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Todas las empresas necesitan algún tipo de campaña de marketing para promocionar productos o servicios. Muchos empresarios aún consideran a Facebook como uno de los mejores lugares para invertir su dinero y conseguir nuevos clientes.

Anuncios de Facebook

Implementar anuncios en Facebook ciertamente puede traer muchos clientes potenciales y clientes a tu negocio. Con una audiencia tan grande, todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, pueden beneficiarse realmente de esta red social. Sin embargo, seguramente querrás que tu dinero se gaste sabiamente y que apuntes a los mejores clientes potenciales y clientes. Aquellos que realmente están buscando los productos o servicios que estás ofreciendo. Esto significa que necesitas usar una herramienta para hacer seguimiento de estos nuevos clientes y clientes potenciales.

Una de las cosas que muchas empresas ya están haciendo es que están usando su sistema CRM integrado con los anuncios de Facebook para poder capturar, comunicarse y comprometerse tanto con clientes potenciales como con clientes a través de las redes sociales.

En pocas palabras, la integración de Facebook-CRM puede proporcionar funciones para rastrear el comportamiento del cliente, comunicarse con ellos a través de Facebook Messenger y gestionar anuncios en redes sociales. ¿Pero cuál deberías elegir?

Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

El sistema CRM de Flowlu puede integrarse perfectamente con Facebook usando Integrately. Con una plataforma basada en la nube fácil de usar, verás lo fácil que es estar al tanto de cada nueva campaña de marketing que lances para tu negocio.

Una de las principales cosas sobre el uso de Flowlu es que mantiene toda tu comunicación con el cliente en una sola plataforma. Puedes manejar diferentes embudos asegurándote siempre de que cada uno de tus clientes y clientes potenciales sea guiado a tu resultado de ventas definido. Incluso puedes agregar algunos campos adicionales que creas que pueden ser útiles para tu negocio.

Dado que el CRM de Flowlu está basado en la nube, significa que puedes acceder a él desde cualquier lugar en cualquier momento. No importa si estás en la oficina, en casa, en la carretera o en cualquier otro lugar, siempre que tengas una conexión a Internet, puedes ver todos tus datos fácilmente.

En caso de que elijas Flowlu para hacer seguimiento de tus leads de Facebook, estarás contento de saber que puedes probarlo gratis sin siquiera agregar una tarjeta de crédito.

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Agile CRM

Usando Agile CRM puedes hacer seguimiento no solo de las menciones de la marca y conversaciones relacionadas con tu negocio, sino también de las tendencias de la industria. Esto puede ayudarte a crear más compromiso en tus próximas actividades promocionales utilizando las diferentes herramientas proporcionadas como páginas de aterrizaje, correos electrónicos de marketing, marketing móvil y contenido social.

Si estás considerando Agile CRM, es importante notar que puedes segmentar leads que tienen más probabilidades de convertirse basado en acciones así como hacer seguimiento del comportamiento social tanto de leads como de clientes.

Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

Aunque hemos listado Zendesk Sell como una herramienta simple que puedes usar integrada con Facebook, la realidad es que solo te permite usar herramientas relacionadas con la captura de leads. Sin embargo, todos los leads capturados desde FB se guardarán automáticamente en la base de datos del CRM. Esto significa que todavía puedes usarlo para campañas por correo electrónico y hacer seguimiento automático de ofertas y oportunidades.

Es importante notar que además de que Zendesk Sell no ofrece ninguna suscripción gratuita, no podrás usar ninguna herramienta de escucha en redes sociales que podría ser bastante útil para mejorar el contenido para el alcance al cliente.

Freshsales

Si eliges el CRM Freshsales, podrás integrarlo fácilmente con Facebook permitiéndote capturar leads automáticamente de los anuncios que se ejecutan en la plataforma de redes sociales. Otra gran ventaja de usar este CRM es que todas tus conversaciones en Facebook Messenger aparecerán en tu bandeja de entrada de chat de Freshsales, lo que te ayuda a tener todos tus datos en un solo lugar.

Aunque Freshsales parece ser un gran sistema CRM para leads de Facebook, es importante tener en cuenta que si quieres aprovecharlo al máximo, puede ser bastante caro. La verdad es que el plan gratuito o los más asequibles no incluyen estas características.

HubSpot CRM

Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Como puedes imaginar, la integración con Facebook es muy fácil de hacer y te permite conectar con múltiples productos de Facebook Meta, incluyendo tu página de negocios de Facebook, Instagram, Facebook Messenger y Workplace by Facebook.

Desafortunadamente, al igual que Freshsales, el plan gratuito de HubSpot no incluye ninguna herramienta de automatización ni siquiera servicios de atención al cliente. Además, sus planes pueden ser bastante caros para las pequeñas empresas.

Salesforce

Al igual que HubSpot, Salesforce es uno de los sistemas CRM más conocidos en el mercado electrónico. Pero también es extremadamente avanzado, lo que lo hace mucho menos intuitivo para la mayoría de los empresarios.

Al integrarlo con Facebook, podrás capturar leads usando los anuncios de leads de Facebook. Tan pronto como captures estos leads, puedes luego nutrirlos y alimentarlos con contenido dirigido basado en su perfil, y enviar ofertas automatizadas por correo electrónico o móvil. También tienes la posibilidad de obtener análisis y reportes avanzados que pueden darte información accionable y poderosa.

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Como ya notaste, hay miles de opciones en lo que concierne a sistemas CRM para leads de Facebook. Sin embargo, como puedes entender fácilmente, elegir uno u otro depende de muchos factores diferentes. Además de tu presupuesto, también necesitas tener en cuenta la facilidad de integrar tal herramienta, los objetivos que tienes y lo que realmente necesitas.

