60 estadísticas sobre comercio electrónico para 2026: comercio global, móvil y social

Nick Rockwell

Autor

Actualizado: 1 de octubre de 2026

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Las fuerzas impulsoras detrás de este auge son el comercio móvil y el ascenso de las compras sociales. Los dispositivos móviles representan ahora la mayoría de todas las ventas en línea, convirtiendo al smartphone en el dispositivo de referencia para los compradores de hoy.

Al mismo tiempo, las plataformas de redes sociales están transformando el descubrimiento de productos en puntos de compra directos, y se espera que el comercio social genere billones de dólares a medida que los usuarios compren en línea a través de sus sitios de redes sociales favoritos.

Este informe le presenta estadísticas actualizadas que le ayudarán a comprender la situación actual del mercado de comercio electrónico y a establecer estrategias para los próximos años.

Este análisis cubre datos de ventas de alto nivel y datos puros de compras, y también examina factores operativos, desde la gestión de las expectativas de envío y entrega hasta la mitigación de los crecientes costos de las devoluciones y el fraude en línea.

Examine los datos reales y asegúrese de que su negocio esté en la mejor posición para el crecimiento en la industria del comercio en línea.

Principales hechos del comercio electrónico para 2025

Destaquemos las estadísticas de comercio electrónico más importantes que definen el mercado actual.

• Tres mil millones de personas comprarán algo en línea en 2025.
• Las ventas mundiales de comercio electrónico ascenderán a $6.42 billones en 2025.
• Las ventas de comercio social alcanzarán la marca de $1.17 billones en 2025.
• El comercio móvil representará el 59% del total de las ventas minoristas en línea en 2025.
• Amazon representó el 35,7 % del mercado total de comercio minorista online de EE. UU. en 2025.

El e-commerce en cifras: principales datos del mercado para 2026

Este breve resumen aborda los mercados de e-commerce, las plataformas, las fuentes de tráfico y el comportamiento de los clientes.

Estadísticas globales de comercio electrónico

Las ventas de comercio electrónico en todo el mundo están creciendo rápidamente. Las personas recurren a las compras en línea tanto por comodidad como por afición. He analizado las estadísticas globales del sector del e-commerce para que puedas tomar mejores decisiones de cara al futuro.

1. Las ventas de comercio electrónico alcanzarán los $6.42 billones en 2025

Se espera que las ventas mundiales de comercio electrónico asciendan a $6.42 billones en 2025. La valoración es inmensa. Muestra la escala del mercado. Toda empresa en línea debe adaptarse para aumentar aún más esta cifra.

2. Se proyecta que el crecimiento del comercio electrónico alcance los $7.89 billones para 2028

Se pronostica que las ventas de comercio electrónico crecerán a $7.89 billones para 2028 a escala global. Su trayectoria es clara, constante y está posicionada para vender más.

3. Más de tres mil millones de personas comprarán en línea en 2025

Las estadísticas sobre los compradores online muestran que más de tres mil millones de personas realizarán una compra en línea en 2025. Esto representa casi la mitad de la población global de internet de compradores activos en línea.

4. Las ventas en línea representarán una cuarta parte del comercio minorista global para 2027

Para 2027, se espera que las ventas en línea representen cerca de una cuarta parte del total de las ventas minoristas globales: un 22.6%. Este aumento drástico en la cuota muestra el dominio continuo del comercio electrónico en el mundo.

5. China sigue siendo el principal mercado de comercio electrónico a nivel mundial

China será el mayor mercado de comercio electrónico durante los próximos años. Le sigue de cerca Estados Unidos. Se estima que su gasto continuo mantendrá a estos mercados en el primer lugar a nivel mundial.

6. Se proyecta que las ventas de comercio electrónico de EE. UU. superen los $1.17 billones en 2025

Se espera que las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos alcancen los $1.17 billones para fines de 2025. Según todos los indicios, el comercio electrónico de EE. UU. es el segundo mercado más grande.

7. Las ventas globales de comercio electrónico B2B se proyectan en $32.11 billones en 2025

Se espera que el mercado global de comercio electrónico B2B alcance la marca de $32.11 billones en 2025. Hay ricas oportunidades para las empresas que venden a otras empresas.

