60 estadísticas sobre comercio electrónico para 2025: comercio global, móvil y social

Nick Rockwell

Responsable de marketing de contenidos

6 de noviembre de 2025

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Las fuerzas impulsoras detrás de este auge son el comercio móvil y el ascenso de las compras sociales. Los dispositivos móviles representan ahora la mayoría de todas las ventas en línea, convirtiendo al smartphone en el dispositivo de referencia para los compradores de hoy.

Al mismo tiempo, las plataformas de redes sociales están transformando el descubrimiento de productos en puntos de compra directos, y se espera que el comercio social genere billones de dólares a medida que los usuarios compren en línea a través de sus sitios de redes sociales favoritos.

Este informe le presenta estadísticas actualizadas que le ayudarán a comprender la situación actual del mercado de comercio electrónico y a establecer estrategias para los próximos años.

Este análisis cubre datos de ventas de alto nivel y datos puros de compras, y también examina factores operativos, desde la gestión de las expectativas de envío y entrega hasta la mitigación de los crecientes costos de las devoluciones y el fraude en línea.

Examine los datos reales y asegúrese de que su negocio esté en la mejor posición para el crecimiento en la industria del comercio en línea.

Principales hechos del comercio electrónico para 2025

Destaquemos las estadísticas de comercio electrónico más importantes que definen el mercado actual.

• Tres mil millones de personas comprarán algo en línea en 2025.
• Las ventas mundiales de comercio electrónico ascenderán a $6.42 billones en 2025.
• Las ventas de comercio social alcanzarán la marca de $1.17 billones en 2025.
• El comercio móvil representará el 59% del total de las ventas minoristas en línea en 2025.
• Amazon representó el 37% de todas las ventas en línea de EE. UU. en 2024.

Estadísticas globales de comercio electrónico

Las ventas de comercio electrónico en todo el mundo están creciendo rápidamente. Las personas recurren a las compras en línea tanto por comodidad como por afición. He echado un vistazo global a las ventas en línea para que pueda tomar mejores decisiones para el futuro.

1. Las ventas de comercio electrónico alcanzarán los $6.42 billones en 2025

Se espera que las ventas mundiales de comercio electrónico asciendan a $6.42 billones en 2025. La valoración es inmensa. Muestra la escala del mercado. Toda empresa en línea debe adaptarse para aumentar aún más esta cifra.

2. Se proyecta que el crecimiento del comercio electrónico alcance los $7.89 billones para 2028

Se pronostica que las ventas de comercio electrónico crecerán a $7.89 billones para 2028 a escala global. Su trayectoria es clara, constante y está posicionada para vender más.

3. Más de tres mil millones de personas comprarán en línea en 2025

Más de tres mil millones de personas realizarán una compra en línea en 2025. Esto representa casi la mitad de la población global de internet de compradores activos en línea.

4. Las ventas en línea representarán una cuarta parte del comercio minorista global para 2027

Para 2027, se espera que las ventas en línea representen cerca de una cuarta parte del total de las ventas minoristas globales: un 22.6%. Este aumento drástico en la cuota muestra el dominio continuo del comercio electrónico en el mundo.

5. China sigue siendo el principal mercado de comercio electrónico a nivel mundial

China será el mayor mercado de comercio electrónico durante los próximos años. Le sigue de cerca Estados Unidos. Se estima que su gasto continuo mantendrá a estos mercados en el primer lugar a nivel mundial.

6. Se proyecta que las ventas de comercio electrónico de EE. UU. superen los $1.17 billones en 2025

Se espera que las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos alcancen los $1.17 billones para fines de 2025. Según todos los indicios, el comercio electrónico de EE. UU. es el segundo mercado más grande.

7. Las ventas globales de comercio electrónico B2B se proyectan en $32.11 billones en 2025

Se espera que el mercado global de comercio electrónico B2B alcance la marca de $32.11 billones en 2025. Hay ricas oportunidades para las empresas que venden a otras empresas.

Estadísticas de compras en línea

Por supuesto, las empresas quieren saber qué impulsa las decisiones de compra de los consumidores. En las siguientes estadísticas de compradores en línea, me centro en el comportamiento, los hábitos de compra y la motivación detrás de una compra en línea típica.

8. La tasa promedio de abandono de carritos de compra es del 70.22%

La tasa promedio de abandono de carritos de compra es del 70.22%. Los sitios web de comercio electrónico con experiencias de pago optimizadas ven un número menor de carritos abandonados.

