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7 Ferramentas digitais para empresas a utilizar em 2024

Abby Gilmore
Abby Gilmore
Escritor
2 de fevereiro de 2024
9 min read
7 Ferramentas digitais para empresas a utilizar em 2024
Os dados são a força vital do marketing eletrónico e existem muitas ferramentas disponíveis para o ajudar a acompanhar, gerir e analisar as métricas da sua empresa. Desde o acompanhamento do tráfego do sítio Web à monitorização do envolvimento nas redes sociais, existe uma aplicação para quase tudo.

Aqui estão sete ferramentas digitais que toda empresa deve estar usando em 2024.

Google Analytics

O Google Analytics é a ferramenta digital mais reconhecida em uso atualmente. Ele fornece informações detalhadas e organizadas sobre o tráfego do site que você pode filtrar. Também inclui informações sobre de onde todos os visitantes vêm e quanto tempo permanecem no seu site. Além disso, também pode mostrar como os usuários interagem com páginas específicas e quais palavras eles usaram para encontrar essas páginas.

O Google Analytics é uma solução gratuita, mas possui uma série de recursos que podem exigir taxas adicionais do Google ou de outras empresas. Estes incluem:

  • Integração com sites de terceiros como Facebook ou Twitter.
  • Relatórios em tempo real para empresas de comércio eletrônico.

Anúncios do Facebook

O Facebook é uma maneira eficaz e acessível de alcançar mais clientes. Para começar, você precisará criar uma conta de anúncio no Facebook. Uma vez que você crie a conta, poderá segmentar certos grupos de pessoas por interesses, localização e outras categorias. Se você já tem uma loja online onde as pessoas podem comprar produtos sem sair do Facebook, então esta é a opção para você!

Se você está vendendo produtos ou serviços B2B (como consultoria ou coaching), então a segmentação com base no cargo ou na indústria pode ser mais apropriada para os objetivos da sua empresa. Você também pode configurar públicos personalizados com base em clientes anteriores que compraram itens semelhantes, bem como listas de emails que foram especificamente criadas para esse propósito (ótimo para retargeting).

Você pode querer considerar o uso de anúncios em vídeo, já que eles se mostraram eficazes

Recursos do LinkedIn para Negócios

O LinkedIn é uma ótima ferramenta para networking empresarial. Se você não está usando agora, comece a usar. Você pode se conectar com outros profissionais da sua indústria e construir sua rede.

A plataforma também permite que os usuários publiquem atualizações, que são compartilhadas com seus seguidores ou amigos na plataforma.

Esses recursos do LinkedIn Sales Navigator são ótimos se você quiser compartilhar notícias sobre sua empresa ou seus produtos e serviços, bem como manter todos atualizados sobre o que está acontecendo na empresa ou na indústria em que trabalham. É fácil de usar e ajudará a aumentar o número de seguidores que se inscrevem para receber essas atualizações regularmente por meio de notificações por email, bem como em plataformas de mídia social como o Twitter, onde essas postagens também podem aparecer!

Software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

O software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajuda a manter o rastreamento digital de clientes atuais e leads. Ele permite identificar suas preferências, histórico de compras e outras informações que ajudarão você a atendê-los melhor no futuro.

Você pode usar o software CRM para manter contato com os clientes, enviando emails ou ligando para eles em certas épocas do ano ou quando eles fazem uma compra. Isso ajudará a criar um relacionamento contínuo entre você e seu cliente, o que pode levar a compras repetidas no futuro.

Um bom CRM permitirá que você entenda melhor seus clientes para que, quando eles fizerem uma compra de você novamente — e, com sorte, até mais frequentemente —, eles se sintam confortáveis em fazê-lo porque já sabem que tipo de qualidade de serviço ou produtos receberão de sua empresa ou marca.

Slack

O Slack é um aplicativo de mensagens que ajuda as equipes a se comunicarem e colaborarem umas com as outras. É frequentemente comparado ao email por sua capacidade de enviar mensagens, mas o Slack recebeu elogios pelo seu formato de notificação e uso de emojis.

Esta ferramenta pode ser usada por empresas de todos os tamanhos para tornar suas equipes mais eficientes. Aqui estão algumas maneiras de usá-lo.