Hablando en general, el sistema CRM de Flowlu ofrece una solución simple para todos los negocios y todos los presupuestos. No solo es gratuito, sino que también es escalable, lo que significa que puedes mejorar tu sistema a medida que tu negocio crece. Dado que la integración es tan fácil e intuitiva, esto es definitivamente un plus, especialmente para las PYMES que simplemente no pueden cubrir un gasto enorme.

Resumen

Cuando estés buscando el sistema general de gestión de relaciones con el cliente para leads que vienen a través de Facebook, definitivamente deberías considerar Flowlu. Con herramientas poderosas y fáciles de usar, puedes integrar Flowlu con cualquier aplicación de tu elección. Con este software, puedes beneficiarte más que solo almacenar y organizar cuidadosamente tus leads de Facebook, sino también impulsar la gestión general de tu negocio.

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Anuncios de Facebook

Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

En caso de que elijas Flowlu para hacer seguimiento de tus leads de Facebook, estarás contento de saber que puedes probarlo gratis sin siquiera agregar una tarjeta de crédito.

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Agile CRM

Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

Freshsales

HubSpot CRM

Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Resumen

All businesses need some kind of marketing campaign to promote products or services. Many business owners still look at Facebook as one of the best places to invest their money and get new customers.

Facebook Ads

Implementing Facebook ads can certainly bring many leads and clients to your business. With such a huge audience, all businesses, no matter their size or industry, can truly benefit from this social network. However, you surely want your money to be wisely spent and that you target the best leads and customers. The ones that are really searching for the products or services that you are providing. This means that you need to use a tool to keep track of these new customers and leads.

One of the things that many businesses are already doing is that they're using their CRM system integrated with Facebook Ads so that they can capture, communicate, and engage with both leads and customers via social media.

Simply put, Facebook-CRM integration can provide features for tracking customer behavior, communicating with them via Facebook Messenger, and managing social media ads. But which one should you choose?

Best CRM Software For Facebook Leads

Flowlu

Flowlu CRM system can be seamlessly integrated with Facebook using Integrately. With a user-friendly cloud-based platform, you'll see how easy it is to be on top of each new marketing campaign you launch for your business.

One of the main things about using Flowlu is that it keeps all your customer communication in just one platform. You can handle different pipelines by always making sure that each one of your customers and leads is guided to your defined sales outcome. You may even add some extra fields that you believe can be useful for your business.

Since Flowlu CRM is cloud-based, it means that you can access it from anywhere at any time. No matter if you're at the office, at home, on the road, or anywhere else, as long as you have an Internet connection, you can see all your data easily.

In case you choose Flowlu to keep track of your Facebook leads, you'll be glad to know that you can try it for free without even adding a credit card.

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Agile CRM

By using Agile CRM you can keep track not only of the brand-mentions and conversations related to your business but also the industry trends. This may help you create more engagement in your next promotional activities by using the different tools provided such as landing pages, marketing emails, mobile marketing, and social content.

If you're considering Agile CRM, it’s important to note, you can segment leads who are most likely to convert based on actions as well as keep track of the social behavior of both leads and customers.

Although the integration with Facebook is very smooth and non-brained, the Agile CRM free plan doesn't include access to the in-app telephony as Flowlu does.

Zendesk Sell

Even though we listed Zendesk Sell as one simple tool you can use integrated with Facebook, the reality is that it only allows you to use tools related to lead capturing. However, all the leads captured from FB will be automatically saved into the CRM database. This means that you can still use it for email campaigns, and automatically track deals and opportunities.

It's important to notice that besides Zendesk Sell doesn't offer any free subscription, you won't be able to use any social media listening tools that might be quite helpful to improve content for customer outreach.

Freshsales

If you choose Freshsales CRM, you'll be able to easily integrate it with Facebook allowing you to automatically capture leads from advertisements that are running on the social media platform. Another great advantage of using this CRM is that all your conversations in Facebook Messenger will appear in your Freshsales Chat Inbox, which helps you have all your data in just one place.

Even though Freshsales seems to be a great CRM system for Facebook leads, it's important to keep in mind that if you want to take full advantage of it, it can be quite expensive. The truth is that the free plan or the more affordable ones don't include these features.

HubSpot CRM

Perhaps one of the most popular CRM systems on the market, HubSpot had to be on this list.

As you can imagine, integration with Facebook is very easy to do and allows you to connect with multiple Facebook Meta products, including your Facebook business page, Instagram, Facebook Messenger, and Workplace by Facebook.

Unfortunately, just like Freshsales, HubSpot's free plan doesn't include any automation tools or even customer care services. In addition, their plans can be quite expensive for smaller businesses.

Salesforce

Just like HubSpot, Salesforce is one of the well-known CRM systems on the e-market. But it is also extremely advanced making it far less intuitive for most business owners.

As you integrate it with Facebook, you'll be able to capture leads using Facebook Lead Ads. As soon as you capture these leads, you can then nurture and feed them with targeted content based on their profile, and send automated offers via email or mobile. You also have the possibility to get advanced analytics and reports that can give you actionable and powerful insights.

Since Salesforce doesn't offer any free plan and the plans they have are very expensive, this is a tool that can't be used by most business owners.

Which CRM Is Best For Facebook Leads?

As you already noticed, there are thousands of options in what concerns CRM systems for Facebook leads. However, as you can easily understand, choosing one or the other depends on many different factors. Besides your budget, you also need to take into account the ease of integrating such a tool, the goals that you have, and what you actually need.

Overall speaking, the Flowlu CRM system offers a simple solution for all businesses and all budgets. It’s not only free but it's also scalable which means that you can upgrade your system as your business grows. Since the integration is so easy and intuitive, this is definitely a plus, especially for SMEs that just simply can’t cover a huge expense.