9. El 90% de los compradores abandonan sus compras debido a los altos costos de envío

Más del 90% de los compradores tienden a abandonar su compra en línea si descubren que los costos de envío son demasiado altos. El envío es menos una cuestión de conveniencia y más una de expectativas del cliente.

10. El 79% de los consumidores son más propensos a comprar en línea con envío gratuito

El 79% de los consumidores dice que el envío gratuito les da más ganas de comprar en línea. Ofrecer una opción de entrega gratuita es una estrategia casi universal entre las principales tiendas minoristas.

11. Casi el 99% de los compradores verifican las reseñas de productos antes de una compra importante

El 99% de los compradores leen las reseñas de productos antes de realizar una compra importante. Las plataformas de comercio electrónico deben asegurarse de que todos los productos tengan comentarios de los clientes para ayudar con la conversión.

12. La mitad de las compras en línea son impulsadas por compradores Millennial y Gen Z

La mitad de los consumidores que realizan compras en línea provienen de los grupos demográficos Millennial y Gen Z. Este grupo demográfico más joven representa el futuro total de la industria del comercio electrónico.

13. El 85.6% de los consumidores compran en línea al menos una vez al mes

Aproximadamente el 85.6% de los consumidores utilizan plataformas en línea para comprar al menos una vez al mes. Ese es un aumento masivo en la frecuencia de las compras digitales entre los usuarios a nivel mundial.

14. La moda es la categoría de productos principal por ingresos de ventas en línea

Entre todos los productos de consumo, la moda es la categoría líder por ingresos de ventas en línea. Se pronostica que el segmento de comercio electrónico de moda alcanzará más de $920 mil millones en 2025.

15. El 87% de los consumidores dice que la descripción del producto es el factor más importante

Cuando un cliente no puede inspeccionar un artículo en persona, el 87% de los consumidores cree que la calidad de la descripción del producto es el factor más importante al decidir una compra. Un contenido de sitio web completo y preciso ayuda con la conversión.

16. El 49% de los compradores realizan compras no planificadas debido a la personalización

El 49% de los compradores compró un producto por capricho después de recibir una recomendación personalizada de una marca. Las sugerencias basadas en datos son herramientas de influencia poderosas.

17. El 52% de los compradores globales compran a minoristas internacionales

Más de la mitad, el 52% de los compradores en línea, informan haber comprado productos a minoristas en otros países. Existe una enorme oportunidad para el crecimiento del comercio electrónico internacional y las ventas transfronterizas.

18. El 43% del tráfico de comercio electrónico proviene de la búsqueda orgánica de Google

El 43% de todo el tráfico de sitios web de comercio electrónico proviene de los resultados de búsqueda orgánica de Google. El SEO no está muerto. No es reemplazado por GEO o AEO. El SEO es una parte crítica de cualquier estrategia de comercio electrónico moderna.

19. Filipinas es uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo

Filipinas tiene uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento. Tiene un volumen de mercado proyectado de $18.82 mil millones para 2030. Los mercados emergentes están tomando su parte del crecimiento económico mundial.

Estadísticas de comercio móvil

El comercio móvil, o m-commerce, es ahora el canal dominante para las ventas en línea en todo el mundo. Estas estadísticas de compras móviles nos dicen cuán importante es la optimización móvil para cualquier negocio de comercio electrónico respetable.

20. Se espera que el comercio móvil represente el 59% del total de las ventas minoristas en línea

El comercio móvil representará el 59% del total de las ventas minoristas en línea (o $4.01 billones) en 2025. Los dispositivos móviles son fáciles de llevar y ahora son extremadamente fáciles de usar para las compras en línea.

21. Se espera que 1.65 mil millones de personas compren a través de smartphone en 2025

Se espera que aproximadamente 1.65 mil millones de personas compren a través de smartphone en 2025, lo que equivale a un tercio de la población digital global. La omnipresencia de los dispositivos móviles continúa impulsando el crecimiento del comercio.

22. El 70% de los compradores móviles prefieren las aplicaciones de comercio electrónico a los sitios web

El 70% de los compradores móviles de EE. UU. prefiere realizar compras a través de aplicaciones de comercio electrónico dedicadas en lugar de sitios web móviles. Las experiencias de aplicación dedicadas le dan a un negocio una ventaja competitiva.

23. El número de usuarios de smartphones alcanzará los seis mil millones para 2027

Se espera que el número de usuarios de smartphones a nivel mundial alcance los 6 mil millones para 2027. Hay una audiencia masiva de usuarios de smartphones. La mayoría usará su teléfono al menos una vez para comprar algo. El comercio móvil es una tierra de oportunidades.

