Como redigir um escopo de trabalho (com exemplos e modelo)

Ingrid Johansen

Redator

14 de maio de 2025

20 min read

Se você está se perguntando o que é um escopo de trabalho, é exatamente o que você vai fazer para seu cliente. Simplificando, quando você cria esse esboço do projeto, você precisa incluir não apenas o que fará, mas também os materiais, as responsabilidades de todos os envolvidos, o cronograma e todas as etapas necessárias para concluir o trabalho como parte do seu processo de gerenciamento de projetos.

Se você é perfeccionista, vai adorar um escopo de trabalho. Afinal, com essa ferramenta não há mal-entendidos sobre o projeto, já que tudo é especificado em detalhes. Abaixo, você encontrará exemplos de escopo de trabalho e aprenderá como redigir um documento de escopo de trabalho.

Significado de Escopo de Trabalho

Embora já tenhamos tocado no que é um escopo de trabalho, vale a pena aprofundar um pouco mais. Vamos destrinchar isso passo a passo.

Um escopo de trabalho é simplesmente um documento que detalha cada aspecto de um projeto—das tarefas aos prazos, passando por quem é responsável pelo quê. Para você ter uma ideia, muitas empresas o utilizam ao elaborar uma proposta de serviço para clientes ou ao delinear fluxos de trabalho de gerenciamento de projetos. Isso ajuda os clientes a se sentirem seguros porque sabem exatamente o que vão receber, como e quando vão receber. Se você pensar bem, um esboço de projeto permite ao seu cliente em potencial ver exatamente o que você está oferecendo—e definir suas expectativas desde o início.

Em caso de dúvida sobre incluir um detalhe—inclua-o.

O Que Incluir no Documento de Escopo de Trabalho

Ao montar um escopo de trabalho—ou mesmo um rascunho—você quer ter certeza de cobrir os pontos importantes. Pense nas coisinhas que poderiam causar confusão depois se não forem especificadas agora. É sempre melhor ser claro demais do que não ser claro o suficiente. Para ajudar você a cobrir suas bases, aqui estão alguns itens que provavelmente você vai querer incluir. Claro que você pode ajustar a lista conforme o que seu projeto realmente precisa.

Dica profissional: se quiser um jeito mais fácil de gerenciar os detalhes do seu escopo de trabalho, você pode organizar tudo—desde entregáveis até cronogramas e relatórios—diretamente dentro de uma plataforma de gerenciamento de projetos como o Flowlu. Isso ajuda a manter tarefas, marcos e expectativas do cliente alinhados sem precisar de vários documentos.

#1: Entregáveis:

Os entregáveis são a razão principal do projeto. Simplificando, é o que você vai entregar ao cliente no final.

Lembre-se: o entregável pode ser qualquer coisa—um documento, um software, um produto, um relatório ou algo totalmente diferente. Basta deixar isso claro aqui, como parte do seu processo de gerenciamento de projetos.

#2: Cronograma:

Ao montar seu escopo de trabalho, não esqueça do cronograma do projeto.

Trace-o desde o início até a entrega final.

Dividir o projeto em fases ou etapas claras facilita o acompanhamento—e muito a gestão depois com suas ferramentas de gerenciamento de projetos.

Se quiser tornar seu cronograma ainda mais forte, adicione um elemento visual.

Algo simples, como um gráfico de Gantt, pode ajudar todos a ver o panorama geral e saber exatamente o que vem a seguir.

#3: Marcos (Milestones):

Se você já está familiarizado com trabalho de projeto há algum tempo, já sabe o quanto os marcos importam—especialmente quando um projeto começa a ficar maior e um pouco mais caótico do ponto de vista de gerenciamento de projetos.

Se você é novo em projetos maiores, aqui vai uma dica:

Defina um marco cada vez que concluir uma fase importante.

Isso tornará mais fácil acompanhar o progresso e detectar problemas antes que eles se agravem. Vai tornar o acompanhamento muito menos estressante.

#4: Relatórios:

Relatórios são uma parte fundamental para manter todos na mesma página.

Seja claro sobre quais relatórios você enviará, com que frequência e o que eles cobrirão de fato.

E quando dizemos “relatórios”, estamos falando de todos os tipos—relatórios de variação, atualizações de progresso, check-ins de status, seja o que for que fizer sentido para o projeto.

Escolha os que mais se encaixam e deixe tudo bem especificado para que ninguém fique no escuro.

O Que é um Modelo de Escopo de Trabalho?

Um modelo de escopo de trabalho é exatamente o que parece: um documento pronto para você preencher com os detalhes do seu projeto. Ele existe para economizar seu tempo—e ajudar a garantir que você não esqueça nada importante ao reunir tudo.

