o futuro.

1. As vendas de E-commerce atingirão US$ 6,42 trilhões em 2025

As vendas mundiais de e-commerce devem totalizar US$ 6,42 trilhões em 2025. A avaliação é imensa. Ela mostra a escala do mercado. Toda empresa online deve se adaptar para aumentar ainda mais esse número.

2. O crescimento do E-commerce está projetado para atingir US$ 7,89 trilhões até 2028

As vendas de e-commerce devem crescer para US$ 7,89 trilhões até 2028 em escala global. Sua trajetória é clara, constante e posicionada para vender mais.

3. Mais de três bilhões de pessoas farão compras online em 2025

Mais de três bilhões de pessoas farão uma compra online em 2025. Isso representa quase metade da população global da internet de compradores online ativos.

4. As vendas online representarão um quarto do varejo global até 2027

Até 2027, espera-se que as vendas online representem perto de um quarto do total de vendas globais de varejo: 22,6%. Esse aumento drástico na participação mostra o domínio contínuo do e-commerce no mundo.

5. A China continua sendo o principal mercado de e-commerce mundial

A China será o maior mercado de e-commerce nos próximos anos. É seguida de perto pelos Estados Unidos. Estima-se que seus gastos contínuos mantenham esses mercados no topo mundial.

6. As vendas de e-commerce nos EUA devem ultrapassar US$ 1,17 trilhão em 2025

As vendas de e-commerce nos Estados Unidos devem atingir US$ 1,17 trilhão até o final de 2025. Em todos os aspectos, o e-commerce dos EUA é o segundo maior mercado.

7. As vendas globais de e-commerce B2B estão projetadas em US$ 32,11 trilhões em 2025

Espera-se que o mercado global de e-commerce B2B atinja a marca de US$ 32,11 trilhões em 2025. Existem ricas oportunidades para empresas que vendem para outras empresas.

Estatísticas de compras online

É claro que as empresas querem saber o que impulsiona as decisões de compra dos consumidores. Nas seguintes estatísticas de compradores online, eu me concentro no comportamento, nos hábitos de compra e na motivação por trás de uma compra online típica.

8. A taxa média de abandono de carrinho de compras é de 70,22%

A taxa média de abandono de carrinho de compras é de 70,22%. Sites de e-commerce com experiências de checkout simplificadas observam um número menor de carrinhos abandonados.

9. 90% dos compradores abandonam suas compras devido a altos custos de envio

Mais de 90% dos compradores tendem a abandonar sua compra online se descobrirem que os custos de envio são muito altos. O envio é menos sobre conveniência e mais sobre as expectativas do cliente.

10. 79% dos consumidores são mais propensos a comprar online com frete grátis

79% dos consumidores dizem que o frete grátis os faz querer comprar mais online. Oferecer uma opção de entrega gratuita é uma estratégia quase universal entre as principais lojas de varejo.

11. Quase 99% dos compradores verificam avaliações de produtos antes de uma grande compra

99% dos compradores leem avaliações de produtos antes de fazer uma grande compra. As plataformas de e-commerce devem garantir que todos os produtos tenham feedback de clientes para ajudar na conversão.

12. Metade das compras online é impulsionada por compradores da Geração Millennial e Geração Z

Metade dos consumidores que fazem compras online são das demografias Millennial e Geração Z. Essa demografia mais jovem representa o futuro total da indústria de e-commerce.

13. 85,6% dos consumidores fazem compras online pelo menos uma vez por mês

Cerca de 85,6% dos consumidores usam plataformas online para fazer compras pelo menos uma vez por mês. Isso é um aumento maciço na frequência de compras digitais entre usuários em todo o mundo.

14. Moda é a principal categoria de produtos por receita de vendas online

Entre todos os produtos de consumo, a moda é a categoria líder por receita de vendas online. Estima-se que o segmento de e-commerce de moda atinja mais de US$ 920 bilhões em 2025.

