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7 herramientas digitales que las empresas utilizarán en 2024

Abby Gilmore
Abby Gilmore
Escritor
2 de febrero de 2024
8 min read
7 herramientas digitales que las empresas utilizarán en 2024
Los datos son el alma del marketing electrónico, y hay muchas herramientas disponibles para ayudarle a seguir, gestionar y analizar las métricas de su negocio. Desde el seguimiento del tráfico del sitio web hasta el control de la participación en las redes sociales, hay una aplicación para casi todo.

Aquí están las siete herramientas digitales que toda empresa debería estar utilizando en 2024.

Google Analytics

Google Analytics es la herramienta digital más reconocida que se utiliza actualmente. Ofrece información detallada y organizada sobre el tráfico del sitio web que puedes filtrar. También incluye información sobre de dónde vienen todos los visitantes y cuánto tiempo permanecen en tu sitio. Además, puede mostrarte cómo los usuarios interactúan con páginas específicas y qué palabras utilizaron para encontrar esas páginas.

Google Analytics es una solución gratuita, pero tiene una serie de características que pueden requerir tarifas adicionales de Google u otras compañías. Estas incluyen:

  • Integración con sitios de terceros como Facebook o Twitter
  • Informes en tiempo real para negocios de comercio electrónico

Anuncios de Facebook

Facebook es una forma efectiva y económica de llegar a más clientes. Para comenzar, necesitarás crear una cuenta de anuncios de Facebook. Una vez que crees la cuenta, podrás dirigirte a ciertos grupos de personas por intereses, ubicación y otras categorías. Si ya tienes una tienda en línea donde las personas pueden comprar productos sin salir de Facebook, ¡entonces esta es la opción para ti!

Si estás vendiendo productos o servicios B2B (como consultoría o coaching), entonces dirigirte por título laboral o industria podría ser más apropiado para los objetivos de tu empresa. También puedes configurar audiencias personalizadas basadas en clientes anteriores que compraron artículos similares, así como listas de correo electrónico que se crearon específicamente para este propósito (ideal para el remarketing).

Puede que quieras considerar el uso de anuncios en video, ya que han demostrado ser efectivos.

Funciones Empresariales de LinkedIn

LinkedIn es una gran herramienta para la red de negocios. Si no la estás utilizando ahora, comienza a usarla. Puedes conectarte con otros profesionales de tu industria y construir tu red.

La plataforma también permite a los usuarios publicar actualizaciones, que luego se comparten con sus seguidores o amigos en la plataforma.

Estas características de LinkedIn Sales Navigator son excelentes si quieres compartir noticias sobre tu empresa o sus productos y servicios, así como mantener a todos informados sobre lo que está sucediendo en la empresa o industria en la que trabajan. Es fácil de usar y te ayudará a aumentar el número de seguidores que se suscriben para recibir estas actualizaciones de ti regularmente a través de notificaciones por correo electrónico, así como en plataformas de redes sociales como Twitter, donde estas publicaciones también podrían aparecer.

Software de Gestión de Relaciones con el Cliente

El software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) ayuda a mantener un seguimiento digital de los clientes actuales y potenciales. Permite identificar sus preferencias, historial de compras y otra información que te ayudará a servirles mejor en el futuro.

Puedes usar el software CRM para mantenerte en contacto con los clientes enviándoles correos electrónicos o llamándolos en ciertos momentos del año o cuando realicen una compra. Esto ayudará a crear una relación continua entre tú y tu cliente, lo que podría llevar a compras repetidas en el futuro.

Un buen CRM te permitirá entender mejor a tus clientes para que, cuando vuelvan a comprar, se sientan cómodos haciéndolo porque ya saben qué tipo de servicio o productos de calidad recibirán de tu empresa o marca.

Slack

Slack es una aplicación de mensajería que ayuda a los equipos a comunicarse y colaborar entre sí. A menudo se compara con el correo electrónico debido a su capacidad para enviar mensajes, pero Slack ha recibido elogios por su formato de notificación y el uso de emojis.

Esta herramienta puede ser utilizada por empresas de todos los tamaños para hacer que sus equipos sean más eficientes. Aquí hay algunas formas en que puedes usarlo.