Estadísticas de compras en línea

Por supuesto, las empresas quieren saber qué impulsa las decisiones de compra de los consumidores. En las siguientes estadísticas de compradores en línea, me centro en el comportamiento, los hábitos de compra y la motivación detrás de una compra en línea típica.

8. La tasa promedio de abandono de carritos de compra es del 70.22%

La tasa promedio de abandono de carritos de compra es del 70.22%. Los sitios web de comercio electrónico con experiencias de pago optimizadas ven un número menor de carritos abandonados. Esta es una de las estadísticas más claras sobre el e-commerce. Sin embargo, cuando los sitios web ofrecen una experiencia de pago más sencilla, esta tasa disminuye.

9. El 90% de los compradores abandonan sus compras debido a los altos costos de envío

Más del 90% de los compradores tienden a abandonar su compra en línea si descubren que los costos de envío son demasiado altos. El envío es menos una cuestión de conveniencia y más una de expectativas del cliente. Las estadísticas sobre el e-commerce muestran lo importante que es.

10. El envío gratis sigue siendo un factor clave en las compras online

El 74 % de los compradores tiene más probabilidades de completar una compra cuando el envío es gratis. Ofrecer envío gratis puede ayudar a los minoristas a reducir las dudas a la hora de comprar y animar a los clientes a finalizar sus pedidos.

11. Casi el 99% de los compradores verifican las reseñas de productos antes de una compra importante

El 99% de los compradores leen las reseñas de productos antes de realizar una compra importante. Las plataformas de comercio electrónico deben asegurarse de que todos los productos tengan comentarios de los clientes para ayudar con la conversión. Esta es una de las estadísticas más relevantes sobre los compradores online para las empresas que dependen de fichas de producto detalladas para impulsar las ventas.

12. La mitad de las compras en línea son impulsadas por compradores Millennial y Gen Z

La mitad de los consumidores que realizan compras en línea provienen de los grupos demográficos Millennial y Gen Z. Este grupo demográfico más joven representa el futuro total de la industria del comercio electrónico.

13. El 85.6% de los consumidores compran en línea al menos una vez al mes

Aproximadamente el 85.6% de los consumidores utilizan plataformas en línea para comprar al menos una vez al mes. Ese es un aumento masivo en la frecuencia de las compras digitales entre los usuarios a nivel mundial. Estas estadísticas sobre los compradores online muestran que las compras habituales ya forman parte del comportamiento cotidiano de los consumidores.

14. A moda é um mercado de e-commerce que se aproxima de US$ 1 trilhão

A moda continua sendo uma das maiores categorias do varejo online. A receita global do e-commerce de moda deve chegar a US$ 957,31 bilhões em 2026, colocando o mercado perto da marca de US$ 1 trilhão. A Statista projeta que esse valor chegue a US$ 1,16 trilhão até 2030. Esses números complementam as estatísticas mais amplas do setor de e-commerce e mostram como categorias específicas de e-commerce podem alcançar grande escala.

15. El 87% de los consumidores dice que la descripción del producto es el factor más importante

Cuando un cliente no puede inspeccionar un artículo en persona, el 87% de los consumidores cree que la calidad de la descripción del producto es el factor más importante al decidir una compra. Un contenido de sitio web completo y preciso ayuda con la conversión. Estas estadísticas del comercio minorista online explican por qué contar con contenido completo y preciso en un sitio web es importante para aumentar las conversiones.

16. La personalización puede convertir la navegación en una compra

El 74 % de los consumidores de EE. UU. tiene más probabilidades de comprar cuando recibe una recomendación realmente personalizada. Las sugerencias de productos relevantes y las ofertas personalizadas pueden hacer que la experiencia de compra sea más atractiva y animar a los clientes a comprar.

17. El 52% de los compradores globales compran a minoristas internacionales

Más de la mitad, el 52% de los compradores en línea, informan haber comprado productos a minoristas en otros países. Existe una enorme oportunidad para el crecimiento del comercio electrónico internacional y las ventas transfronterizas.

18. El 43% del tráfico de comercio electrónico proviene de la búsqueda orgánica de Google

El 43% de todo el tráfico de sitios web de comercio electrónico proviene de los resultados de búsqueda orgánica de Google. El SEO no está muerto. No es reemplazado por GEO o AEO. El SEO es una parte crítica de cualquier estrategia de comercio electrónico moderna.