15. 87% dos consumidores dizem que a descrição do produto é o fator mais importante

Quando um cliente não pode inspecionar um item pessoalmente, 87% dos consumidores acreditam que a qualidade da descrição do produto é o fator mais importante ao decidir sobre uma compra. Conteúdo de site abrangente e preciso ajuda na conversão.

16. 49% dos compradores fazem compras não planejadas devido à personalização

49% dos compradores compraram um produto por impulso após receberem uma recomendação personalizada de uma marca. Sugestões baseadas em dados são poderosas ferramentas de influência.

17. 52% dos compradores globais compram de varejistas internacionais

Mais da metade, 52% dos compradores online, relatam comprar produtos de varejistas em outros países. Existe uma enorme oportunidade para o crescimento do e-commerce internacional e vendas transfronteiriças.

18. 43% do tráfego de e-commerce vem da pesquisa orgânica do Google

43% de todo o tráfego de sites de e-commerce vem dos resultados de pesquisa orgânica do Google. O SEO não está morto. Ele não é substituído por GEO ou AEO. O SEO é uma parte crítica de qualquer estratégia moderna de e-commerce.

19. Filipinas é um dos mercados de e-commerce de crescimento mais rápido no mundo

As Filipinas têm um dos mercados de e-commerce de crescimento mais rápido. Possui um volume de mercado projetado de US$ 18,82 bilhões até 2030. Mercados emergentes estão tomando sua parte do crescimento econômico mundial.

Estatísticas de comércio móvel

O comércio móvel, ou m-commerce, é agora o canal dominante para vendas online em todo o mundo. Estas estatísticas de compras móveis nos dizem o quão importante é a otimização móvel para qualquer negócio de e-commerce respeitável.

20. Espera-se que o comércio móvel represente 59% do total de vendas de varejo online

O comércio móvel será responsável por 59% do total de vendas de varejo online (ou US$ 4,01 trilhões) em 2025. Os dispositivos móveis são fáceis de transportar e agora extremamente fáceis de usar para compras online.

21. Espera-se que 1,65 bilhão de pessoas comprem via smartphone em 2025

Aproximadamente 1,65 bilhão de pessoas devem fazer compras via smartphone em 2025, o que é um terço da população digital global. A onipresença dos dispositivos móveis continua a impulsionar o crescimento do comércio.

22. 70% dos compradores móveis preferem aplicativos de e-commerce a sites

70% dos compradores móveis nos EUA preferem fazer compras por meio de aplicativos de e-commerce dedicados em vez de sites móveis. Experiências de aplicativos dedicados dão a uma empresa uma vantagem competitiva.

23. O número de usuários de smartphones atingirá seis bilhões até 2027

Espera-se que o número de usuários de smartphones globalmente atinja 6 bilhões até 2027. Há um público massivo de usuários de smartphones. A maioria usará seu telefone pelo menos uma vez para comprar algo. O comércio móvel é uma terra de oportunidades.

24. Dispositivos móveis excederão 60% de todo o tráfego da web online em 2025

Os dispositivos móveis respondem por mais de 60% de todo o tráfego da web online em 2025. O celular está começando a se tornar o primeiro lugar para buscar produtos e serviços.

25. Dispositivos móveis geram 78% de todo o tráfego de sites de varejo

Smartphones geram quase 78% do tráfego de sites de varejo globalmente. Dispositivos móveis oferecem de longe o acesso mais fácil a lojas online. Projete e otimize suas páginas de destino para atingir primeiro o público móvel.

26. Carrinhos de compras móveis têm uma taxa de abandono de 85,65%

Apesar do alto tráfego móvel, os carrinhos de compras móveis enfrentam uma taxa de abandono significativamente maior, de 85,65%. A complexidade durante o checkout é frequentemente citada como um grande desafio para o comércio móvel.

Estatísticas de comércio social

A integração de compras diretamente em plataformas de mídia social levou a um verdadeiro boom do comércio social. O mercado de vendas sociais é rápido. Os varejistas precisam adaptar suas propostas a essas condições para conseguir alcançar os consumidores agora e no futuro.