24. Los dispositivos móviles superarán el 60% de todo el tráfico web en línea en 2025

Los dispositivos móviles representan más del 60% de todo el tráfico web en línea en 2025. El móvil está empezando a convertirse en el primer lugar para buscar productos y servicios.

25. Los dispositivos móviles generan el 78% de todo el tráfico de sitios web minoristas

Los smartphones generan casi el 78% del tráfico de sitios web minoristas a nivel mundial. Los dispositivos móviles brindan con creces el acceso más fácil a las tiendas en línea. Diseñe y optimice sus páginas de destino para dirigirse primero a la audiencia móvil.

26. Los carritos de compra móviles tienen una tasa de abandono del 85.65%

A pesar del alto tráfico móvil, los carritos de compra móviles se enfrentan a una tasa de abandono significativamente más alta del 85.65%. La complejidad durante el pago se cita a menudo como un desafío importante para el comercio móvil.

Estadísticas de comercio social

La integración de las compras directamente dentro de las plataformas de redes sociales condujo a un verdadero auge del comercio social. El mercado de venta social es rápido. Los minoristas tienen que adaptar sus propuestas a estas condiciones para poder llegar a los consumidores ahora y en el futuro.

27. Las ventas globales de comercio social alcanzarán los $1.17 billones en 2025

Se proyecta que las ventas globales de comercio social alcancen los $1.17 billones en 2025. Comprar a través de las redes sociales es un mecanismo rentable. Esta tendencia comercial con un ángulo social continuará atrayendo a nuevos clientes.

28. Las ventas de comercio social de EE. UU. superarán los $80 mil millones en 2025

Se pronostica que las ventas de comercio social en Estados Unidos superarán los $85.58 mil millones en 2025. Esto convierte a Estados Unidos en el segundo mercado de comercio social más grande después de China.

29. Facebook alcanzará los 80 millones de compradores sociales en EE. UU. en 2025

Facebook es una de las principales plataformas de redes sociales, con un alcance previsto de 80 millones de compradores sociales en Estados Unidos para 2025. La audiencia masiva y la presencia de personas influyentes lo convierten en uno de los pilares principales del comercio social.

30. 1.4 mil millones de personas usan Instagram para comprar en línea

Instagram ofrece una experiencia de comercio social nativa, ya que permite a los usuarios comprar sin salir de la plataforma. 1.4 mil millones de personas aprovechan esta funcionalidad.

31. El 44% de los usuarios de Instagram compran en la plataforma todas las semanas

Según la propia encuesta de Instagram, el 44% de sus usuarios compran en la plataforma todas las semanas. Existe un hábito de gasto poderoso y recurrente entre su audiencia.

32. TikTok Shop impulsó un aumento del 26% en las ventas de comercio social de EE. UU. en 2024

El lanzamiento de TikTok Shop ayudó a impulsar un aumento del 26% en las ventas de comercio social de EE. UU. en 2024. El entretenimiento con compra directa parece ser el modelo más prometedor para el comercio electrónico.

33. Los Millennials representan el 33% del gasto en comercio social

El grupo demográfico más grande en el mercado son los Millennials con un 33%, seguidos de cerca por la Generación Z con un 29%. La alta participación con las redes sociales y la adaptabilidad tecnológica de ambas generaciones los convierten en una audiencia objetivo valiosa.

34. El comercio social representará más del 17% del total de las ventas en línea en 2025

Se espera que las ventas a través de redes sociales representen más del 17% del total de las ventas en línea en 2025. La venta social ya no es experimental; ha demostrado su valor como un canal poderoso para las ventas.

35. El 72.9% de los consumidores a nivel mundial investigan marcas en las redes sociales antes de comprar

Un enorme porcentaje, el 72.9% de los usuarios de internet a nivel mundial, ahora investiga marcas o productos a través de plataformas sociales antes de realizar una compra. Estar activo en las redes sociales genera instantáneamente una cierta cantidad de confianza en los clientes y ayuda a impulsar el recorrido de compra.

36. El mercado de Asia-Pacífico representa el 90% del comercio social global

El mercado de Asia-Pacífico es responsable del 90% del valor del mercado global de comercio social. Las empresas occidentales tienen que repensar sus enfoques de las redes sociales para mantenerse al día.

37. La tasa de conversión de comercio social de China alcanza el 30%

China es el principal adoptante mundial de las compras sociales. Las marcas allí logran una tasa de conversión de comercio social del 30%. Las transmisiones en vivo entretienen e sumergen a millones de espectadores, acelerando los recorridos del cliente desde la concienciación hasta la compra.

