Software de base de conhecimento para centralizar informações vitais e fornecer respostas instantâneas

Transforme informações dispersas em um hub poderoso e acessível. Apoie sua equipe e seus clientes com acesso instantâneo a soluções comprovadas e aos recursos úteis de que precisam, bem na hora em que precisam.

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Flowlu - Software de base de conhecimento para centralizar informações vitais e fornecer respostas instantâneas

Simplesmente produtivo

Conquiste mais com menos esforço, graças a uma interface de usuário intuitiva e automações práticas.

Sempre com suporte

Conte com uma plataforma sólida e com uma equipe de suporte responsiva que realmente ajuda.

Feito para todas as equipes

Dê à sua equipe as ferramentas que aumentam a produtividade e trazem resultados.

Integração perfeita

Gerencie conhecimento, clientes, projetos e tarefas em uma única plataforma fácil de usar.

Seu conhecimento, centralizado e simples

O software de base de conhecimento online ajuda você a gerenciar informações vitais. Seu design intuitivo e seus recursos poderosos tornam mais fácil reter conhecimento, agilizar o onboarding e fornecer um atendimento ao cliente excepcional.

Armazene e compartilhe suas ideias

Armazene seus recursos

Construa uma base de conhecimento abrangente usando um software intuitivo. Arraste e solte páginas semelhantes para organizá-las em uma árvore de páginas estruturada, ajudando colegas de equipe, clientes ou consumidores a encontrar facilmente o que precisam.

Crie conteúdo atraente

Use um editor poderoso para criar artigos atraentes com mídia rica. Aproveite atalhos práticos para formatar seu conteúdo em segundos. Insira imagens, incorpore vídeos do YouTube, adicione tabelas, escreva trechos de código e muito mais.

Personalize sua base

Altere a aparência e a experiência da sua base de conhecimento para reconhecimento da marca. Use suas cores, logotipos, imagens de cabeçalho e rodapé. Adicione CSS personalizado ao seu tema. Inclua links para suas mídias sociais para promover uma comunidade de marca.

Obtenha respostas instantaneamente

Capacite os usuários a se autoatenderem com suporte de pesquisa inteligente. Os clientes podem encontrar informações em uma base de conhecimento inserindo palavras-chave e selecionando o artigo de que precisam nas sugestões de pesquisa.

Controle o acesso do usuário

Proteja seus dados configurando permissões de acesso para cada colega de equipe. Escolha quem gerencia a base de conhecimento, quem modera, quem cria artigos e quem pode apenas ler e comentar nas publicações.

Colaboração em toda a equipe

Trabalhe em equipe para documentar seu conhecimento com nosso software de base de conhecimento empresarial. Solicite respostas de autores ou sugira melhorias nos comentários. Forneça conteúdo verdadeiramente útil permitindo que os colegas avaliem cada artigo.

Automatize suas operações

Use recursos de automação convenientes para otimizar o gerenciamento da base de conhecimento. Automatize notificações e atualizações de dados, obtenha conteúdo do seu blog com webhooks ou até mesmo crie tarefas automaticamente para escrever artigos de acompanhamento.

Comece o seu free trial de 7 dias

Sem necessidade de cartão de crédito

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Centros de ajuda para qualquer propósito

Crie bases de conhecimento distintas para diferentes marcas ou públicos. Faça bases externas para servirem como pontos de autoatendimento e crie bases internas para padronizar as operações da sua equipe. Escreva em qualquer idioma para alcance global.

Autoatendimento do cliente

Lance um centro de ajuda para um atendimento ao cliente sem intervenção direta. Capacite os clientes a ler e deixar comentários de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Evite que seu suporte seja sobrecarregado e liberte sua equipe para focar no trabalho essencial.

Aumente a visibilidade

Torne seu hub de informações otimizado para SEO para impulsionar o tráfego orgânico. Escreva títulos meta, descrições e tags atraentes, ative o Google Analytics e até mesmo escolha seu próprio nome de domínio diretamente dentro do nosso software de base de conhecimento simples.

Base de conhecimento para empresas e equipes de qualquer tamanho

Atendimento ao cliente

Ofereça respostas instantâneas com uma base externa de autoatendimento, permitindo que clientes e consumidores encontrem as soluções certas por conta própria. Esqueça as perguntas repetitivas que esgotam seus agentes de atendimento ao cliente; otimize os tempos de resolução e opere 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Recursos humanos

Armazene informações valiosas para os processos internos da sua empresa. Configure o acesso seguro a dados confidenciais e atualize automaticamente artigos de políticas, materiais de integração, manuais de treinamento e muito mais.