Summary

When you're searching for the overall customer relationship system for leads that come via Facebook, you should definitely consider Flowlu. With powerful and easy-to-use tools, you can integrate Flowlu with any application of your choice. With this software, you can benefit more than just carefully storing and organizing your Facebook leads, but also can boost your overall business management.

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Todas as empresas precisam de algum tipo de campanha de marketing para promover produtos ou serviços. Muitos empresários ainda veem o Facebook como um dos melhores lugares para investir seu dinheiro e conseguir novos clientes.

Anúncios no Facebook

Implementar anúncios no Facebook certamente pode trazer muitos clientes em potencial e clientes para o seu negócio. Com uma audiência tão grande, todas as empresas, independentemente do seu tamanho ou indústria, podem realmente se beneficiar desta rede social. No entanto, você certamente quer que seu dinheiro seja gasto sabiamente e que você direcione os melhores leads e clientes. Aqueles que realmente estão procurando pelos produtos ou serviços que você está oferecendo. Isso significa que você precisa usar uma ferramenta para acompanhar esses novos clientes e leads.

Uma das coisas que muitas empresas já estão fazendo é que estão usando seu sistema CRM integrado com os anúncios do Facebook para que possam capturar, comunicar e engajar tanto leads quanto clientes através das mídias sociais.

Simplificando, a integração Facebook-CRM pode fornecer recursos para rastrear o comportamento do cliente, comunicar-se com eles através do Messenger do Facebook e gerenciar anúncios em mídias sociais. Mas qual você deve escolher?

Melhor Software CRM Para Leads do Facebook

Flowlu

O sistema CRM da Flowlu pode ser integrado de forma contínua com o Facebook usando o Integrately. Com uma plataforma baseada na nuvem fácil de usar, você verá como é fácil estar no topo de cada nova campanha de marketing que você lançar para o seu negócio.

Uma das principais coisas sobre o uso do Flowlu é que ele mantém toda a sua comunicação com o cliente em apenas uma plataforma. Você pode gerenciar diferentes pipelines sempre garantindo que cada um dos seus clientes e leads seja guiado para o resultado de vendas definido. Você pode até adicionar alguns campos extras que acredita que podem ser úteis para o seu negócio.

Como o CRM da Flowlu é baseado na nuvem, significa que você pode acessá-lo de qualquer lugar a qualquer hora. Não importa se você está no escritório, em casa, na estrada ou em qualquer outro lugar, contanto que você tenha uma conexão com a Internet, você pode ver todos os seus dados facilmente.

Caso você escolha o Flowlu para acompanhar seus leads do Facebook, ficará feliz em saber que você pode experimentá-lo gratuitamente sem mesmo adicionar um cartão de crédito.

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Agile CRM

Usando o Agile CRM, você pode acompanhar não apenas as menções à marca e conversas relacionadas ao seu negócio, mas também as tendências da indústria. Isso pode ajudá-lo a criar mais engajamento em suas próximas atividades promocionais usando as diferentes ferramentas fornecidas, como páginas de destino, e-mails de marketing, marketing móvel e conteúdo social.

Se você está considerando o Agile CRM, é importante notar que você pode segmentar leads que têm mais probabilidade de converter com base em ações, bem como acompanhar o comportamento social de leads e clientes.

Embora a integração com o Facebook seja muito suave e simples, o plano gratuito do Agile CRM não inclui acesso à telefonia no aplicativo como o Flowlu faz.

Zendesk Sell

Embora tenhamos listado o Zendesk Sell como uma ferramenta simples que você pode usar integrada ao Facebook, a realidade é que ele só permite que você use ferramentas relacionadas à captura de leads. No entanto, todos os leads capturados do FB serão automaticamente salvos no banco de dados do CRM. Isso significa que você ainda pode usá-lo para campanhas de e-mail e rastrear automaticamente negócios e oportunidades.

É importante notar que, além de o Zendesk Sell não oferecer nenhuma assinatura gratuita, você não poderá usar nenhuma ferramenta de escuta de mídia social que possa ser bastante útil para melhorar o conteúdo para o alcance do cliente.

Freshsales

Se você escolher o CRM Freshsales, poderá integrá-lo facilmente com o Facebook, permitindo capturar automaticamente leads de anúncios que estão sendo executados na plataforma de mídia social. Outra grande vantagem de usar este CRM é que todas as suas conversas no Messenger do Facebook aparecerão na sua Caixa de Entrada de Chat do Freshsales, o que ajuda a ter todos os seus dados em um só lugar.

Embora o Freshsales pareça ser um ótimo sistema CRM para leads do Facebook, é importante ter em mente que se você quiser tirar o máximo proveito dele, pode ser bastante caro. A verdade é que o plano gratuito ou os mais acessíveis não incluem esses recursos.

HubSpot CRM

Talvez um dos sistemas CRM mais populares no mercado, o HubSpot tinha que estar nesta lista.

Como você pode imaginar, a integração com o Facebook é muito fácil de fazer e permite que você se conecte com vários produtos do Meta do Facebook, incluindo sua página de negócios do Facebook, Instagram, Messenger do Facebook e Workplace do Facebook.

Infelizmente, assim como o Freshsales, o plano gratuito do HubSpot não inclui nenhuma ferramenta de automação ou mesmo serviços de atendimento ao cliente. Além disso, seus planos podem ser bastante caros para pequenas empresas.

Salesforce

Assim como o HubSpot, o Salesforce é um dos sistemas CRM bem conhecidos no mercado eletrônico. Mas também é extremamente avançado, tornando-o muito menos intuitivo para a maioria dos empresários.