27. As vendas globais de comércio social atingirão US$ 1,17 trilhão em 2025

As vendas globais de comércio social (social commerce) estão projetadas para atingir US$ 1,17 trilhão em 2025. Comprar via mídia social é um mecanismo lucrativo. Essa tendência de comércio com um ângulo social continuará a atrair novos clientes.

28. As vendas de comércio social nos EUA excederão US$ 80 bilhões em 2025

As vendas de comércio social nos Estados Unidos estão previstas para exceder US$ 85,58 bilhões em 2025. Isso torna os Estados Unidos o segundo maior mercado de comércio social, atrás da China.

29. O Facebook alcançará 80 milhões de compradores sociais nos EUA em 2025

O Facebook é uma das principais plataformas de mídia social, com um alcance previsto de 80 milhões de compradores sociais nos Estados Unidos até 2025. O público massivo e a presença de influenciadores o tornam um dos pilares primários do comércio social.

30. 1,4 bilhão de pessoas usam o Instagram para compras online

O Instagram oferece uma experiência nativa de comércio social, pois permite que os usuários comprem sem sair da plataforma. 1,4 bilhão de pessoas aproveitam essa funcionalidade.

31. 44% dos usuários do Instagram compram na plataforma toda semana

De acordo com a pesquisa do próprio Instagram, 44% de seus usuários fazem compras na plataforma toda semana. Existe um hábito de gasto poderoso e recorrente entre seu público.

32. O TikTok Shop impulsionou um aumento de 26% nas vendas de comércio social nos EUA em 2024

O lançamento do TikTok Shop ajudou a impulsionar um aumento de 26% nas vendas de comércio social nos EUA em 2024. Entretenimento com compras diretas parece ser o modelo mais promissor para o e-commerce.

33. Millennials respondem por 33% dos gastos com comércio social

A maior demografia no mercado são os Millennials, com 33%, seguidos de perto pela Geração Z, com 29%. O alto engajamento com mídias sociais e a adaptabilidade tecnológica de ambas as gerações as tornam um público-alvo valioso.

34. O comércio social será responsável por mais de 17% do total de vendas online em 2025

As vendas através de redes sociais devem representar mais de 17% do total de vendas online em 2025. As vendas sociais não são mais experimentais; provaram seu valor como um canal poderoso para vendas.

35. 72,9% dos consumidores globais pesquisam marcas nas mídias sociais antes de comprar

Uma enorme porcentagem, 72,9% dos usuários de internet globais, agora pesquisa marcas ou produtos por meio de plataformas sociais antes de fazer uma compra. Estar ao vivo nas mídias sociais instantaneamente conquista uma certa quantidade de confiança dos clientes e ajuda a iniciar a jornada de compra.

36. O mercado Ásia-Pacífico responde por 90% do comércio social global

O mercado Ásia-Pacífico é responsável por 90% do valor do mercado global de comércio social. As empresas ocidentais têm que repensar suas abordagens às mídias sociais para acompanhar.

37. A taxa de conversão do comércio social da China atinge 30%

A China é o principal adotante mundial de compras sociais. As marcas lá alcançam uma taxa de conversão de comércio social de 30%. Transmissões ao vivo (live streams) entretêm e imergem milhões de espectadores, acelerando as jornadas do cliente, da conscientização à compra.

Estatísticas da indústria de E-commerce

O cenário da indústria de e-commerce é dominado por um número seleto de principais plataformas e varejistas globais. Aqui estão algumas estatísticas valiosas para dar uma ideia desse mundo.

38. Existem mais de 28 milhões de sites de e-commerce globalmente

A partir de 2025, existem mais de 28 milhões de sites de e-commerce em todo o mundo. Com tantos sites publicamente disponíveis, entendemos agora o quão competitivo é o mercado de e-commerce.

39. A Amazon respondeu por 37% de todas as vendas de varejo online nos EUA em 2024

A Amazon é responsável por 37,6% de todas as vendas de varejo online nos EUA em 2024. Essa participação substancial torna a Amazon o maior varejista de e-commerce individualmente em todo o mundo.