Equipes de desenvolvimento

Documente funcionalidades, processos e guias em artigos claros com conteúdo rico e interativo. Trabalhe em conjunto de forma integrada para manter todos os detalhes do produto precisos e atualizados, promovendo um entendimento compartilhado.

Equipes de marketing

Crie uma presença de conteúdo pública que se alinhe perfeitamente com a identidade da sua marca. Impulsione o tráfego orgânico e estabeleça sua autoridade online, tornando informações valiosas facilmente encontráveis por prospects.

Equipes de vendas

Tenha acesso instantâneo a informações de produto, precificação e 'battle cards'. Acelere os ciclos de vendas, garantindo que cada agente de vendas tenha as informações certas para responder a perguntas e superar objeções no momento.

Equipes de projeto

Registre as melhores práticas em toda a empresa, documente lições aprendidas de projetos concluídos e capture metodologias padrão em sua base através de artigos abrangentes. Forneça às equipes soluções para problemas comuns e referências de especialistas para que todos possam executar de forma consistente em todos os projetos.

Shaiq Uddin

Diretor de Operações de Vendas e Marketing

"Conseguimos substituir 12 aplicativos diferentes, parcial ou totalmente, da nossa rotina diária ao migrar completamente para o Flowlu. Além de eliminar a maior parte do trabalho manual de integração, também conseguimos reduzir e economizar centenas de dólares que antes eram gastos em assinaturas mensais."

12+

Aplicativos de negócios substituídos pelo Flowlu

$4k+

Economia anual com assinaturas

100%

Principais processos de negócios automatizados

1.1k

Tarefas executadas pelo Flowlu

Leia o estudo de caso

Ver todas as histórias de clientes

Descubra nossas opções de preços

Planos personalizados para cada empresa gerenciar sua base de conhecimento.

Mensal Anual -25%

Free

For freelancers and small teams: a simple workspace for trying Flowlu without commitment.

Gratuito para sempre.
Sem cobranças.

Criar conta

Key Features
Projetos e tarefas ilimitados

100 contacts, 1 pipeline, lead capture forms

Oportunidades de vendas ilimitadas

1 workflow, Kanban & list views, milestones

Faturamento e orçamentos

Invoices & estimates, product catalog, branding, payment & expense tracking

100 contatos e organizações

Private chat, personal calendar, comments & mentions, basic wiki, mind maps, company feed

Controle de pagamentos e despesas

Calendário

Chat

Aplicativos para iOS e Android

1 Base de conhecimento

Mapas mentais

Help center + AI bot
Todos os recursos

Essential

For growing teams: move beyond basic task tracking to manage client work confidently.

$9 ~~$12~~

por usuário / mês
cobrado anualmente por usuário / mês
cobrado mensalmente

Teste grátis

Tudo do Free +
Portal do cliente

Multiple sales pipelines, email sync, email templates, CRM reports

Contatos e organizações ilimitados

Gantt chart, backlog & sprints, subtasks, task dependencies, project workflows, basic financial tracking

Tarefas e faturas recorrentes

Online payments, invoice templates, late reminders, finance reports (P&L, cash flow)

Portfólio de projetos

Task followers and collaborators, group chat, shared calendars, growing team knowledge base

3 modelos de projeto

Timer for tasks

Calendários compartilhados

Custom fields & lists, task statuses, templates, basic record customization

Formulários de captação de leads

Basic team organization (groups)

Integrações com pagamentos online

Core integrations

Chat em grupo

Controle de tempo

Live chat
Todos os recursos

Advanced POPULAR

For mid-sized companies: handle complex projects and finances with more control.