Ao integrá-lo com o Facebook, você poderá capturar leads usando os Anúncios de Leads do Facebook. Assim que capturar esses leads, você pode então nutri-los e alimentá-los com conteúdo direcionado com base em seu perfil e enviar ofertas automatizadas por e-mail ou celular. Você também tem a possibilidade de obter análises e relatórios avançados que podem fornecer insights acionáveis e poderosos.

Já que o Salesforce não oferece nenhum plano gratuito e os planos que têm são muito caros, esta é uma ferramenta que não pode ser usada pela maioria dos empresários.

Qual CRM é Melhor Para Leads do Facebook?

Como você já notou, existem milhares de opções no que diz respeito a sistemas CRM para leads do Facebook. No entanto, como você pode entender facilmente, escolher um ou outro depende de muitos fatores diferentes. Além do seu orçamento, você também precisa levar em conta a facilidade de integrar tal ferramenta, os objetivos que você tem e o que você realmente precisa.

Falando de forma geral, o sistema CRM da Flowlu oferece uma solução simples para todas as empresas e todos os orçamentos. Não é apenas gratuito, mas também é escalável, o que significa que você pode atualizar seu sistema conforme o seu negócio cresce. Já que a integração é tão fácil e intuitiva, isso é definitivamente um ponto positivo, especialmente para as PMEs que simplesmente não podem cobrir uma despesa enorme.

Resumo

Quando você está procurando o sistema geral de relacionamento com o cliente para leads que vêm através do Facebook, você definitivamente deve considerar o Flowlu. Com ferramentas poderosas e fáceis de usar, você pode integrar o Flowlu com qualquer aplicativo de sua escolha. Com este software, você pode se beneficiar mais do que apenas armazenar e organizar cuidadosamente seus leads do Facebook, mas também pode impulsionar a gestão geral do seu negócio.

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Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

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Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

Freshsales

HubSpot CRM

Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Resumen

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Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

En caso de que elijas Flowlu para hacer seguimiento de tus leads de Facebook, estarás contento de saber que puedes probarlo gratis sin siquiera agregar una tarjeta de crédito.

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Agile CRM

Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

Freshsales

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Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Resumen

CRM para clientes potenciales de Facebook es un sistema para capturar automáticamente información de contacto de clientes potenciales y clientes que provienen de Facebook. Este sistema guarda y organiza toda la información de contacto y ayuda a crear canales de ventas automatizados.

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Puedes conectar clientes potenciales de Facebook a CRM de dos formas: automáticamente con integraciones o mediante la importación de CSV.

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Para captar automáticamente clientes potenciales de Facebook y enviarlos a tu sistema de CRM, debes utilizar integraciones nativas o de terceros, que envían toda la información de contacto a la base de datos de CRM.

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Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

En caso de que elijas Flowlu para hacer seguimiento de tus leads de Facebook, estarás contento de saber que puedes probarlo gratis sin siquiera agregar una tarjeta de crédito.

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Agile CRM

Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

Freshsales

HubSpot CRM

Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Resumen

El software CRM es una parte esencial de cualquier negocio, especialmente cuando se trata de las PYMEs. Dicho software ayuda a aumentar la productividad, optimizar procesos y mejorar la comunicación tanto con el equipo como con los clientes. Para funcionar sin problemas y generar el máximo beneficio para tu negocio, el software CRM debe cumplir completamente con tus objetivos y estar integrado con otras herramientas frecuentemente utilizadas para la gestión empresarial. Para configurar todos los procesos desde cero, debes realizar una implementación de CRM.

En el artículo de hoy, descubriremos qué es una implementación de CRM, por qué la necesitas y cómo realizarla en solo seis pasos.

¿Qué es la Implementación de CRM?

La implementación es el proceso de integrar tu negocio con un CRM específico. Este proceso incluye varios pasos, desde el análisis hasta la revisión posterior. Una parte significativa de tu éxito futuro depende exactamente de la implementación de CRM, porque define cuán productivamente vas a trabajar con esta herramienta y qué tan suaves serán tus procesos.

Siguiendo las mejores prácticas, una implementación eficiente de CRM consta de seis pasos, que incluyen:

Análisis.
Investigación.
Reunir un equipo de implementación.
Migración.
Integración.
Pruebas.

Para llevar a cabo una implementación exitosa, primero tienes que enfocarte en tus objetivos. En la mayoría de los casos, encontrar un CRM apropiado no es el primer paso de tu plan de negocio y comienzas a buscar un software específico después de que tu flujo de trabajo esté establecido. Esto significa que también debes considerar tu situación actual porque un software CRM no debe interrumpir y cambiar completamente tu flujo de trabajo, sino que debe complementar y mejorar tus actividades ya existentes.

En ese caso, una implementación integra un CRM específico en tu flujo de trabajo, automatiza flujos de trabajo y construye estrategias de ventas basadas en acciones automatizadas. Como la mayoría de los equipos ya han utilizado algún software antes, una de las etapas de implementación es la migración de datos que ayuda a ahorrar tiempo en la entrada manual de datos.

¿Por Qué Lo Necesitas?

Como se mencionó antes, una implementación de CRM es un proceso de configuración de software para satisfacer las necesidades de tu negocio. No es suficiente con solo comprar una suscripción, porque todos los negocios son diferentes y tienen diferentes necesidades.

Sin una implementación adecuada, llevará mucho tiempo y esfuerzo descubrir cómo funcionan los procesos de CRM. Esto significa que se tardará más tiempo en la integración y la productividad de tu equipo disminuirá significativamente durante este tiempo. Además, algunas acciones importantes serán imposibles sin integraciones. Pasarás mucho tiempo cambiando entre páginas, revisando tus buzones de correo no integrados y mirando el calendario en otras aplicaciones.