40. As vendas de e-commerce do Walmart aumentaram quase 22% a 26% ano a ano

As vendas de e-commerce do Walmart aumentaram quase 22% a 26% ano a ano no 2º trimestre de 2025. Este gigante do varejo é um líder de transformação digital tanto em casa quanto em mercados estrangeiros.

41. Milhões de lojas online usam plataformas como Shopify em todo o mundo

O número total de lojas online é difícil de rastrear com precisão, a Shopify sozinha hospeda milhões de sites únicos e vitrines de comércio online em todo o mundo (4,82 milhões de lojas ativas em 2025).

42. Shopify e Wix impulsionam quase metade de todos os sites de e-commerce globais

Shopify e Wix impulsionam uma combinação de 49% de todas as lojas online. Isso as torna as principais opções de plataforma para novos negócios iniciarem sua jornada digital.

43. Espera-se que Mercearia lidere as categorias de vendas online nos EUA até 2026

O mercado online de mercearia está previsto para liderar as vendas online nos EUA até 2026. Isso mostra que o e-commerce amadurece à medida que captura bens perecíveis em sua esfera de influência.

Estatísticas de entrega de E-commerce

Dediquei esta seção às realidades operacionais que ditam a lucratividade no e-commerce moderno. Isso inclui os crescentes custos de logística reversa e as crescentes ameaças de fraude.

44. A taxa média de devolução de e-commerce é significativamente mais alta, em 16,9%

A taxa média de devolução de e-commerce foi de aproximadamente 16,9% em 2024. É necessária uma forte política de gerenciamento de devoluções para a lucratividade contínua do e-commerce.

45. Produtos devolvidos custaram aos varejistas dos EUA US$ 890 bilhões em 2024

Os consumidores devolveram produtos no valor impressionante de US$ 890 bilhões em 2024 nos Estados Unidos. Há uma clara lacuna na promessa de cumprimento eficiente que impede os varejistas de obterem receitas mais altas.

46. Estima-se que as empresas de e-commerce percam US$ 48 bilhões por ano devido a fraudes

Estima-se que as empresas de e-commerce percam US$ 48 bilhões devido a fraudes a cada ano. Cada US$ 100 em pedidos fraudulentos resulta em US$ 207 em perdas para o negócio devido a taxas e custos de envio, o que mostra que o custo real da fraude é exponencial.

47. O custo da fraude de pagamento online excederá US$ 362 bilhões entre 2023 e 2028

A perda cumulativa para o comerciante devido à fraude de pagamento online excederá US$ 362 bilhões entre 2023 e 2028. Isso torna a cibersegurança e a confiança nos pagamentos componentes críticos de qualquer estratégia de e-commerce.

48. Vestuário tem a maior taxa de devolução, com 25% em 2025

Vestuário tem a maior taxa de devolução de qualquer categoria, respondendo por 25% de todas as devoluções de e-commerce. O desenvolvimento de mecanismos para reduzir as devoluções de vestuário é uma parte de uma estratégia de e-commerce que pode trazer benefícios significativos para o negócio.

49. 82% dos compradores citam devoluções gratuitas como uma consideração importante

Com um aumento de 72% no ano passado, 82% dos compradores em 2025 apontam as devoluções gratuitas como um fator decisivo ao fazer uma compra online. Devoluções gratuitas são uma expectativa crítica agora; elas percorreram um longo caminho de um benefício extra para um padrão.

50. 61% dos compradores querem seus pedidos dentro de 1 a 3 horas

Um estudo de 2023-2024 citado pela Invesp observa que 61% dos compradores esperam seus pacotes dentro de 1 a 3 horas. As expectativas do comprador em relação à velocidade de entrega atingiram níveis extremos; as empresas têm que encontrar uma maneira de acompanhar.

51. 76% dos clientes de primeira viagem comprarão novamente após uma devolução tranquila

76% dos clientes de primeira viagem relatam que são propensos a comprar novamente de um varejista que oferece uma experiência de devolução tranquila e sem complicações. O serviço de atendimento ao cliente pós-compra positivo é essencial.

