Calculadora gratuita de Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV)

Já se perguntou quanto cada cliente realmente traz para o seu negócio? Use esta calculadora rápida para descobrir o Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV) e veja como melhorar apenas alguns números pode aumentar bastante o seu lucro.

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Tempo de vida do cliente (meses)

Por quanto tempo os clientes normalmente permanecem com o seu negócio?

Margem bruta (%)

Seu lucro após os custos, mostrado como uma porcentagem.

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Quanto você gasta para conquistar um novo cliente (marketing, anúncios ou vendas).

Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV)

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Como calcular o Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV)

O Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV) mostra quanto lucro um único cliente gera para o seu negócio ao longo do tempo. Saber esse número ajuda você a entender o valor dos seus relacionamentos com clientes, medir o desempenho do marketing e prever a receita de longo prazo.

A fórmula padrão do Valor do Tempo de Vida do Cliente é:

CLV = Valor médio da compra × Frequência de compra × Tempo de vida do cliente × Margem bruta

Se você quiser incluir os custos de aquisição, use esta versão:

CLV líquido = (Valor médio da compra × Frequência de compra × Tempo de vida do cliente × Margem bruta) – Custo de Aquisição de Clientes

Vamos ver alguns exemplos simples de CLV:

Loja de e-commerce: Os clientes gastam US$100 por pedido, compram 4 vezes por ano e permanecem por 2 anos, com uma margem de 50% → CLV = US$400
Empresa de software (SaaS): Um plano mensal de US$50, permanência média de 24 meses e margem de 70% → CLV = US$840
Consultoria: Um contrato mensal de US$1.000 por 12 meses, com margem de 60% → CLV = US$7.200
Academia ou estúdio fitness: Uma mensalidade de US$60, permanência média de 18 meses e margem de 80% → CLV = US$864

Cada negócio tem um CLV diferente, porque a frequência de compra, a fidelidade dos clientes e as margens de lucro variam. Acompanhar esse número ajuda você a identificar seus clientes mais valiosos e entender o quão sustentável é o crescimento do seu negócio.

Entendendo a relação CLV/CAC

A relação CLV/CAC mostra quanto valor cada cliente gera em comparação com quanto custa adquiri-lo. É uma das formas mais simples de avaliar se seus relacionamentos com clientes são realmente lucrativos.

Abaixo de 1:1 — Ruim: Você está gastando mais para adquirir clientes do que eles valem. Reavalie sua estratégia de preços, retenção ou marketing.
De 1:1 a 2,9:1 — Regular: Você está empatando ou tendo um pequeno lucro, mas ainda há espaço para melhorar a eficiência e a retenção.
De 3:1 a 4,9:1 — Bom: Um equilíbrio saudável — você ganha de três a cinco vezes mais do que seus custos de aquisição.
De 5:1 a 7,9:1 — Excelente: Seu marketing e retenção são altamente eficientes. Vale considerar investir mais em crescimento.
8:1 ou mais — Excepcional: Desempenho excelente! Talvez você esteja investindo pouco na aquisição de clientes e possa escalar com segurança.

Adicionar essa relação à sua análise oferece uma visão clara de quão eficientemente seu negócio transforma gastos de marketing em valor de cliente no longo prazo.

FAQs

O Valor do Tempo de Vida do Cliente, ou CLV, é o lucro total que seu negócio obtém de um cliente durante todo o período em que ele compra de você. Ele mostra o quanto cada cliente é valioso ao longo de toda a relação com a sua empresa, e não apenas em uma única compra.

A fórmula básica é:

CLV = (Valor médio da compra × Frequência de compra × Tempo de vida do cliente × Margem bruta) – CAC.

Se você sabe quanto os clientes gastam, com que frequência compram, por quanto tempo permanecem com seu negócio e qual é o lucro em cada venda, fica fácil calcular o CLV.

Um CLV alto significa que seus clientes compram com frequência, permanecem por mais tempo ou geram boas margens de lucro. Isso indica um negócio saudável.
Um CLV baixo pode indicar custos altos de marketing ou aquisição, ou que os clientes deixam de comprar rápido demais.
Um CLV equilibrado mostra que seus lucros e custos de aquisição funcionam bem juntos e geram receita estável no longo prazo.

Não existe um número de CLV perfeito. Tudo depende dos seus preços, do tipo de cliente e do seu setor.

SaaS ou empresa de software: Um cliente paga US$50 por mês durante 24 meses, com margem de 70%. O CLV é US$840.
Loja de e-commerce: Um cliente gasta US$33,33 por mês durante 24 meses, com margem de 50%. O CLV é US$400.
Consultoria: Um cliente paga US$1.000 por mês durante 12 meses, com margem de 60%. O CLV é US$7.200.
Academia ou estúdio fitness: Um membro paga US$60 por mês durante 18 meses, com margem de 80%. O CLV é US$864.

Esses exemplos mostram como o CLV varia bastante conforme o tipo de negócio. Tudo depende da frequência de compra, do tempo de permanência e da margem de lucro.

Esta calculadora ajuda você a encontrar seu CLV, mas a Flowlu vai além no dia a dia. Com ela, você acompanha vendas, faturas e atividades dos clientes em um só lugar. A Flowlu ajuda você a identificar quais clientes geram mais valor e onde estão suas melhores oportunidades de crescimento.