19. Filipinas es uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo

Filipinas tiene uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento. Tiene un volumen de mercado proyectado de $18.82 mil millones para 2030. Los mercados emergentes están tomando su parte del crecimiento económico mundial.

Estadísticas de comercio móvil

El comercio móvil, o m-commerce, es ahora el canal dominante para las ventas en línea en todo el mundo. Estas estadísticas de compras móviles nos dicen cuán importante es la optimización móvil para cualquier negocio de comercio electrónico respetable. Además, en conjunto, estas cifras son una parte importante de las estadísticas actuales del comercio minorista online.

20. Se espera que el comercio móvil represente el 59% del total de las ventas minoristas en línea

El comercio móvil representará el 59% del total de las ventas minoristas en línea (o $4.01 billones) en 2025. Los dispositivos móviles son fáciles de llevar y ahora son extremadamente fáciles de usar para las compras en línea.

21. Se espera que 1.65 mil millones de personas compren a través de smartphone en 2025

Se espera que aproximadamente 1.65 mil millones de personas compren a través de smartphone en 2025, lo que equivale a un tercio de la población digital global. La omnipresencia de los dispositivos móviles continúa impulsando el crecimiento del comercio.

22. Los compradores móviles prefieren las aplicaciones a los sitios web móviles

El 85 % de los compradores online de EE. UU. que usan dispositivos móviles prefiere utilizar aplicaciones en lugar de sitios web móviles para comprar online. Una aplicación de compras específica puede ofrecer una experiencia más cómoda y dar a los clientes más motivos para volver.

23. El número de usuarios de smartphones alcanzará los seis mil millones para 2027

Se espera que el número de usuarios de smartphones a nivel mundial alcance los 6 mil millones para 2027. Hay una audiencia masiva de usuarios de smartphones. La mayoría usará su teléfono al menos una vez para comprar algo. El comercio móvil es una tierra de oportunidades.

24. Los dispositivos móviles superarán el 60% de todo el tráfico web en línea en 2025

Los dispositivos móviles representan más del 60% de todo el tráfico web en línea en 2025. El móvil está empezando a convertirse en el primer lugar para buscar productos y servicios.

25. Los dispositivos móviles generan el 78% de todo el tráfico de sitios web minoristas

Los smartphones generan casi el 78% del tráfico de sitios web minoristas a nivel mundial. Los dispositivos móviles brindan con creces el acceso más fácil a las tiendas en línea. Diseñe y optimice sus páginas de destino para dirigirse primero a la audiencia móvil.

26. Los carritos de compra móviles tienen una tasa de abandono del 85.65%

A pesar del alto tráfico móvil, los carritos de compra móviles se enfrentan a una tasa de abandono significativamente más alta del 85.65%. La complejidad durante el pago se cita a menudo como un desafío importante para el comercio móvil.

Estadísticas de comercio social

La integración de las compras directamente dentro de las plataformas de redes sociales condujo a un verdadero auge del comercio social. El mercado de venta social es rápido. Los minoristas tienen que adaptar sus propuestas a estas condiciones para poder llegar a los consumidores ahora y en el futuro. Esta cifra también es una parte importante de las estadísticas más amplias de e-commerce para 2026.

27. Las ventas globales de comercio social alcanzarán los $1.17 billones en 2025

Se proyecta que las ventas globales de comercio social alcancen los $1.17 billones en 2025. Comprar a través de las redes sociales es un mecanismo rentable. Esta tendencia comercial con un ángulo social continuará atrayendo a nuevos clientes.

28. Las ventas de comercio social de EE. UU. superarán los $80 mil millones en 2025

Se pronostica que las ventas de comercio social en Estados Unidos superarán los $85.58 mil millones en 2025. Esto convierte a Estados Unidos en el segundo mercado de comercio social más grande después de China.

29. Facebook alcanzará los 80 millones de compradores sociales en EE. UU. en 2025

Facebook es una de las principales plataformas de redes sociales, con un alcance previsto de 80 millones de compradores sociales en Estados Unidos para 2025. La audiencia masiva y la presencia de personas influyentes lo convierten en uno de los pilares principales del comercio social.