Estatísticas de tendências de compras online

Esta seção nos dá um vislumbre do futuro do e-commerce. É dominado pela adoção mais rápida de tecnologia, internacionalização, métodos de pagamento flexíveis e práticas sustentáveis.

52. O mercado de IA em e-commerce está projetado para atingir US$ 8,65 bilhões em 2025

O mercado de IA (Inteligência Artificial) em e-commerce está projetado para atingir US$ 8,65 bilhões até o final de 2025. Esse aumento substancial nos gastos revolucionará as compras online nos próximos anos.

53. 80% dos executivos de varejo esperam adotar a automação de IA até 2025

80% dos executivos de varejo esperavam que suas empresas adotassem a automação impulsionada por IA até o final de 2025. Os executivos esperam muito da aplicação de IA, sendo as principais áreas a eficiência dos processos e o serviço ao cliente elevado.

54. O mercado "Compre agora, pague depois" (BNPL) está projetado para atingir US$ 23,37 bilhões em 2025

O mercado global de BNPL (Buy Now, Pay Later) está projetado para crescer de US$ 23,37 para US$ 83,36 bilhões até 2034. O BNPL está se tornando uma constante nas finanças em escala global. Não é uma tendência passageira, mas uma mudança fundamental.

55. As Gerações Y e Z usam mais o BNPL como opção de pagamento

De acordo com o estudo J.D. Power 2025, 43% dos consumidores pertencentes às Gerações Y e Z usam serviços BNPL. Para atender aos hábitos de compra e preferências das gerações mais jovens, as empresas precisam adotar o BNPL o mais rápido possível.

56. O mercado da China continuará a liderar com a maior receita estimada em e-commerce

As vendas online totais da China totalizaram quase US$ 1,5 trilhão em 2024; os Estados Unidos ficaram em 2º lugar com US$ 1,2 trilhão. O domínio do e-commerce da China não mostra sinais de desaceleração, pois sua influência continua a se espalhar internacionalmente.

57. 61% dos compradores online afirmam que embalagens ecologicamente corretas influenciam suas decisões de compra

O Ryder E-commerce Consumer Study para 2025 nos diz que a embalagem ecologicamente correta ainda é um fator importante que impacta as decisões de compra dos consumidores, com 61% dizendo que contribui. Investir em embalagens sustentáveis é um empreendimento que vale a pena, com boas perspectivas de longo prazo.

58. 90% dos consumidores estão dispostos a comprar de marcas com embalagens sustentáveis

Uma maioria, 90% dos consumidores, está ansiosa para comprar de marcas que fornecem embalagens sustentáveis. Há uma vantagem para empresas que levam a responsabilidade ambiental a sério.

59. 72% dos consumidores compram ativamente produtos ecologicamente corretos

72% dos consumidores relatam comprar ativamente mais produtos ecologicamente corretos. Não é uma simples preferência; isso é um esforço consciente para encontrar produtos que se alinhem com seus valores.

60. Pagamentos digitais responderam por 66% das transações globais de e-commerce em 2024

Pagamentos digitais (incluindo carteiras digitais, BNPL e cripto) responderam por 66% do valor global de transação de e-commerce em 2024. O digital é a forma preferida dos consumidores para pagar online.

Conclusão

Os dados mostram que o crescimento do setor de e-commerce não vai parar em um futuro próximo.

As vendas globais estão em alta e o número de compradores online ativos está se multiplicando. O móvel é o melhor para conversão, enquanto a mídia social é agora um meio preferido para descoberta de produtos e compras diretas.

Ao mesmo tempo, existem riscos: custos de envio crescentes, devoluções amplificadas e fraude online. Investimentos em IA e segurança tornam-se uma parte obrigatória dos gastos anuais.

As estatísticas apresentadas nos dão um panorama de 2025 e além. Agora, cabe às empresas de e-commerce examinar os dados, se adaptar e aproveitar essas tendências, tornando-as parte de sua estratégia futura.