Ya sea que gestiones tareas y problemas en Excel o en un software específico de gestión de tareas, necesitarás migrar tus datos a las nuevas aplicaciones y a veces una simple importación CSV no es suficiente, por lo que necesitarás integrarte con otras soluciones.

Suena como un desastre total, ¿verdad? Eso les sucede a las empresas que omiten el proceso de implementación de CRM. Para evitar tales problemas y obstáculos, el software CRM debe implementarse correctamente en tu flujo de trabajo.

¿Cuánto Tiempo Toma la Integración de CRM?

Depende principalmente del tamaño de tu negocio. Si tienes procesos simples y no tienes muchos clientes, la implementación no tardará mucho porque tus procesos pueden ser fácilmente optimizados.

Las empresas con procesos complejos probablemente usaron algún software CRM antes, por lo que llevará más tiempo implementar todo, porque los procesos de migración de datos e integración necesitan algo de tiempo para prepararse.

También depende de si tienes expertos que te ayuden. Por ejemplo, puedes asignar la implementación a uno de tus empleados o construir todo un equipo de implementación. Pero en la mayoría de los casos, es mejor solicitar servicios de implementación del equipo del CRM que vas a utilizar. Por un precio asequible, un gerente atento analizará tu negocio, migrará datos, configurará integraciones y te integrará a ti y a tu equipo.

Según las estimaciones, en las pequeñas empresas la implementación lleva de uno a tres meses. En cuanto a las grandes empresas, no hay límites de tiempo estrictos, pero la línea más baja es de aproximadamente medio año.

6 Pasos Básicos para una Implementación de CRM

El proceso de implementación es una revisión total para cada negocio. Para proporcionar una implementación sin problemas y optimizar los procesos de manera efectiva, hay 6 pasos clave, que te ayudan a construir una estrategia sólida.

Paso 1. Establecer Objetivos y Analizar Tu Negocio

En primer lugar, tienes que entender claramente tus necesidades y procesos actuales. En resumen, un CRM debe complementar tus procesos ya en funcionamiento. Piensa en cómo el CRM puede mejorar tu flujo de trabajo, no en cómo puede cambiarlo.

Después de establecer los objetivos principales, el siguiente paso es la investigación de mercado. Esta etapa es importante, pero muy complicada también. El mercado está saturado de herramientas que se adaptan a diferentes negocios. Algunas de ellas funcionan en campos específicos, mientras que algunas soluciones son todo en uno. Pero, ¿qué deberías elegir? Cuando estés abrumado por las opciones, concéntrate en tus necesidades. ¿Necesitas un CRM con un montón de integraciones que ni siquiera has oído mencionar? Es mejor encontrar una solución que se adapte exactamente a tus necesidades, sin características innecesarias que interrumpan tu trabajo.

En tu pirámide de valores, un proceso debe ocupar el primer lugar, mientras que la tecnología es solo una herramienta.

Paso 2. Realizar Investigación

Una vez que hayas establecido objetivos y eliminado todo lo innecesario, es hora de elegir la solución adecuada entre la variedad de opciones.

Estos 4 puntos clave te ayudarán a encontrar la solución correcta:

Tiene todos tus elementos esenciales, pero no está sobrecargado con herramientas irrelevantes.
Es fácil de usar.
Ofrece suscripciones asequibles.
Integrado con tus aplicaciones de uso frecuente.

Es una situación común cuando se encuentran algunas herramientas que cumplen con todos los puntos mencionados anteriormente, pero probablemente tendrán diferentes precios, por lo que es mejor probar la más asequible, si está bien equipada.

También es importante mencionar que algunos CRMs están creados para industrias específicas. Por ejemplo, hay CRMs para agentes de viajes, especialistas en marketing, equipos de ventas, corredores de hipotecas, educación, consultores de negocios y más. Así que si trabajas en una industria que requiere CRM, prueba algo para tu sector o intenta usar una solución todo en uno, porque se adapta a todos los negocios.

Paso 3. Formar un Equipo de Implementación

Has elegido un CRM y comprado una suscripción o una prueba gratuita. ¿Qué sigue? El siguiente paso es asignar personas responsables de la implementación. Puede ser una persona o todo un equipo, depende del tamaño de tu negocio.

Generalmente, el equipo de implementación incluye a los jefes de cada departamento. Ellos entienden claramente las necesidades de sus oficinas, qué herramientas usan y qué tipo de integraciones necesitan. También es importante tener en cuenta a los usuarios promedio, porque incluso si un CRM es implementado por expertos, será utilizado por empleados promedio y necesita ser tanto efectivo como fácil de entender.

Como se mencionó, algunas empresas utilizan servicios de implementación por expertos en CRM. La mayoría de dicho software proporciona sus propios expertos para ayudarte a implementar todo y a integrar a tu equipo. A veces, este enfoque es el adecuado, porque nadie conoce el sistema mejor que sus gerentes y desarrolladores.

Paso 4. Migración de Datos

Probablemente hayas estado usando algún software de gestión antes de comprar un nuevo CRM, por lo que el siguiente paso es migrar tus datos de una aplicación a otra.

La mayoría de las soluciones ofrecen solo una simple importación y exportación CSV, por lo que puedes transferir fácilmente tus datos con listas de Excel. Pero, ¿y si no hay una forma fácil de migrar?

Algunos CRMs ya han ajustado integraciones con herramientas de gestión de tareas y proyectos o software de contabilidad. Por ejemplo, en Flowlu puedes importar tareas y problemas de Trello y Jira con solo un clic.

Pero la información más importante que necesita ser integrada es el correo electrónico y la programación. La mayoría de las soluciones tienen integraciones directas con aplicaciones como Gmail y Google Calendar. Si no hay una integración directa, puedes usar IMAP para la vinculación de correos electrónicos.