30. 1.4 mil millones de personas usan Instagram para comprar en línea

Instagram ofrece una experiencia de comercio social nativa, ya que permite a los usuarios comprar sin salir de la plataforma. 1.4 mil millones de personas aprovechan esta funcionalidad.

31. El 44% de los usuarios de Instagram compran en la plataforma todas las semanas

Según la propia encuesta de Instagram, el 44% de sus usuarios compran en la plataforma todas las semanas. Existe un hábito de gasto poderoso y recurrente entre su audiencia.

32. TikTok Shop sigue impulsando el comercio social

Según eMarketer, las ventas de TikTok Shop en EE. UU. crecieron un 84 % entre marzo de 2025 y febrero de 2026. El rápido crecimiento de la plataforma destaca cómo el contenido social, el descubrimiento de productos y las compras dentro de la aplicación pueden combinarse en una sola experiencia.

33. Los Millennials representan el 33% del gasto en comercio social

El grupo demográfico más grande en el mercado son los Millennials con un 33%, seguidos de cerca por la Generación Z con un 29%. La alta participación con las redes sociales y la adaptabilidad tecnológica de ambas generaciones los convierten en una audiencia objetivo valiosa.

34. El comercio social representará más del 17% del total de las ventas en línea en 2025

Se espera que las ventas a través de redes sociales representen más del 17% del total de las ventas en línea en 2025. La venta social ya no es experimental; ha demostrado su valor como un canal poderoso para las ventas.

35. Las redes sociales se están convirtiendo en parte del proceso de compra

Aproximadamente el 84 % de los consumidores busca información sobre marcas en las redes sociales antes de realizar una compra. Las plataformas sociales pueden ayudar a los clientes a descubrir productos, investigar marcas y acercarse a una decisión de compra.

36. El mercado de Asia-Pacífico representa el 90% del comercio social global

El mercado de Asia-Pacífico es responsable del 90% del valor del mercado global de comercio social. Las empresas occidentales tienen que repensar sus enfoques de las redes sociales para mantenerse al día.

37. China sigue siendo un mercado importante de live commerce

China sigue liderando la adopción del live commerce. Por ejemplo, McKinsey descubrió que el 87 % de los usuarios habituales de compras en directo encuestados participa en eventos de live shopping al menos una vez al mes. Lo más destacable es que los consumidores chinos también tienden a realizar compras directamente durante las transmisiones en directo. Esto convierte las transmisiones en directo en una parte importante del ecosistema de comercio social del país.

Estadísticas de la industria del comercio electrónico

El panorama de la industria del comercio electrónico está dominado por un número selecto de las principales plataformas y minoristas globales. Aquí hay algunas estadísticas valiosas para darle una idea de este mundo.

38. Hay más de 28 millones de sitios web de comercio electrónico a nivel mundial

A partir de 2025, hay más de 28 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo. Con tantos sitios web disponibles públicamente, ahora entendemos cuán competitivo es el mercado de comercio electrónico. Esto también ayuda a poner en contexto las estadísticas del sector del e-commerce.

39. Amazon representa más de un tercio de las ventas de e-commerce en EE. UU.

Amazon generó aproximadamente 440.000 millones de dólares en ventas en EE. UU. en 2025, lo que representa un estimado del 35,7 % del mercado de e-commerce de EE. UU.. Esto convierte a Amazon en el mayor minorista online de EE. UU. por cuota de mercado.

40. Las ventas de comercio electrónico de Walmart aumentaron cerca de un 22% a 26% año tras año

Las ventas de comercio electrónico de Walmart aumentaron casi un 22% a 26% año tras año en el segundo trimestre de 2025. Este gigante minorista es un líder de la transformación digital tanto en casa como en mercados extranjeros.

41. Millones de tiendas en línea utilizan plataformas como Shopify en todo el mundo

El número total de tiendas en línea es difícil de rastrear con precisión, solo Shopify alberga millones de sitios web únicos y escaparates de comercio en línea en todo el mundo (4.82 millones de tiendas activas a partir de 2025).

42. Shopify y Wix están presentes en casi la mitad de todos los sitios de e-commerce

Shopify y Wix Stores se utilizan en más de 11 millones de sitios web activos en conjunto. Juntas, representan aproximadamente el 46,5 % de los sitios web que utilizan tecnologías de e-commerce registrados por BuiltWith. Esto las convierte en las dos plataformas de e-commerce más utilizadas según los datos actuales de la empresa.