Como Escrever um Modelo de Escopo de Trabalho

Em vez de explicar como criar um do zero, vamos deixar um modelo gratuito para facilitar sua vida.

Aqui está um esboço simples que você pode seguir para montar um SOW sólido:

• Nome ou Título do Projeto: O nome oficial do projeto.
• Partes Envolvidas: Liste todos os envolvidos no projeto.
• Introdução: Descreva brevemente o tipo de trabalho que cada parte irá realizar.
• Metas & Objetivos: Inclua informações de contexto e os principais objetivos do projeto.
• Escopo de Trabalho: Liste todos os objetivos do projeto de forma clara.
• Lista de Tarefas: Descreva exatamente do que cada membro da equipe é responsável.
• Agenda do Projeto: Seja específico sobre o cronograma. Divida o projeto em fases, adicione prazos e inclua marcos, se houver. Quanto mais organizado seu cronograma desde o início, mais tranquilo será o andamento depois no seu fluxo de trabalho de gerenciamento de projetos.
• Entregáveis do Projeto: Faça uma lista clara de tudo o que será entregue ao final do projeto. Seja específico. Quanto mais detalhes você definir agora, menos perguntas (e dores de cabeça) terá depois.
• Custos do Projeto: Apresente um orçamento completo que cubra todas as taxas e despesas previstas.
• Não esqueça os extras—materiais, mão de obra, software e tudo o mais que o projeto possa precisar para se manter no rumo certo.

Em vez de lidar com todas essas partes manualmente, você pode gerenciar tudo no Flowlu—sua plataforma de gerenciamento de projetos tudo-em-um.

Crie tarefas, defina entregáveis, acompanhe orçamentos e trace o cronograma do seu projeto—tudo em um só lugar, sem o vai e vem de sempre.

Como Escrever um Escopo de Trabalho?

Embora já tenhamos passado pelas partes-chave de um escopo de trabalho, esses próximos passos vão ajudar você a verificar duas vezes para que nada importante escape no seu processo de gerenciamento de projetos.

Passo #1: Defina as Metas

Antes de começar a escrever, estabeleça as metas do projeto—os resultados que você precisa alcançar no final.

Passo #2: Identifique as Tarefas

Você precisará dividir o projeto em tarefas menores e gerenciáveis. É aí que entra o EAP—abreviação de estrutura analítica do projeto. É um jeito simples de organizar o trabalho para facilitar o planejamento e o acompanhamento. É uma ferramenta simples que organiza tudo em etapas claras e torna o cronograma muito mais fácil para o gerenciamento de projetos.

Passo #3: Determine os Entregáveis

Como mencionamos antes, os entregáveis do projeto são o produto final que você vai entregar. Eles podem ser tangíveis ou intangíveis—e são o resultado de todas as tarefas que você identificou no passo anterior.

Passo #4: Defina os Critérios de Aceitação

Seus entregáveis precisam atender a certos padrões—como requisitos de funcionalidade ou benchmarks de qualidade. Defina essas expectativas claramente aqui.

Passo #5: Crie o Cronograma do Projeto

Um cronograma claro é uma das melhores maneiras de manter um projeto nos trilhos. Muitos gerentes de projeto usam o CPM—abreviação de método do caminho crítico—para mapear a ordem mais eficiente das tarefas e ter uma ideia melhor de quanto tempo tudo vai levar.

Passo #6: Estabeleça os Termos de Pagamento

Como você deve esperar, aqui é onde você descreve todos os detalhes de pagamento. Seja específico. Liste o cronograma de pagamentos, métodos aceitos, datas de vencimento e quaisquer juros e multas. Colocar isso por escrito desde o início mantém as expectativas claras e evita conversas complicadas depois.

Passo #7: Defina os Procedimentos de Relatório

Você já sabe como a boa comunicação com as partes interessadas é importante. Nesta seção, descreva quais tipos de relatórios você enviará—e quando serão enviados.

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Exemplos de Escopo de Trabalho

Agora que você sabe o que incluir—e já viu um modelo—é hora de olhar alguns exemplos reais. Vamos mostrar alguns SOWs diferentes para que você possa ver exatamente como escrever um SOW do início ao fim.

#1: Exemplo Simples de Escopo de Trabalho: Programa de Integração de Funcionários

• Objetivo: Ajudar novos funcionários a se sentirem confortáveis rapidamente e fazer parte da equipe desde o primeiro dia.
• Escopo: Criar materiais de treinamento, elaborar uma checklist de integração, conduzir sessões de orientação e coletar feedback para continuar melhorando o processo.
• Cronograma: 3 meses para concluir, incluindo períodos de revisão e avaliação.
• Entregáveis: Materiais de treinamento, manual de integração e relatório de feedback.
• Dependências: Disponibilidade dos novos funcionários, colaboração dos diferentes departamentos, feedback dos novos empregados e aporte de informações em tempo hábil.