Como necesitas estar en contacto con todos los procesos incluso cuando estás fuera de la oficina, la sincronización bidireccional es esencial, para que puedas rastrear las citas agregadas en el CRM directamente en tu aplicación de programación como Google Calendar.

Paso 5. Integrar a Tu Equipo

Una vez que todo está configurado y todos los datos se han migrado, es hora de familiarizar a tu personal con el nuevo software. Elige a una persona para integrar a los demás y construye un manual de instrucciones paso a paso para tus empleados.

La mayoría de los CRMs tienen un módulo de integración con capacitación guiada, o puedes agregar listas de verificación con los puntos más importantes para conocer el sistema.

No temas usar el conocimiento y anima a tus empleados a hacer lo mismo. La base de conocimientos es una herramienta importante para el almacenamiento de preguntas frecuentes. Como cada software tiene su propio almacenamiento de conocimientos con guías y manuales, también puedes construir uno interno con documentos relacionados a tu negocio, flujos de trabajo y cultura corporativa.

Usar un centro de ayuda y construir tu propia base de conocimientos interna es una parte importante de la integración porque también ayuda a los nuevos contratados a integrarse rápidamente en tus procesos.

Paso 6. Revisar y Realizar Pruebas

Un nuevo CRM está implementado y tu equipo está integrado, pero no es el final. Los próximos meses después de la implementación son los más importantes. Realiza reuniones regulares, pide a tus empleados y líderes de equipo que preparen informes cortos con problemas y solicitudes.

El proceso de implementación es difícil y complicado y no termina con el inicio de su uso. La mayoría de los problemas ocultos probablemente aparecerán durante los próximos meses, así que prepárate para resolverlos.

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¿Qué Sigue?

Las cosas más importantes en la implementación son simples: enfócate en tus objetivos, comunícate regularmente con el equipo de implementación y guarda conocimientos para compartirlos con futuros empleados.

La implementación de CRM es una parte importante del ciclo de vida del negocio. Define tu éxito futuro y cuán rentable será el CRM. Construye una estrategia paso a paso con nuestra guía y ahorra dinero, tiempo y recursos humanos en la implementación.

Para facilitar la integración, Flowlu está ofreciendo servicios de implementación y configuración de nuestros expertos para analizar tu negocio con precisión, migrar datos e integrar cuidadosamente a tu equipo.

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Una receta segura para el éxito empresarial es mantener buenas relaciones con los clientes. Sin embargo, el proceso puede ser bastante desafiante. Requiere tiempo, paciencia y dedicación para crear vínculos con los clientes.

Mientras te centras en gestionar el negocio, es fácil perder de vista la importancia de interactuar con los clientes.

Invertir en software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) ya no es una opción. Un CRM es cualquier estrategia, herramienta o tecnología para adquirir, gestionar o retener clientes. El software de CRM es ideal para nutrir relaciones con los clientes.

Al principio, tales soluciones eran para empresas más grandes. Tenían las capacidades financieras para invertir en ellas. Pero ahora, las pequeñas empresas no necesitan preocuparse de que las tecnologías estén fuera de su alcance. Hay innumerables opciones a precios asequibles.

Vamos a explorar más abajo el papel importante del CRM para las pequeñas empresas.

1. Racionalización de Operaciones

Imagina cómo una organización típica gestionaría tareas en el pasado. Los equipos lo manejaban todo usando métodos manuales. Por ejemplo, escribirían los detalles del cliente en cuadernos.

Siempre que había necesidad de información, era necesario revisar archivos llenos de papeles. Imagina el tiempo y la naturaleza tediosa de gestionar el flujo de trabajo.

La tecnología trajo la automatización del trabajo. En primer lugar, se encarga de tareas repetitivas, mundanas y que consumen mucho tiempo. Esto libera a los equipos para concentrarse en otras áreas que requieren su atención.

También hay una racionalización de operaciones, lo que resulta en mayor eficiencia y productividad. Las plataformas de CRM ayudan en la recopilación y gestión de la información del cliente.

Todos los datos están disponibles en una ubicación central, lo que proporciona una mejor organización. Los equipos tienen acceso rápido a la información, lo que facilita atender las necesidades de los clientes de manera más rápida.

2. Mejor Gestión de Clientes

Una empresa típica recopila mucha información de los clientes. Esto incluye información personal y detalles de contacto. Los datos pueden resultar abrumadores si no hay una forma de gestionarlos bien.

Las plataformas compartidas ayudan en la consolidación, organización y sincronización de los datos. El acceso rápido a la información por parte de los miembros del equipo aumenta la eficiencia.

Esto significa que, incluso si una persona no está presente, el trabajo continúa. No tienes que esperar a que la persona con las llaves de los archivos llegue a la oficina.

El almacenamiento en la nube permite compartir incluso con trabajadores remotos. Y, hay más seguridad para la información del cliente. No se puede lograr lo mismo con archivos en papel. Las copias de seguridad automáticas aumentan aún más la seguridad de la información.

En caso de pérdida de datos, los equipos se recuperarán mucho más rápido. Con toda la información en un lugar, es fácil hacer un seguimiento de las actividades de gestión de clientes. Esto incluye llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo. Tales registros son puntos de referencia vitales siempre que surja la necesidad.

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3. Facilitación de la Conversión de Leads

¿Cuántas veces pierdes una venta porque el equipo no hizo seguimiento? Y, es difícil determinar la calidad de los leads con procesos manuales. El software de CRM proporcionará los análisis relevantes para conocer los leads calientes, fríos o tibios.

Los equipos pueden seguir al cliente a través del embudo de ventas. Los informes y análisis mostrarán lo que está funcionando o lo que necesita ser abandonado. Puede identificar puntos en los que los clientes pierden interés y se desvinculan.