Estadísticas de la industria del comercio electrónico

El panorama de la industria del comercio electrónico está dominado por un número selecto de las principales plataformas y minoristas globales. Aquí hay algunas estadísticas valiosas para darle una idea de este mundo.

38. Hay más de 28 millones de sitios web de comercio electrónico a nivel mundial

A partir de 2025, hay más de 28 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo. Con tantos sitios web disponibles públicamente, ahora entendemos cuán competitivo es el mercado de comercio electrónico.

39. Amazon representó el 37% de todas las ventas minoristas en línea de EE. UU. en 2024

Amazon es responsable del 37.6% de todas las ventas minoristas en línea de EE. UU. en 2024. Esta sustancial cuota convierte a Amazon en el minorista de comercio electrónico individual más grande del mundo.

40. Las ventas de comercio electrónico de Walmart aumentaron cerca de un 22% a 26% año tras año

Las ventas de comercio electrónico de Walmart aumentaron casi un 22% a 26% año tras año en el segundo trimestre de 2025. Este gigante minorista es un líder de la transformación digital tanto en casa como en mercados extranjeros.

41. Millones de tiendas en línea utilizan plataformas como Shopify en todo el mundo

El número total de tiendas en línea es difícil de rastrear con precisión, solo Shopify alberga millones de sitios web únicos y escaparates de comercio en línea en todo el mundo (4.82 millones de tiendas activas a partir de 2025).

42. Shopify y Wix impulsan casi la mitad de todos los sitios de comercio electrónico globales

Shopify y Wix impulsan un 49% combinado de todas las tiendas en línea. Esto las convierte en las principales opciones de plataforma para que las nuevas empresas comiencen su viaje digital.

43. Se espera que los comestibles encabecen las categorías de ventas en línea de EE. UU. para 2026

Se pronostica que el mercado de comestibles en línea lidere las ventas en línea de EE. UU. para 2026. Esto muestra que el comercio electrónico madura a medida que captura bienes perecederos en su esfera de influencia.

Estadísticas de entrega de comercio electrónico

He dedicado esta sección a las realidades operativas que dictan la rentabilidad en el comercio electrónico moderno. Esto incluye los crecientes costos de la logística inversa y las crecientes amenazas de fraude.

44. La tasa promedio de devolución del comercio electrónico es significativamente más alta, del 16.9%

La tasa promedio de devolución del comercio electrónico fue de aproximadamente el 16.9% en 2024. Debe haber una política sólida de gestión de devoluciones para la rentabilidad continua del comercio electrónico.

45. Los productos devueltos costaron a los minoristas de EE. UU. $890 mil millones en 2024

Los consumidores devolvieron productos por un asombroso valor de $890 mil millones en 2024 en Estados Unidos. Existe una clara brecha en el cumplimiento eficiente de las promesas que impide a los minoristas obtener mayores ingresos.

46. Las empresas de comercio electrónico pierden un estimado de $48 mil millones por fraude anualmente

Se estima que las empresas de comercio electrónico pierden $48 mil millones por fraude cada año. Cada $100 en pedidos fraudulentos resulta en $207 en pérdidas para el negocio debido a tarifas y costos de envío, lo que demuestra que el costo real del fraude es exponencial.

47. El costo del fraude de pagos en línea superará los $362 mil millones entre 2023 y 2028

La pérdida acumulada del comerciante por fraude de pagos en línea superará los $362 mil millones entre 2023 y 2028. Esto convierte a la ciberseguridad y la confianza en los pagos en componentes críticos de cualquier estrategia de comercio electrónico.

48. La ropa tiene la tasa de devolución más alta, del 25% en 2025

La ropa tiene la devolución más alta de cualquier categoría, representando el 25% de todas las devoluciones de comercio electrónico. Desarrollar mecanismos para reducir las devoluciones de ropa es una parte de una estrategia de comercio electrónico que puede ofrecer beneficios significativos al negocio.

49. El 82% de los compradores citan las devoluciones gratuitas como una consideración importante

Un aumento del 72% del año pasado, el 82% de los compradores en 2025 señalan las devoluciones gratuitas como un factor decisivo al realizar una compra en línea. Las devoluciones gratuitas son ahora una expectativa crítica; han recorrido un largo camino de ser un beneficio a un estándar.

50. El 61% de los compradores quieren sus pedidos dentro de 1 a 3 horas

Un estudio de 2023-2024 citado por Invesp señala que el 61% de los compradores esperan sus paquetes dentro de 1 a 3 horas. Las expectativas de velocidad de entrega de los compradores alcanzaron niveles extremos; las empresas tienen que encontrar una manera de mantenerse al día.