Principais 3 Recursos do Slack

  • Enviar mensagens rápidas em vez de telefonemas
  • Manter sua equipe informada sobre atualizações importantes da empresa
  • Compartilhar links ou fotos com colegas de trabalho

Ferramentas de Marketing Baseado em Contas

O Marketing Baseado em Contas (ABM) é uma estratégia focada na comunicação olho no olho com clientes ou usuários. Em resumo, é a maneira de identificar quais contas têm mais probabilidade de comprar seu produto ou serviço e segmentá-las com base em seu estágio no pipeline de vendas.

Usando ferramentas de ABM, você pode encontrar seus melhores prospects, priorizá-los e garantir que eles estejam sempre no topo da lista da sua equipe de vendas. Não apenas isso ajudará você a fechar mais negócios, mas também economizará dinheiro para sua empresa, reduzindo o tempo desperdiçado com leads não qualificados.

Ferramentas de SEO

A otimização de mecanismos de busca é o processo de fazer e organizar conteúdo para que possa ser facilmente encontrado pelos mecanismos de busca. Em outras palavras, o SEO torna seu conteúdo mais visível para pessoas que estão procurando ofertas semelhantes.

A melhor maneira de usar ferramentas de SEO é garantir que o conteúdo do seu site seja relevante para as palavras-chave e frases que você deseja que as pessoas encontrem quando pesquisarem online.

As ferramentas de SEO ajudam a identificar o quão bem seu site está se apresentando aos olhos dos mecanismos de busca, como o Google e o Bing. Eles também ajudarão você a encontrar e eliminar quaisquer problemas técnicos que possam estar impedindo os usuários de ver ou clicar em links — como URLs quebrados ou links que não são amigáveis para dispositivos móveis.

Como isso Melhora o Processo de Tomada de Decisão

De acordo com a recicladora de equipamentos de TI certificada R2 BigDataSupply inc, um dos maiores desafios para as empresas hoje é entender como usar as mídias sociais para crescer seus negócios. Existem muitas ferramentas gratuitas e pagas disponíveis que podem ajudar com isso, incluindo:

  • Anúncios do Facebook – Crie campanhas publicitárias direcionadas a um segmento específico de público por indústria ou geografia. Você também pode comprar posts patrocinados no Facebook, que aparecem no Feed de Notícias dos usuários.
  • Recursos de negócios do LinkedIn – Use o LinkedIn como outra forma de os clientes verem o que você está fazendo (e como eles poderiam se beneficiar). Você pode oferecer descontos exclusivos ou promoções por meio do LinkedIn Premium — ou expandir sua rede oferecendo produtos/serviços gratuitos em troca de indicações.

O software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente acompanha todas as suas interações com os clientes e as mantém em um só lugar, para que você tenha um histórico completo da experiência de cada um com sua empresa — desde o primeiro contato até a compra e atividades posteriores. Um bom CRM virá equipado com modelos de campanhas de email que facilitam a criação de mensagens específicas sem ter que gastar tempo fazendo isso você mesmo cada vez; além disso, deve incluir opções de integração para que, se alguém clicar em um anúncio dentro do Google Ads e entrar diretamente no sistema, sem passar por uma página de destino primeiro, esses detalhes de conversão sejam capturados automaticamente! Esses recursos garantem que nada seja perdido ao tentar novas táticas, como usar diferentes tipos de anúncios, tanto de pesquisa quanto tradicionais.

Conclusão

Estas são apenas algumas das ferramentas mais conhecidas que achamos que você deveria estar usando em 2024. Os dados desses serviços podem informá-lo e ajudá-lo a tomar melhores decisões de negócios. Você não quer ficar para trás quando se trata de tendências de marketing digital e comércio eletrônico — afinal, seus concorrentes estarão usando essas ferramentas! Portanto, certifique-se de estar por dentro das novidades no mundo da tecnologia para que seu negócio não fique para trás em relação aos seus concorrentes neste mercado cada vez mais competitivo.

FAQs
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Knowledge base

As ferramentas digitais são softwares e aplicações que tendem a aumentar a produtividade pessoal ou o desempenho empresarial, armazenando e organizando dados, bem como apresentando métricas para que as empresas alterem as suas estratégias.

  • Software CRM
  • SaaS baseado na nuvem
  • Plataformas de intranet de nova geração
  • Software de gestão de projectos

As ferramentas digitais ajudam a armazenar dados, a analisar métricas e a automatizar processos empresariais.

O software CRM ajuda as empresas a gerir e analisar as interacções e os dados dos clientes ao longo do seu ciclo de vida. Ajuda a compreender as preferências e o historial de compras dos clientes, permitindo uma comunicação personalizada e promovendo relações de longo prazo que podem conduzir a negócios repetidos.

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