43. Se espera que los comestibles encabecen las categorías de ventas en línea de EE. UU. para 2026

Se pronostica que el mercado de comestibles en línea lidere las ventas en línea de EE. UU. para 2026. Esto demuestra que el e-commerce sigue madurando a medida que incorpora productos perecederos, una tendencia que se refleja en las estadísticas del comercio minorista online.

Estadísticas de entrega de comercio electrónico

He dedicado esta sección a las realidades operativas que dictan la rentabilidad en el comercio electrónico moderno. Esto incluye los crecientes costos de la logística inversa y las crecientes amenazas de fraude.

44. Se esperaba que casi 1 de cada 5 ventas online fuera devuelta en 2025

La National Retail Federation y Happy Returns estimaron que el 19,3 % de las ventas online serían devueltas en 2025. Esta previsión demuestra que es esencial que las empresas de e-commerce desarrollen una estrategia de gestión eficaz que ayude a controlar los costes y mantener la rentabilidad del negocio. Estas estadísticas sobre el e-commerce también nos dan una mejor idea de lo que implica gestionar una tienda online.

45. Se esperaba que las devoluciones en el comercio minorista costaran 849.900 millones de dólares en 2025

La misma fuente estimó que los minoristas recibirían productos devueltos por valor de 849.900 millones de dólares en 2025. Es una cantidad enorme, por lo que un proceso de devoluciones sencillo y eficiente puede ayudar a las empresas a controlar los costes y proteger sus beneficios.

46. Las pérdidas por fraude en el e-commerce alcanzaron los 56.000 millones de dólares en 2025

Las pérdidas globales por fraude en el e-commerce alcanzaron aproximadamente los 56.000 millones de dólares en 2025. El fraude puede costar a las empresas mucho más que el valor del propio pedido fraudulento. Por eso, una estrategia sólida de prevención del fraude puede ayudar a las empresas de e-commerce a proteger sus ingresos.

47. El costo del fraude de pagos en línea superará los $362 mil millones entre 2023 y 2028

La pérdida acumulada del comerciante por fraude de pagos en línea superará los $362 mil millones entre 2023 y 2028. Esto convierte a la ciberseguridad y la confianza en los pagos en componentes críticos de cualquier estrategia de comercio electrónico.

48. La ropa tiene la tasa de devolución más alta, del 25% en 2025

La ropa tiene la devolución más alta de cualquier categoría, representando el 25% de todas las devoluciones de comercio electrónico. Desarrollar mecanismos para reducir las devoluciones de ropa es una parte de una estrategia de comercio electrónico que puede ofrecer beneficios significativos al negocio.

49. El 82% de los compradores citan las devoluciones gratuitas como una consideración importante

Un aumento del 72% del año pasado, el 82% de los compradores en 2025 señalan las devoluciones gratuitas como un factor decisivo al realizar una compra en línea. Las devoluciones gratuitas son ahora una expectativa crítica; han recorrido un largo camino de ser un beneficio a un estándar.

50. El 32 % de los compradores espera recibir sus pedidos en un plazo de dos horas

En 2025, el 32 % de los consumidores de todo el mundo esperaba recibir sus pedidos online en un plazo de dos horas. Al mismo tiempo, el 40 % afirmó que no compraría a un minorista que no ofreciera entrega al día siguiente o entrega programada. Por lo tanto, ofrecer una entrega rápida y flexible puede ayudar a atraer a más compradores.

51. Las devoluciones fáciles pueden hacer que los clientes vuelvan

Shopify cita datos de Attentive que muestran que el 22 % de los compradores afirmó que las devoluciones y los cambios fáciles serían el principal factor que les haría volver a comprar a un minorista. Una buena atención al cliente después de la compra puede hacer que los clientes vuelvan y compren de nuevo.

Estadísticas de tendencias de compras en línea

Esta sección nos da un vistazo al futuro del comercio electrónico. Está dominada por una adopción más rápida de la tecnología, la internacionalización, los métodos de pago flexibles y las prácticas sostenibles.