Las 3 principales características de Slack

  • Enviar mensajes rápidos en lugar de llamadas telefónicas
  • Mantener a tu equipo informado sobre actualizaciones importantes de la empresa
  • Compartir enlaces o fotos con compañeros de trabajo

Herramientas de Marketing Basado en Cuentas

El Marketing Basado en Cuentas (ABM) es una estrategia enfocada en la comunicación cara a cara con clientes o usuarios. En resumen, es la forma de identificar qué cuentas tienen más probabilidades de comprar tu producto o servicio y dirigirte a ellas basándose en su etapa en el embudo de ventas.

Al usar herramientas ABM, puedes encontrar tus mejores prospectos, priorizarlos y asegurarte de que siempre estén en la parte superior de la lista de tu equipo de ventas. Esto no solo te ayudará a ganar más negocios, sino que también ahorrará dinero a tu empresa al reducir el tiempo perdido en leads no calificados.

Herramientas SEO

La optimización de motores de búsqueda es el proceso de hacer y organizar contenido para que pueda ser fácilmente encontrado por los motores de búsqueda. En otras palabras, el SEO hace que tu contenido sea más visible para las personas que buscan ofertas similares.

La mejor manera de usar las herramientas SEO es asegurándote de que el contenido de tu sitio web sea relevante para las palabras clave y frases que deseas que las personas encuentren cuando busquen en línea.

Las herramientas SEO ayudan a identificar qué tan bien tu sitio web está actuando a los ojos de los motores de búsqueda, como Google y Bing. También te ayudarán a encontrar y eliminar cualquier problema técnico que pueda estar impidiendo que los usuarios vean o hagan clic en enlaces, como URLs rotas o enlaces no amigables para móviles.

Cómo Mejora el Proceso de Toma de Decisiones

Según el reciclador de equipos de TI certificado R2 BigDataSupply inc, uno de los mayores desafíos para las empresas hoy en día es entender cómo usar las redes sociales para hacer crecer su negocio. Hay muchas herramientas gratuitas y pagas disponibles que pueden ayudar con esto, incluyendo:

  • Anuncios de Facebook: crea campañas publicitarias dirigidas a un segmento específico de audiencia por industria o geografía. También puedes comprar publicaciones patrocinadas en Facebook, que aparecen en las Noticias de los usuarios.
  • Características empresariales de LinkedIn: usa LinkedIn como otra forma de que los clientes vean lo que estás haciendo (y cómo podrían beneficiarse). Podrías ofrecer descuentos exclusivos o promociones a través de LinkedIn Premium, o expandir tu red ofreciendo productos/servicios gratuitos a cambio de referencias.

El software de Gestión de Relaciones con el Cliente rastrea todas tus interacciones con el cliente y las mantiene en un solo lugar, por lo que tienes un historial completo de la experiencia de cada uno con tu empresa, desde el primer contacto hasta la compra y actividades posteriores. Un buen CRM vendrá equipado con plantillas de campañas por correo electrónico que facilitan la creación de mensajes específicos sin tener que dedicar tiempo a hacerlo tú mismo cada vez; además, debería incluir opciones de integración, así que si alguien hace clic en un anuncio dentro de Google Ads y luego entra directamente en el sistema, sin pasar por una página de destino primero, esos detalles de conversión se capturan automáticamente también. Estas características aseguran que nada se pase por alto al probar tácticas nuevas, como usar diferentes tipos de anuncios, tanto de búsqueda como los tradicionales de display.

Conclusión

Estas son solo algunas de las herramientas más conocidas que creemos que deberías estar utilizando en 2024. Los datos de estos servicios pueden informarte y ayudarte a tomar mejores decisiones empresariales. No querrás quedarte atrás en cuanto a las tendencias de marketing digital y comercio electrónico; después de todo, ¡tus competidores estarán utilizando estas herramientas! Así que asegúrate de estar al tanto de lo nuevo en el mundo de la tecnología para que tu negocio no se quede atrás frente a sus competidores en este mercado cada vez más competitivo.

FAQs
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Knowledge base

Las herramientas digitales son programas y aplicaciones que tienden a aumentar la productividad personal o el rendimiento empresarial almacenando y organizando datos, así como mostrando métricas para que las empresas cambien sus estrategias.

  • Software CRM
  • SaaS en la nube
  • Plataformas de intranet de nueva generación
  • Software de gestión de proyectos

Las herramientas digitales ayudan a almacenar datos, analizar métricas y automatizar procesos empresariales.

El software CRM ayuda a las empresas a gestionar y analizar las interacciones y los datos de los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Ayuda a comprender las preferencias de los clientes y su historial de compras, lo que permite una comunicación personalizada y el fomento de relaciones a largo plazo que pueden conducir a la repetición de negocios.

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