51. El 76% de los clientes primerizos volverán a comprar después de una devolución fluida

El 76% de los clientes primerizos informan que es probable que vuelvan a comprar con un minorista que ofrezca una experiencia de devolución fluida y sin complicaciones. Un servicio al cliente positivo después de la compra es esencial.

Estadísticas de tendencias de compras en línea

Esta sección nos da un vistazo al futuro del comercio electrónico. Está dominada por una adopción más rápida de la tecnología, la internacionalización, los métodos de pago flexibles y las prácticas sostenibles.

52. Se proyecta que el mercado de IA en el comercio electrónico alcance los $8.65 mil millones en 2025

Se proyecta que el mercado de IA en el comercio electrónico alcance los $8.65 mil millones para fines de 2025. Este aumento sustancial en el gasto revolucionará las compras en línea durante los próximos años.

53. El 80% de los ejecutivos minoristas espera adoptar la automatización de IA para 2025

El 80% de los ejecutivos minoristas esperaba que sus empresas adoptaran la automatización impulsada por IA para fines de 2025. Los ejecutivos esperan mucho de la aplicación de la IA, siendo las áreas principales la eficiencia de los procesos y un servicio al cliente elevado.

54. Se proyecta que el mercado de "Compra ahora, paga después" (BNPL) alcance los $23.37 mil millones en 2025

Se proyecta que el mercado global de BNPL crezca de $23.37 a $83.36 mil millones para 2034. BNPL se está convirtiendo en un elemento fijo en las finanzas a escala global. No es una tendencia fugaz, sino un cambio fundamental.

55. Las Gen Y y Z usan BNPL como opción de pago más que nadie

Según el estudio J.D. Power 2025, el 43% de los consumidores pertenecientes a las Gen Y y Z utilizan servicios BNPL. Para satisfacer los hábitos de compra y las preferencias de las generaciones más jóvenes, las empresas deben adoptar BNPL lo antes posible.

56. El mercado de China continuará liderando con el ingreso estimado más alto en comercio electrónico

Las ventas totales en línea de China ascendieron a casi $1.5 billones en 2024; Estados Unidos ocupó el segundo lugar con $1.2 billones. El dominio del comercio electrónico de China no muestra signos de desaceleración a medida que su influencia continúa extendiéndose internacionalmente.

57. El 61% de los compradores en línea afirma que el embalaje ecológico influye en sus decisiones de compra

El Estudio del Consumidor de Comercio Electrónico de Ryder para 2025 nos dice que el embalaje ecológico sigue siendo un factor importante que influye en las decisiones de compra de los compradores, con un 61% diciendo que contribuye. Invertir en embalaje sostenible es un esfuerzo que vale la pena con buenas perspectivas a largo plazo.

58. El 90% de los consumidores está dispuesto a comprar a marcas con embalaje sostenible

Una mayoría, el 90% de los consumidores, está ansiosa por comprar a marcas que ofrecen embalaje sostenible. Hay una ventaja para las empresas que se toman en serio la responsabilidad ambiental.

59. El 72% de los consumidores compra activamente productos respetuosos con el medio ambiente

El 72% de los consumidores informa que compra activamente más productos respetuosos con el medio ambiente. No es una simple preferencia; este es un esfuerzo consciente para encontrar productos que se alineen con sus valores.

60. Los pagos digitales representaron el 66% de las transacciones globales de comercio electrónico en 2024

Los pagos digitales (incluidas las billeteras digitales, BNPL y criptomonedas) representaron el 66% del valor global de las transacciones de comercio electrónico en 2024. Lo digital es la forma preferida de pagar en línea para los consumidores.

Conclusión

Los datos muestran que el crecimiento del sector del comercio electrónico no se detendrá en un futuro previsible.

Las ventas globales se están disparando y el número de compradores activos en línea se está multiplicando. El móvil es mejor para la conversión, mientras que las redes sociales son ahora un medio preferido para el descubrimiento de productos y las compras directas.

Al mismo tiempo, existen riesgos: el aumento de los costos de envío, las devoluciones amplificadas y el fraude en línea. Las inversiones en IA y seguridad se vuelven una parte obligatoria del gasto anual.

Las estadísticas presentadas nos dan una imagen de 2025 y más allá. Ahora, depende de las empresas de comercio electrónico examinar los datos, adaptarse y aprovechar estas tendencias, haciéndolas parte de su estrategia futura.