52. Se proyecta que el mercado de IA en el comercio electrónico alcance los $8.65 mil millones en 2025

Se proyecta que el mercado de IA en el comercio electrónico alcance los $8.65 mil millones para fines de 2025. Este aumento sustancial en el gasto revolucionará las compras en línea durante los próximos años. Estas estadísticas sobre el crecimiento del e-commerce nos ayudan a entender hasta qué punto la tecnología se ha vuelto importante en el sector.

53. El 80% de los ejecutivos minoristas espera adoptar la automatización de IA para 2025

El 80% de los ejecutivos minoristas esperaba que sus empresas adoptaran la automatización impulsada por IA para fines de 2025. Los ejecutivos esperan mucho de la aplicación de la IA, siendo las áreas principales la eficiencia de los procesos y un servicio al cliente elevado.

54. Se proyecta que el mercado de "Compra ahora, paga después" (BNPL) alcance los $23.37 mil millones en 2025

Se proyecta que el mercado global de BNPL crezca de $23.37 a $83.36 mil millones para 2034. BNPL se está convirtiendo en un elemento fijo en las finanzas a escala global. No es una tendencia fugaz, sino un cambio fundamental.

55. Las Gen Y y Z usan BNPL como opción de pago más que nadie

Según el estudio J.D. Power 2025, el 43% de los consumidores pertenecientes a las Gen Y y Z utilizan servicios BNPL. Para satisfacer los hábitos de compra y las preferencias de las generaciones más jóvenes, las empresas deben adoptar BNPL lo antes posible.

56. China sigue liderando el mercado global de e-commerce

China sigue siendo uno de los mayores mercados online del mundo y una parte importante de las estadísticas globales de e-commerce. Statista estima que el país generó casi 1,5 billones de dólares en ventas online en 2024, frente a los 1,2 billones de dólares de Estados Unidos. Este enorme mercado interno asiático tiene una presencia internacional cada vez mayor. Y sigue dando forma al panorama global.

57. El 61% de los compradores en línea afirma que el embalaje ecológico influye en sus decisiones de compra

El Estudio del Consumidor de Comercio Electrónico de Ryder para 2025 nos dice que el embalaje ecológico sigue siendo un factor importante que influye en las decisiones de compra de los compradores, con un 61% diciendo que contribuye. Invertir en embalaje sostenible es un esfuerzo que vale la pena con buenas perspectivas a largo plazo.

58. El 90% de los consumidores está dispuesto a comprar a marcas con embalaje sostenible

Una mayoría, el 90% de los consumidores, está ansiosa por comprar a marcas que ofrecen embalaje sostenible. Hay una ventaja para las empresas que se toman en serio la responsabilidad ambiental.

59. El 72 % de los consumidores compra activamente más productos respetuosos con el medio ambiente

El 72 % de los consumidores afirmó que compra activamente más productos respetuosos con el medio ambiente que hace cinco años. No se trata simplemente de una preferencia; es un esfuerzo consciente por encontrar productos que estén alineados con sus valores.

60. Los pagos digitales representaron el 66% de las transacciones globales de comercio electrónico en 2024

Los pagos digitales (incluidas las billeteras digitales, BNPL y criptomonedas) representaron el 66% del valor global de las transacciones de comercio electrónico en 2024. Lo digital es la forma preferida de pagar en línea para los consumidores. Este comportamiento ayuda a las empresas a entender por qué deben revisar las estadísticas de e-commerce y preparar mejores planes de crecimiento.

Conclusión

Los datos muestran que el crecimiento del sector del comercio electrónico no se detendrá en un futuro previsible.

Las ventas globales se están disparando y el número de compradores activos en línea se está multiplicando. El móvil es mejor para la conversión, mientras que las redes sociales son ahora un medio preferido para el descubrimiento de productos y las compras directas.

Al mismo tiempo, existen riesgos: el aumento de los costos de envío, las devoluciones amplificadas y el fraude en línea. Las inversiones en IA y seguridad se vuelven una parte obligatoria del gasto anual.

Las estadísticas presentadas anteriormente nos dan una idea de hacia dónde se dirige el e-commerce en 2026 y en los próximos años. Ahora, depende de las empresas de comercio electrónico examinar los datos, adaptarse y aprovechar estas tendencias, haciéndolas parte de su estrategia futura.