Software de base de conocimiento para centralizar información vital y dar respuestas instantáneas
Su conocimiento, centralizado y simple
Almacene y comparta sus conocimientos
Para freelancers y pequeños equipos: espacio simple para 2 usuarios, sin compromiso.
100 contactos, 1 canal de ventas, formularios de captura de leads
1 flujo de trabajo, vistas Kanban y de lista, hitos
Facturas, presupuestos, catálogo, branding, pagos y gastos
Chat privado, calendario personal, comentarios y menciones, wiki básico, mapas mentales, feed de la empresa
Centro de ayuda + bot de IA
Para equipos en crecimiento: avanza más allá de lo básico y gestiona clientes con confianza.
Múltiples embudos de ventas, sincronización de correo, plantillas de correo, reportes de CRM
Diagrama de Gantt, sprints, subtareas, dependencias, workflows de proyectos, finanzas básicas
Pagos en línea, plantillas de facturas, recordatorios de atraso, reportes financieros (PyG, flujo de caja)
Colaboradores de tareas, chat grupal, calendarios, base de conocimiento del equipo
Temporizador para tareas
Campos y listas personalizadas, estados de tareas, plantillas, personalización básica de registros
Organización básica del equipo (grupos)
Integraciones principales
Chat en vivo
Para empresas medianas: gestiona proyectos y finanzas complejas con mayor control.
Automatización de ventas, seguimiento de correos, portal del cliente, fusión de duplicados, reportes avanzados de CRM
Múltiples flujos de trabajo de tareas, tareas recurrentes, gestión de portafolio, previsión de flujo de caja de proyectos
Facturas recurrentes, soporte multiempresa y multimoneda, control de inventario
Acceso basado en roles, wiki externa para clientes, base de conocimiento externa
Horas facturables, tiempo planificado vs. registrado, tarifas de facturación personalizadas
Campos de fórmula, branding, personalización avanzada de registros
Organigrama, gestión de ausencias, horarios
Hub de integraciones completo con mayor capacidad de API
Automatización de flujos de trabajo y embudos, 3 procesos de negocio
Soporte prioritario
Para organizaciones en crecimiento: unifica proyectos, personas y finanzas en un sistema flexible.
5 buzones por empleado, historial de correos extendido, seguimiento avanzado
20 flujos de trabajo, 50 proyectos ágiles, analíticas de proyectos y portafolio
Planificación presupuestaria, tableros avanzados, herramientas financieras corporativas, múltiples organizaciones
Base de conocimiento corporativa, 100 colaboradores externos, suite completa de colaboración
Suite completa de control de tiempo en proyectos y equipos
White label completo, dominio y correo personalizados, opciones de seguridad corporativa
Suite de RR. HH. corporativa para equipos grandes
Integraciones corporativas con capacidad máxima de API
Suite completa de automatización, 10 procesos de negocio
Gerente de éxito dedicado + onboarding*
Una base de conocimiento es un repositorio digital de información sobre los productos, servicios o temas relacionados con la industria de una empresa.
Puede incluir artículos, guías y preguntas frecuentes, y sirve como un centro de ayuda para que clientes o empleados obtengan respuestas rápidas.
Un software CRM (Gestión de relaciones con el cliente) gestiona las interacciones y los datos de los clientes, y se enfoca en los procesos de ventas y servicio.
Un software de base de conocimiento es una herramienta estructurada que proporciona información y artículos organizados para el soporte de autoservicio al cliente.
Aunque son diferentes, ambos pueden ayudar a su servicio al cliente y a sus operaciones internas.
La gestión de bases de conocimiento es el proceso de crear, seleccionar, actualizar y mantener el contenido dentro de su base de conocimiento.
Un buen software de gestión de bases de conocimiento asegura que su información sea precisa, relevante y fácilmente accesible para mejorar la eficiencia de usuarios y agentes, y ayudar a los clientes a encontrar las soluciones adecuadas en poco tiempo.
Un software de base de conocimiento es una plataforma o herramienta especializada para ayudar a las organizaciones a construir, organizar, publicar y gestionar su conocimiento colectivo.
Es un software de repositorio central de conocimiento que facilita el intercambio de información y el soporte al cliente.
Este tipo de software es esencial para la gestión del conocimiento.
El "mejor" software de gestión del conocimiento depende de las necesidades de su negocio, equipo y clientes.
Al elegir una solución, busque características como una experiencia de usuario intuitiva, herramientas robustas de gestión de contenido, una búsqueda potente y controles de acceso flexibles.
Muchos proveedores de software de base de conocimiento en la nube ofrecen pruebas gratuitas para que pueda probar antes de comprar.
Flowlu ofrece un plan de precios gratuito y una prueba de 14 días para probar todas las funcionalidades.
Elegir un software de base de conocimiento basado en la web significa que puede empezar de inmediato.