Y eso no es todo. El CRM va mucho más allá en la personalización de servicios. La automatización de tareas y oportunidades de venta se encarga de trabajos de venta repetitivos.

Automatizar recordatorios para comunicaciones importantes es un ejemplo. ¿No es genial recibir un deseo de cumpleaños de una marca con la que haces transacciones? El CRM permite programar tales mensajes. Los ejecutivos de ventas ocupados pueden eliminar tales tareas de su lista de pendientes.

4. CRM en la Contratación

El software de CRM es sinónimo de ventas y marketing. Pero el departamento de RRHH es un beneficiario de las ventajas que tiene para ofrecer.

Las plataformas de reclutamientocon IA están incorporando software de gestión de relaciones con candidatos en su oferta. La idea es tratar a los candidatos potenciales como clientes.

Todo lo que la empresa hace para gestionar a los clientes también debe aplicarse a los reclutas. El CRM gestiona todos los aspectos del proceso de contratación. Comienza desde el principio de la búsqueda hasta la etapa de oferta.

Los candidatos también reciben orientación sobre el proceso de contratación. El CRM de reclutamiento con IA segmenta a los candidatos dependiendo del tipo de trabajo o habilidad.

Los equipos de RRHH disfrutan de una mejor comunicación a través de correos electrónicos o mensajes de texto personalizados. También los utilizan para campañas de correo electrónico, encuestas y análisis.

Y eso no es todo cuando hablamos de tecnologías de RRHH. Las organizaciones con visión de futuro también están integrando Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS) en sus procesos. Las tecnologías de TI se encargan de tareas como la administración del personal, el trabajo y la gestión del tiempo.

La centralización de datos mejora aún más la eficiencia entre los miembros del equipo.

5. Análisis de CRM para la Toma de Decisiones

Los análisis de CRM proporcionan información fiable basada en datos. Los equipos utilizan estos datos para mejorar la toma de decisiones.

Tomemos el ejemplo del análisis de datos del cliente. Esto da claridad sobre las necesidades y deseos de los clientes, así como las tendencias del mercado. Usar estos datos ayuda a crear estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

El seguimiento de tendencias mejora el tipo de estrategias de ventas que la empresa desarrolla. También permite la previsión de ventas, lo que resulta en conversiones más altas.

Y eso no es todo. Como hemos dicho, el CRM puede mejorar el enfoque. Te permite saber el tipo de clientes que estás atrayendo. La empresa puede entonces dirigirse a estos grupos con mensajes publicitarios de campañas específicas.

Las soluciones de CRM fomentan la cooperación interdepartamental. Una mejor gestión o coordinación resulta en operaciones más fluidas.

La centralización de la información y una interfaz común mejoran la cooperación. Siempre que el administrador dé permiso o acceso, los datos están fácilmente disponibles.

El departamento de contabilidad no necesita esperar los informes de ventas y marketing. Pueden obtenerlos en el tablero de instrumentos, lo que resulta en una finalización de tareas más rápida.

Compartir información, soluciones o ideas es fácil. Los diferentes departamentos también pueden dar retroalimentación rápidamente. Todo el negocio logrará una mayor eficiencia y operaciones más fluidas.

Consideraciones Finales

Invertir en soluciones de CRM trae muchos beneficios para las pequeñas empresas. Los equipos logran una mayor eficiencia en los procesos, lo que resulta en una mayor productividad. Capturar, gestionar y almacenar datos de clientes es fácil en una plataforma centralizada.

Los miembros del equipo tienen acceso rápido a la información, incluso cuando trabajan desde ubicaciones remotas. Los equipos de ventas obtienen las herramientas para ayudarles a lograr conversiones más altas con el CRM adecuado.

Y, lo mejor de todo, las innumerables opciones significan que la pequeña empresa puede permitirse las tecnologías.

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CRM software is a helpful tool for businesses of any size and it’s becoming more popular day by day. A Nuclear Research report shows that about 65% of companies using a CRM reach their sales goals. As CRM systems grow bigger, it’s time to find out what it is and how such a tool can benefit your business.

What is a CRM Software?

CRM is a frequently used acronym for Customer Relationship Management. It is a process of communication with leads and clients, so this term includes all activities related to customer management.

Therefore, CRM is a tool, designed for managing all customer-related activities, such as lead management, client analysis, sales management, accounting, information gathering and more. Since it’s impossible to manage all these activities manually, CRM software can streamline and automate these processes, so all you need to do is to observe the results and maintain the workflow.

As CRM software offers a wide-range of features, it’s a near-vital tool for businesses of all industries. But to get the most out of CRM software, you need to choose an appropriate one, with features that closely match your needs.

Why it is Important to Have a CRM Software

Annual statistics show that the CRM usage in businesses with more than 10 employees is about 91%, while small companies with less than 10 employees use the CRM in 50% of cases. This number is still increasing, because each dollar you spend on a good CRM returns about $ 8.71.

And as customer management becomes more personal, it’s important to keep all data related to each customer and carefully lead clients through each stage of the pipeline. The CRM software helps to deal with all these activities, that’s why it’s a high-value tool, essential for any business.

CRM software is a powerful tool for enhancing customer loyalty as well. When you can quickly analyze customers’ needs and solve their problems, you save your business from loss and prevent customers from being taken by your competitors.

Are you still wondering how a CRM system can improve your business and customer relationships? Then look through 10 key benefits and features of a good CRM solution.

10 Key Benefits of a Good CRM Software for Your Business

CRM benefits your business in a variety of ways, which vary depending on your industry. Anyway, good CRM software should bring particular benefits to your business, despite your needs or the field you’re working in.