$17 ~~$22~~

por usuário / mês
cobrado anualmente por usuário / mês
cobrado mensalmente

Teste grátis

Tudo do Team +
Automações ilimitadas

Sales automations, email tracking, client portal, duplicate merge, advanced CRM reports

Funis de vendas ilimitados

Multiple tasks workflows, recurring tasks, portfolio management, project cash flow forecast

Campos personalizados ilimitados

Recurring invoices, multi-org & multi-currency support, inventory tracking

Cobrança por tempo

Role-based access, external wiki for clients, advanced knowledge base

Lucros e perdas (DRE)

Billable hours, planned vs. logged time, custom billing rates

Previsão de fluxo de caixa do projeto

Formula fields, branding, advanced record customization

Portal do cliente avançado

Org chart, time off management, schedules

Integração com telefonia

Full integration hub with higher API capacity

Rastreamento de clique e abertura de e-mails

Workflow & pipeline automations, 3 business processes

Projetos ágeis ilimitados

Priority support
Todos os recursos

Ultimate

For scaling organizations: unify projects, people, and finances in a customizable system.

Custom

por usuário / mês
cobrado anualmente por usuário / mês
cobrado mensalmente

Tudo do Business +
Administradores de conta ilimitados

5 inboxes per employee, extended email history, advanced tracking

Perfis de usuário externo

20 task & project workflows, 50 agile projects, enterprise project & portfolio analytics

Histórico de alterações

Budget planning, advanced dashboards, enterprise finance tools, multiple organizations

Relatórios avançados

Enterprise knowledge base, 100 external collaborators, full collaboration suite

Empresas ilimitadas para gestão financeira

Full time tracking suite across projects & teams

Planejamento orçamentário

Full white-labeling, custom domain & email, enterprise security options

20 modelos de projeto

Enterprise HR suite for large teams

Bases de conhecimento ilimitadas

Enterprise integrations with maximum API capacity

Listas personalizadas ilimitadas

Full automation suite, 10 business processes

Logotipo personalizado

Dedicated success manager + onboarding
Todos os recursos

Quer saber mais sobre todos os recursos práticos que oferecemos? Confira nossa página de preços detalhada para explorar tudo o que está incluído.

Go to Pricing

Porque é que as empresas adoram a Flowlu?

Uma ferramenta muito forte para PME e PM

Imagine uma plataforma de gestão empresarial unificada que se destina a PMEs, mas que inclui uma poderosa funcionalidade de nível empresarial normalmente reservada a CRMs, ferramentas de gestão empresarial e afins mais dispendiosos. É como se tivessem vasculhado o mercado à procura das funcionalidades mais populares e, em seguida, as tivessem in... Ler mais

Brandon E.

Especialista em vendas

Solução abrangente para gerenciamento de projetos e CRM

O Flowlu é uma solução abrangente para gerenciamento de projetos e software de CRM. Especialmente quando você não quer ter uma dúzia de sistemas separados e se afogar em esforços de integração. A interface é fácil de usar e existem alguns recursos incríveis, como fluxo de tarefas totalmente automatizado DENTRO do próprio sistema. Ele também tem ... Ler mais

Tomas V.

CEO

De longe um dos melhores softwares de gestão empresarial

Dirijo uma agência e já utilizei pessoalmente inúmeras soluções de software de gestão de projectos e negócios. A Flowlu é um CRM rico em funcionalidades que oferece ferramentas de automatização fantásticas para facilitar a sua vida. Oferece uma infinidade de funcionalidades que podem ser personalizadas para satisfazer as necessidades específicas... Ler mais

Shiraz Q.

CEO

Rápido, repleto de funcionalidades e com um preço justo

A Flowlu é fácil de utilizar, tem uma aplicação móvel e está sempre a melhorar. A Flowlu despertou o meu interesse quando vi a quantidade de funcionalidades diferentes que conseguiram incorporar no seu sistema. Quando comecei a utilizá-lo, fiquei surpreendido com o facto de tudo ser bastante rápido e coeso. Esta será uma óptima ferramenta para a... Ler mais

Josiah H.

Programador Web

É disto que tenho estado à espera

A minha experiência tem sido incrível até agora. A Flowlu substituiu cinco aplicações e melhorou a minha vida e a de 350 dos meus empregados. É como ser uma criança no Natal... Na verdade, estou ansioso por utilizar a aplicação todas as manhãs. O que os distingue de todos os outros é o facto de fazerem muitas coisas muito bem. O serviço ao clien... Ler mais

Antonio Thornton, P.

CEO

Empolgado com o Flowlu

Eu estava procurando uma plataforma viável que tornasse meu negócio mais lucrativo e mais fácil de gerenciar para atender aos meus requisitos há muito tempo. Algumas plataformas oferecem funções semelhantes ao Flowlu, mas o Flowlu oferece velocidade, desempenho e qualidade geral do produto. Atualmente, estou implementando e testando a plataforma... Ler mais

Martin G.

