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Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas

El software de base de conocimientos para centros de llamadas de Flowlu permite que tus agentes de soporte al cliente proporcionen respuestas más precisas a los clientes sobre los productos o servicios de la empresa en el menor tiempo posible. La base de conocimientos externa permite que tus clientes encuentren cualquier información sin necesidad de contactar con los representantes de tu empresa. Utiliza una base de conocimientos interna para entrenar a nuevos agentes y ayudarles a aprender las políticas de la empresa y técnicas de resolución de problemas. La solución de helpdesk de Flowlu ofrece un repositorio bien organizado y fácilmente accesible en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Flowlu - Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Base de Conocimiento de la Empresa en un Punto Único

Utiliza Flowlu para crear una base de conocimiento de la empresa con todos tus datos importantes. Ingresa desde información financiera hasta notas sobre clientes y qué leads aún deben ser seguidos. Ten todo disponible desde la misma interfaz basada en la nube las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Bases de Conocimiento Ilimitadas y Gratuitas

Las bases de conocimiento ilimitadas y gratuitas te ayudan a mantenerte al tanto de tu trabajo. Al trabajar con diferentes departamentos o empresas diferentes, mantener organizada la información puede ser difícil. Utiliza bases de conocimiento ilimitadas para ordenar cuidadosamente todo. Tus datos estarán disponibles en la nube las 24 horas del día, los 7 días de la semana para un acceso fácil.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Búsqueda en la Base de Conocimientos

Una vez que crees una base de conocimiento, no te preocupes por no encontrar la información cuando la necesites. Una barra de búsqueda te llevará a lo que estás buscando en pocos segundos. Utiliza palabras clave para buscar en tu base de conocimientos y filtrar los resultados.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Gestión de Acceso a la Base de Conocimientos You

Algunos datos son más sensibles que otros. Utiliza nuestra gestión de acceso a la base de conocimientos para restringir quién puede acceder a qué información. Restringe el acceso a ti mismo, a tus empleados más senior o a ciertos miembros del equipo. Todos tus datos estarán seguros y solo serán visibles para las personas adecuadas.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Base de Conocimientos del Centro de Ayuda You

Podrás compartir un centro de ayuda para tus clientes. Tus clientes y usuarios podrán verlo en cualquier lugar de Internet, independientemente del dispositivo que estén utilizando o del estado de la información.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Colaboración Eficiente

Utiliza comentarios para fácilmente agregar retroalimentación, evaluar ideas o sugerir mejoras en los artículos de tus compañeros de equipo. Menciona a un colega para discutir tus pensamientos y sugerencias sobre un tema relevante. Solicita una respuesta de un compañero si detectas un error y el artículo requiere cambios.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas
Aplicación Móvil Completa

Nuestra aplicación lleva todas las funciones de Flowlu a tu dispositivo móvil. Puedes liderar tu equipo, mantener a los clientes contentos y trabajar en proyectos, sin importar dónde te encuentres en el mundo. Siempre sabrás qué plazos se acercan y qué se necesita hacer.

Software de Base de Conocimientos para Centro de Llamadas

Why businesses love Flowlu?

Un producto excelente en general
Flowlu es uno de esos productos que deleita con cada clic en una nueva función. Por lo general, no confío en las aplicaciones que intentan hacer todo, pero Flowlu está bien diseñado con las necesidades empresariales y el usuario final en mente. Honestamente puedo decir que leí cada comparación que pude encontrar porque hacer un cambio es un gran... Read more
Dr. Virginia R.
Dr. Virginia R.
Founder/CEO
Solución integral para la gestión de proyectos y el CRM
Flowlu es una solución integral para la gestión de proyectos y el software CRM. Especialmente cuando no quieres tener una docena de sistemas separados y ahogarte en los esfuerzos de integración. La interfaz es fácil de usar y hay algunas características increíbles, como el flujo de tareas completamente automatizado DENTRO del sistema mismo. Tamb... Read more
Tomas V.
Tomas V.
CEO
Flowlu permite a las empresas administrar proyectos desde cualquier lugar.
¡¡Este software es genial!! Tan fácil de ingresar información y programaciones. ¡Esta solución me mantiene muy productivo! Tengo tendencia a intentar abarcar demasiado a la vez y terminar con una cantidad abrumadora de tareas sin terminar. Me gusta el hecho de que puedo compartir las tareas y las listas con cualquier persona solo usando sus dire... Read more
Alvin Buckley
Alvin Buckley
Events Services
De primera categoría
Flowlu es fácil de comprender desde el principio. La IU / UX es mucho mejor que cualquier otra cosa que haya probado ... incluido Plutio. ¡Lo que más me gusta es todo! Flowlu realmente ha pensado las cosas y se ve aún más brillante para el futuro. Solo echa un vistazo a su hoja de ruta y estarás impresionado. Tienen un período de prueba gratuito... Read more
Marcos R.
Marcos R.
Chief Problem Solver
¡Simplemente me encanta!
Mi empresa estaba buscando un CRM / Gestión de proyectos / Portal de clientes e inmediatamente recomendé Flowlu (lo descubrí en mi trabajo anterior y me impresionó seriamente). Fueron rápidos en implementarlo una vez que vieron lo que puede hacer, y miraron MUCHO otro software. Realmente hace todo muy, muy bien. Se están mejorando todo el tiempo... Read more
Shimi M.
Shimi M.
Support Specialist
Entusiasmado con Flowlu
Estuve buscando una plataforma viable que hiciera mi negocio más rentable y más fácil de administrar y manejar para cumplir con mis requisitos durante mucho tiempo. Algunas plataformas ofrecen funciones similares a Flowlu, pero Flowlu ofrece velocidad, rendimiento y calidad general del producto. Actualmente estoy implementando y probando la plat... Read more
Martin G.
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Director
Integrelo con sus herramientas favoritas
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