Here are the top 10 benefits a good CRM can bring to your business:

Cloud-Based Data Storage

Switching between pages and applications looking for the needed information isn’t easy, so the CRM software is a good solution when it comes to centralized storage. It will save you lots of time, because you’ll have a single point of access to all the data related to your customers. As it’s cloud-based, it’ll also help to save space on your computer for more valuable data. The CRM system means that you no longer need to worry about physical data storage because everything is in the cloud.

Smooth Lead Generation

Manual CRM account creation and lead tracking isn’t possible without specific tools or you won’t be able to focus on more profitable activities. The CRM software tracks leads for the beginning and helps to automatically create accounts and opportunities. While the manual data filling takes up most of the time, let the CRM software take care of it. All you need to do is just create pipelines to accurately lead new clients to your final goal.

Sales Team Management

Remember the complete mess in the sales team from The Wolf of The Wall Street? That’s what happens when the sales team doesn’t have a CRM system. Organizational chaos won’t help your employees be more productive, it’ll just prevent them from focusing on sales. The good news is that the chaos can be brought to order with the CRM software. As everything is well-organized and the team can observe all previous activities of a client, emails and calls, it’ll become easier to organize the current workflow and onboard new sales hires.

Segmentation

Sometimes it’s necessary to focus on a specific segment of customers. It helps to focus your sales and promotional activities on people who are really interested in your products and services. While manual segmentation takes a lot of time and you can miss some important points, the CRM can automatically divide your clients into separate groups. All it takes is just to create filters to accurately match your needs and that’s all, the segment is ready.

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Workflow Streamline

Automation is the most important feature of each CRM, because it saves time on repeated and regular tasks. Just imagine the manual export of an information from the web form to the spreadsheet and then to your CRM. Since such routine activities are automated, you can focus on more profitable tasks, such as analysis and planning. To put it simply, automations can transfer customers’ information to your CRM database, send emails and invoices, automatically create or repeat tasks, prepare reports and other regular to-dos, which are common for all businesses.

Smooth Team Collaboration

The sales team is regularly communicating with other departments, for example with marketing and customer support. As many businesses are switching to remote work because of the pandemic, how to maintain collaboration of different departments and even enhance it? Using messengers for interaction between departments is good, but what about project chats and document sharing? The CRM software is a tool not only for a sales team, but for everyone. Project chats will help to keep information organized and private chats are useful when you need to discuss some details with colleagues from other departments.

Online Financial Management

When business is turning online, there is no way to keep all your accounting on paper anymore. Moreover, it’s vital to get a whole overview of the finances. As financial management can be automated with the CRM software as well, it will also help you receive payment online, automatically send invoices and track cash flow. Some CRMs, such as Flowlu, can offer payments and financial tracking in multiple currencies, which can benefit businesses that work worldwide.

Sales Reports

Reporting is an important activity that shows the results of your hard work. But in most cases, it takes a lot of time to perform research, collect all the data from different resources and organize a comprehensive list of results. CRM software automatically collects all the information for a specific period. It’s better to choose the CRM with fully customizable reports, so you can show or hide lists and columns to get the kind of view you need. But CRM is not just about financial reporting. With a CRM, you can monitor the performance of each employee and observe pipelines to define weaknesses and opportunities to grow.

Customer Loyalty

It’s not enough just to sell your product or service once. Maintaining customer retention is also important, because a strong community of loyal clients is the base of any business. To closely understand the needs of your clients and improve communication with them, you have to analyze their actions and metrics, but also regularly receive feedback. CRM software will assist you in automating these processes and developing a customer relations strategy.

Save Money on Buying Different Applications

A good CRM has to grow with your business. As your business grows, the CRM software has to change to match your needs as well. In that case, it’s better to start with one-stop solutions, such as Flowlu. When the CRM solution has not just basic modules, but also business management tools for task and project tracking, accounting, knowledge management and communication, it’s more possible to stay with your business.

To Sum Up

CRM software can bring lots of benefits to your business and help you to grow. But to choose the right CRM, you have to clearly understand your needs and future goals.

To learn more about how CRM benefits your business and how to find the appropriate one, review our articles about Why CRM is the Ideal Solution for Every Small Business and 7 Ways Workflow Automation Benefits Your Business.

Since the CRM helps you to find new customers, it’s also a useful tool to build a strong connection with them, keep and analyze their data to boost your connection in the future. By investing in CRM today, you invest in the relationships with your current and soon-to-be customers.

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Mejor Software CRM Para Leads de Facebook

Flowlu

En caso de que elijas Flowlu para hacer seguimiento de tus leads de Facebook, estarás contento de saber que puedes probarlo gratis sin siquiera agregar una tarjeta de crédito.

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Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

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Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.

¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?

Resumen

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¿Qué CRM es mejor para los clientes potenciales de Facebook?

Kristen Chung

Escritor

19 de mayo de 2023

6 min read

Table of contents

Anuncios de Facebook
Mejor Software CRM Para Leads de Facebook
¿Cuál Es El Mejor CRM Para Leads de Facebook?
Resumen

¿Qué CRM es mejor para los clientes potenciales de Facebook?

Si estás buscando el mejor CRM para captar contactos para tus clientes potenciales y clientes en Facebook, este artículo te descubrirá algunos de los mejores CRM para clientes potenciales de Facebook.

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Agile CRM

Aunque la integración con Facebook es muy suave y sencilla, el plan gratuito de Agile CRM no incluye acceso a la telefonía en la aplicación como lo hace Flowlu.

Zendesk Sell

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HubSpot CRM

Quizás uno de los sistemas CRM más populares en el mercado, HubSpot tenía que estar en esta lista.

Salesforce

Dado que Salesforce no ofrece ningún plan gratuito y los planes que tienen son muy caros, esta es una herramienta que no puede ser utilizada por la mayoría de los empresarios.