Diretor

Faz tudo muito bem

O Flowlu é um sistema que coloca todas as interações com os clientes na ponta dos dedos. Gosto muito do conceito de um sistema integrado que regista a maior parte das tarefas que tenho de realizar com os clientes todos os dias, em vez de exigir a introdução de dados duplicados em vários sistemas desligados. Isto é especialmente importante para p... Ler mais

Joshua M.

Fundador

Muito mais do que uma simples ferramenta de gestão de projectos!

O Flowlu é uma ferramenta de fluxo de trabalho empresarial completa que lhe permite gerir praticamente tudo na sua empresa a partir de uma localização central. Tem uma interface bem concebida e de fácil utilização, que é simples de operar e navegar. Inclui também um dos melhores processos de integração de novos clientes que já vi num fornecedor ... Ler mais

Tim D.

Consultor principal

A Flowlu tem sido a ferramenta de gestão de projectos mais útil que temos

Estamos a ter a melhor e mais eficiente experiência de trabalho nos nossos projectos com a Flowlu. Permite-nos assegurar uma colaboração constante em todas as nossas tarefas, o que nos ajuda a atingir os objectivos do nosso projeto dentro do prazo previsto. Oferece-nos um fantástico espaço de trabalho virtualmente partilhado que nos ajuda a cola... Ler mais

Tim Van W.

Supervisor de projeto sénior

O Flowlu permite que as empresas gerenciem projetos de qualquer lugar.

Este software é ótimo !! Tão fácil de inserir informações e agendas. Essa solução me mantém muito produtivo! Tenho tendência a tentar abordar muitas coisas de uma vez e acabar com um número avassalador de tarefas inacabadas. Gosto do fato de poder compartilhar as tarefas e listas com qualquer pessoa apenas usando seus endereços de e-mail. Ler mais

Alvin Buckley

Serviços de eventos

Integre com as suas ferramentas favoritas

Ligue a sua conta Flowlu a outras aplicações através de integrações nativas e pré-fabricadas de terceiros.

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FAQ

You will find the answers in the knowledge base or write to us in the online chat.

Knowledge base Ask a question

Uma base de conhecimento é um repositório digital de informações sobre os produtos, serviços ou tópicos relacionados à indústria de uma empresa.

Pode incluir artigos, guias e perguntas frequentes (FAQs), e serve como um centro de ajuda para clientes ou funcionários obterem respostas rápidas.

Um software de CRM (Gestão de relacionamento com o cliente) gerencia as interações e os dados dos clientes, focando nos processos de vendas e atendimento.

Já um software de base de conhecimento é uma ferramenta estruturada que fornece informações e artigos organizados para o suporte de autoatendimento do cliente.

Embora diferentes, ambos podem auxiliar seu atendimento ao cliente e suas operações internas.

Gerenciamento de base de conhecimento é o processo de criar, curar, atualizar e manter o conteúdo dentro da sua base de conhecimento.

Um bom software de gerenciamento de base de conhecimento garante que suas informações sejam precisas, relevantes e facilmente acessíveis para melhorar a eficiência de usuários e agentes, e ajudar os clientes a encontrar as soluções certas rapidamente.

Um software de base de conhecimento é uma plataforma ou ferramenta especializada para ajudar organizações a construir, organizar, publicar e gerenciar seu conhecimento coletivo.

É um software central de banco de conhecimento que facilita o compartilhamento de informações e o suporte ao cliente.

Esse tipo de software é essencial para a gestão do conhecimento.

O "melhor" software de conhecimento depende das necessidades da sua empresa, equipe e clientes.

Ao escolher uma solução, procure por recursos como experiência de usuário intuitiva, ferramentas robustas de gerenciamento de conteúdo, pesquisa poderosa e controles de acesso flexíveis.

Muitos provedores de software de base de conhecimento na nuvem oferecem testes gratuitos para que você possa experimentar antes de comprar.

A Flowlu oferece um plano de preços gratuito e um teste de 14 dias para experimentar o conjunto completo de recursos.

Escolher um software de base de conhecimento baseado na web significa que você pode começar imediatamente.

Veja como o Flowlu funciona para a sua empresa. Não precisa de cartão de crédito.

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