#2: Exemplo de Escopo de Trabalho para Projeto: Desenvolvimento de um App Móvel

• Objetivo: Projetar e desenvolver um aplicativo móvel de delivery de comida que seja fácil de usar e conte com recursos essenciais como múltiplas opções de pagamento, rastreamento em tempo real e mais.
• Escopo: Desenvolver um app multiplataforma para Android e iOS. Cuidar de todo o processo, desde design de UI/UX até desenvolvimento de backend, testes rigorosos, correção de bugs e implantação final nas lojas de apps.
• Cronograma: 4 meses do início ao lançamento, com marcos chave mapeados ao longo do caminho.
• Entregáveis: Aplicativo móvel, código-fonte, manual do usuário e relatório de testes.
• Dependências: Disponibilidade de recursos, aprovações dos stakeholders em cada marco e acesso a gateways de pagamento de terceiros.

#3: Exemplo Detalhado de Escopo de Trabalho: Lançamento de um Novo Produto

• Objetivo: Planejar e lançar uma campanha de marketing para impulsionar o lançamento de um novo produto.
• Escopo: Realizar pesquisa de concorrentes, estudar o mercado, criar materiais de marketing, gerenciar assessoria de imprensa, executar promoções em redes sociais e acompanhar o desempenho da campanha do início ao fim.
• Cronograma: 2 meses para concluir, com marcos incluídos.
• Entregáveis: Estratégia de marketing completa e conteúdo promocional para releases, postagens em redes sociais, blogs e mais. Inclui relatório final medindo o impacto da campanha.
• Dependências: Colaboração com influenciadores, aprovações e feedback dos stakeholders e da equipe de produto, e resposta do mercado.

Por Que é Importante Escrever um Escopo de Trabalho?

Embora você já conheça alguns benefícios de ter um documento SOW claro—ou mesmo uma simples carta de esboço de projeto—há algumas razões principais que valem destacar para um gerenciamento de projetos eficaz.

#1: Define o Escopo do Projeto

Um bom SOW descreve o projeto claramente—sem suposições ou adivinhações. Ele especifica exatamente o que será entregue—e, tão importante quanto, o que não será—para que todos saibam o que esperar desde o início.

#2: Ajuda a Prevenir o Escopo Inflatório

Escopo inflacionário pode surgir em qualquer projeto, independentemente do tamanho.

Geralmente acontece quando tarefas extras são adicionadas depois que o trabalho já começou—atrasando cronogramas, estourando orçamentos e drenando recursos.

Um escopo claro facilita manter o foco, detectar mudanças cedo e impedir que o projeto saia do rumo.

#3: Estabelece Expectativas Claras

Uma das melhores coisas de um SOW robusto: ninguém fica no escuro.

Quando papéis, prazos e entregáveis estão bem definidos, é muito mais fácil manter o projeto funcionando sem surpresas de última hora.

Como Criar um Documento de Escopo de Trabalho – 4 Dicas

#1: Seja Específico

Isso não pode ser dito o suficiente: ao escrever um escopo de trabalho, os detalhes importam.

Quanto mais você especificar, mais fácil será para todos os envolvidos saber exatamente o que é esperado—e menor a chance de confusão depois.

#2: Use Visuais

Visuais não são úteis apenas para cronogramas—eles podem tornar todo o escopo mais fácil de entender.

Não tenha medo de adicionar gráficos, diagramas ou imagens simples onde eles possam trazer clareza. Às vezes, um bom visual salva muita explicação.

#3: Faça o Documento Ser Assinado

Um escopo de trabalho—ou de funções—só tem valor real depois de assinado por todos os envolvidos. Certifique-se de obter as assinaturas antes de prosseguir para evitar disputas mais tarde.

#4: Use um Exemplo de Escopo de Trabalho

Escrever um SOW do zero pode levar tempo. Mesmo se você souber exatamente como estruturá-lo, usar um exemplo de SOW—como os que compartilhamos acima—pode economizar tempo e esforço enquanto ajuda você a permanecer no caminho certo.

Conclusão

Agora você já deve ter uma compreensão sólida de como elaborar um escopo de trabalho e transformá-lo em uma proposta completa. Cobrimos todos os essenciais, compartilhamos um modelo pronto para uso e apresentamos exemplos reais para ajudar você a juntar tudo. Um esboço de projeto forte mantém as expectativas claras e as equipes alinhadas, tornando cada projeto mais fácil de gerenciar do início ao fim.

Precisa de ajuda para transformar seu escopo de trabalho em um plano de projeto vivo? O Flowlu pode ajudar você a converter seu SOW em tarefas, cronogramas, marcos e relatórios—mantendo tudo (e todos) no caminho certo do começo ao fim.